와이프 조공용으로 삼성 와이드 모니터를 샀습니다.
다나와 1등이길래 괜찮겠지 하고 샀죠.
언제 택배오나, 한참을 기다렸습니다.
그러다가 택배가 왔더라고요.
근데 오픈해보니 액정이 진짜 박살나있네요?
그래서 연락해보니, 이건 고객 과실이라고 교환이 안된데요.
어이가 없습니다.
구매를 한게, 박스를 연게 과실이라니요.
근데 의심가는게 한두군데가 아닙니다.
일단 모니터에 흠집이 군데 군데 보입니다.
다가 거의 1년이 지난 제품이 왔네요?
제일 골때리는건
재포장 흔적이 있어요.
테이핑이 두번 되어 있습니다.
아무리 봐도 재포장 의심이 됩니다.
모니터 구매하실때 꼭 조심하셔야 합니다.
- 요약
1. 모니터 깨져서 옴
2. 고객 과실이라고 함
3. 재포장 의심되는 흔적이 있음
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글 내용에 재포장 의심 사진도 올리시고 택배로 받으신걸로봐서 직접 들고오신 거리가 몇시간도 아니고 잠깐이었을 것으로 추측되는데 사용자 과실이라고 댓글 다시면 작성자분이 몇배로 속상해하시지 않을까요
판매자랑 직접 대화하지마시고 구매하신 쇼핑몰 고객센터랑 대화해보세요
소비자 보호원이 100% 해결 해주지 못 합니다. 네이버 쇼핑이나 11번가 처럼 중계업체를 끼고 구매 했으면 보상 받기 쉬운데 다이렉트로 구매하셨으면 소송까지 가셔야 할 듯 합니다. 배송중에 파손이 되었다는 걸 증명 해야 하는데 파손 된 사진을 보니 소비자 과실로 볼 것 같습니다. 하지만 다행히 재포장 흔적이 있기 때문에 그걸로 밀고 가시면 될 듯 합니다. 재포장 하면서 파손 될 가능성등의 이유로요. 소송까지 가도 100% 이길 수 있다는 보장도 없네요. 더럽게 걸리셨네요. 저도 파손 건으로 분쟁 많이 해봤는데 엄청난 스트레죠. 그래서 저는 파손 가능성있는 전자제품들은 개봉시 영상으로 찍어둡니다.
울트라 와이드 모니터 들때 주의해야 합니다 양쪽 끝을 잡고 들어올리면 모니터 망가집니다. 힘이 가운데로 몰리기 때문에 절대 모니터 양쪽 끝을 잡고 들어올리면 안됩니다. 가운데 파손된거 보니. 그럴 가능성이 좀 높네요..
좋은 경험 공유해주셔서 감사합니다. 몇일간 고생 끝에 환불 받고 제품 회수해갔습니다. 이 사건 이후로 직접 거래는 하지 않고 있고 모든 제품 개봉시 영상 촬영하고 있습니다.
판매자랑 직접 대화하지마시고 구매하신 쇼핑몰 고객센터랑 대화해보세요
매장에서 구매한거라서 온라인이 아니라서 더 복잡하네요..
아이고 하필 매장;;;; 본사 고객센터로 클레임 쎄게 넣으셔야할듯
매장은 어떤곳을 말하시는 건가요? 하이X트 / 일반 컴퓨터매장/삼성 가전 매장?
이제 무조건 유명 온라인 쇼핑몰에서만 사야겠어요...
일반 컴퓨터 매장입니다.
본사에서도 교체나 환불 안된다면 일단 소비자보호원에 연락해 보시는걸 추천드립니다.
넵. 안그래도 소보원에 연락했습니다...
울트라 와이드 모니터 들때 주의해야 합니다 양쪽 끝을 잡고 들어올리면 모니터 망가집니다. 힘이 가운데로 몰리기 때문에 절대 모니터 양쪽 끝을 잡고 들어올리면 안됩니다. 가운데 파손된거 보니. 그럴 가능성이 좀 높네요..
박스에서 스티로폼 포장재 째로 꺼내서 본건데요? 업체분이랑 말씀하시는게 완전히 똑같으시네요.
뭐 사실 박스테이프로 보나 주변부 흠집을 보나 재포장이나 가능성이 더 높아요.
저도 aw3821dw 구매하고 스탠드 사용안해서 그냥 들어올리다가 설명서 보고 식겁했습니다
우주랑데뷰
글 내용에 재포장 의심 사진도 올리시고 택배로 받으신걸로봐서 직접 들고오신 거리가 몇시간도 아니고 잠깐이었을 것으로 추측되는데 사용자 과실이라고 댓글 다시면 작성자분이 몇배로 속상해하시지 않을까요
소비자 보호원이 100% 해결 해주지 못 합니다. 네이버 쇼핑이나 11번가 처럼 중계업체를 끼고 구매 했으면 보상 받기 쉬운데 다이렉트로 구매하셨으면 소송까지 가셔야 할 듯 합니다. 배송중에 파손이 되었다는 걸 증명 해야 하는데 파손 된 사진을 보니 소비자 과실로 볼 것 같습니다. 하지만 다행히 재포장 흔적이 있기 때문에 그걸로 밀고 가시면 될 듯 합니다. 재포장 하면서 파손 될 가능성등의 이유로요. 소송까지 가도 100% 이길 수 있다는 보장도 없네요. 더럽게 걸리셨네요. 저도 파손 건으로 분쟁 많이 해봤는데 엄청난 스트레죠. 그래서 저는 파손 가능성있는 전자제품들은 개봉시 영상으로 찍어둡니다.
좋은 경험 공유해주셔서 감사합니다. 몇일간 고생 끝에 환불 받고 제품 회수해갔습니다. 이 사건 이후로 직접 거래는 하지 않고 있고 모든 제품 개봉시 영상 촬영하고 있습니다.