엄청 싸게 할인판매하길래 디비전이랑 시즈를 같이 구매했습니다.
구매과정에 유비소프트의 서버거 잘못되었는지 다른 문제인건지, 결제창이 끝에가서 멈추더군요.
카드번호 입력하고 결제진행 한 상태에서 멈춘거였는데, 갑자기 웹브라우저가 하나가 뜨네요?
유비소프트 스토어 블랙 프라이데이 할인 웹브라우저였습니다.
전 그냥 별 생각없이 유플레이 프로그램으론 결제가 안돼니깐 웹브라우저로 결제를 진행하라는건줄 알았습니다.
(유비 스토어에서의 첫 결제였습죠.)
솔직히 그렇지 않고서 결제진행을 이미 했는데, 마지막 단계에서 버퍼링만 뜨고 멈춘 상황에서 동일한 웹브라우저를 띄울 이유가 1도 없잖아요?
(김칫국 한사발 했습니다.)
아무튼 마저 결제하는거라 여기고 유플레이 프로그램으로 들어간 상점의 결제창에서 입력했던 저장된 카드정보를 그대로 사용하여 결제했죠.
(중복결제는 왜 가능하게 만든걸까요? 제가 XX짓 한건 맞는데, 스팀은 중복결제같은게 없어서 괜스래 비교하게 돼고 불만이 생기네요.)
그렇게 중복결제를 하고, 웹브라우저에선 결제 진행이 정상적으로 밟아지면서 결제내역을 보여주더군요.
그리고 그 결제내역에서 보이는 주문번호가 2개라는 것을 확인한 순간,
..아주 X같은 상황이 됐다는 것을 깨달았습니다.
(유비가 얼마나 X같이 상점을 만들었는지도 말이죠.)
~해서 바로 고객지원센터로 문의를 보냈죠.
그게 이번주 화요일입니다.
금일 금요일까지 여러차례의 질문을 보냈고 총 2번의 답변을 받았는데, 그 답변이 중복된 내용이고
질문한 내용과 무관한 답변이 섞여있어 곤란하기 짝이 없습니다.
실상 그저 복붙한 답변이라 그것이 질문한 내용과 무관한지, 관련이 있는지.. 사람이 답변한 것인지조차 모르겠어요.
1.중복된 내역은 환불을 받고싶은데 게임도 하고싶습니다.
2.게임을 다운로드 받으려고 하면 계약철회가 불가능하다는 알림문구가 뜹니다.
3.게임을 해도 중복된 구매품들을 환불하는데 지장이 없는지 있는지 알고싶습니다.
중복결제 대처에 대해 아시는분, 제발 도와주세요! 고객센터 답변이 애매하게 느려서 답답하네요.
다운로드 받으면 환불진행에 장애가 생길까봐 사놓고 다운도 못받네요.ㅠ
도움은 안되겠지만... 게임이 너무 하고 싶으시면 계정 하나 새로 만들어서 무료체험이라도 조금 해보세요.
무료체험? 같은게 돼는군요.
유비 서포트에서 메일로 문의하는것은 맞는데, 아마 영어로 작성하셔야 할것 같아요 주변분들이 유비 계정, 환불에 관한 일처리를 하실때 전부 영문으로 진행하시는것 같더군요 유비 코리아에 한국인 담당직원이 남아있을지 의문이기도 하고...
직원이 없을거란 생각을 못했네요. 답변 고맙습니다.
한국말로도 됩니다 디비전2 pc 예구 취소받앗어요(플스버전 다시예구) 1주정도 걸리더라구요
중복구매로 인해 1개의 구매내역만 환불요청을 했는데요, 당장 다운받고 게임을해도 환불요청에는 지장이 없을까요? 알아서 둘중에 사용하지 않는 상품을 환불해줄려나요? ㅜ
그건모르겠습니다
답변 고맙습니다. ( _ _)
오전1 이후 새벽시간대에 유비소프트 라이브챗을 신청하시고 말은 시작할때 영어 잘 못한다고 미리 말하고 대충 영어 아예 못하면 번역기로 번역해서 줘도 얘들이 어느정도는 알아듣거든요 상담원이 가끔 번역기 돌린영어를 모르는 영알못이 걸릴수 있는데 정 안된다 싶으면 라이브챗 다시뽑고 다른 상담원 돌리세요 참고로 상담원 잘만나는것도 운빨이고요 상담원 ㅂㅅ만나면 안된다만 10번하고 더이상 진행할수 없으니 대화끝내겠습니다 하고 도망치고 티켓오프때려요 티켓오프때리면 재문의를 다시 쓰고 다시 티켓 받아야해서 하루 더기다려야해요
그리고 상담원이 한말이 이상하게 번역될떄 번역기 돌릴때 영어>일본어>한국어 순서로 번역기 돌리면 정확도 올라가요.
참고하겠습니다. 답변 고맙습니다.
혹시 중복결제로 인한 환불신청 후에 미해결 상태에서 게임을 실행하면 자동으로 2개의 결제내역중에 실행하지 않은 결제내역을 환불해주나요?
유비소프트 홈피가 생각보다 바보같이 되있네요. 소프트웨어 회사가 이런 사태도 예측 못했다면 그거 참 안습이고, 이런 사태가 은근히 많이 일어날텐데 자기들도 환불해주려면 그것도 일일텐데 휴... 여튼 고생이 많으십니다. 근데 좀만 버티면 해결되지 않을까요. 그래도 세계적인 회사인데... 힘내세요.
GE1까지 아직 시간이 있어서, 기다리고는 있는데. 게임을 실행해도 돼는데 괜히 안하고 있는 상황이었다면 정말 자괴감이 들거 같아요. ㅎㅎ