만다라케 우츠노미아점 에서 릴리 세이버 구매
월요에 택배 받자마자 개봉샷을 찍었습니다. (항상 제품받으면 버릇처럼 찍어둡니다)
아래 사진을 보시면 베이스 핀 2곳 모두 부러진 상태입니다 그리고 이전 사용자가 이미 접착제로 고정을 했던 자국이 보입니다
지금까지는 큰 문제가 없었고 개봉제품 주문은 이번이 처음이었습니다 그런데 이런일이 생겼네요~~(앞으로 개봉제품은 안사는 것으로...)
현재 당시 개봉샷과 함께 문의 메일을 보냈지만 아직까지 답변을 받지 못하고 있습니다.
1. 이런경우 환불된 사례가 있나요?
2. 클레임 메일주소가 따로 있나요?
제품컨디션 : 오픈/ 패키지 데미지
완충용 종이 달랑 1장을 구겨서 위에 올려두었습니다
역시 뽁뽁이 한장으로 마무리 했습니다.
오픈된 박스
오픈된 박스
부러져 있는 pin
부러져 있는 pin
클리어 핀이 빠져 있습니다
미개봉품을 구입했는데 개봉품임이 확인되면 개봉품가격으로 차액환불 해주는 경우는 있습니다. 미개봉이라면 당연히 배상을 해줬을 것 같지만, 개봉품이라 애매하네요. 다만,위같은 경우는 만다에도 검수를 하지 않은 책임이 있으니 전체 환불까진 힘들어도 일정금액의 차액은 환불해주지 않을까 하네요.
말씀하신 그대로 오늘 연락이 왔네요~~
Hello. Thank you for your message and sorry for delay. I confirmed the photo. I was checking the facts. I am very sorry, this is my fault. We will refund part of the item price to you and you can get it as a cheap item. Refund 1500yen Please tell us your wishes. Best regards. ----------------------- 마지막 소원을 말해봐?