[하드웨어] 삼성전자, 갤럭시 ‘자가 수리 프로그램’ 국내 도입

[시무라오바상]

삼성전자 갤럭시 스마트폰과 노트북 소비자들은 앞으로 자신이 구매한 제품을 직접 수리할 수 있게 될 전망이다.

삼성전자는 소비자가 자신의 제품을 직접 수리할 수 있는 ‘자가 수리 프로그램’을 30일부터 국내에 도입한다고 밝혔다.

자가 수리 프로그램의 도입으로 국내 소비자들은 삼성전자 서비스센터를 방문해 제품을 수리하는 방법 외에도, 온라인을 통해 필요한 부품을 구입해 직접 수리할 수 있게 된다.

자가 수리는 일부 모델과 한정된 부품을 대상으로 시작되며 향후 순차 확대될 예정이다. 정확한 수리 가능 모델과 부품은 삼성전자 홈페이지를 통해 확인할 수 있다.

먼저, 갤럭시 모바일 제품과 TV 일부 모델의 자가 수리가 가능해진다. 갤럭시 S20∙S21∙S22 시리즈, 갤럭시 북 프로 39.6cm(15.6형) 시리즈 노트북, 80cm(32형) TV 3개 모델로 시작한다. 해당 모델 사용자는 삼성전자서비스 홈페이지를 통해 필요한 부품과 수리 도구를 구입할 수 있다.

* TV 3개 모델: UN32N4000AFXKR, UN32N4010AFXKR, UN32N4020AFXKR

스마트폰의 경우 디스플레이, 후면 커버, 충전 포트 등 3개 부품에 대해 자가 수리가 가능해진다. 노트북은 터치패드와 지문 인식 전원 버튼 등 총 7개 부품이 자가 수리 대상에 포함된다. 해당 부품들은 소비자의 수리 요구가 가장 높았던 부품들이다. TV 3개 모델의 경우 패널을 교체할 수 있다.

* 노트북 7개 부품: 디스플레이, 배터리, 터치패드, 지문 전원 버튼, 상판 케이스(Front case), 하판 케이스(Rear Case), 고무 받침(Rubber)

소비자는 삼성전자 홈페이지에서 부품 별 수리 매뉴얼과 동영상을 확인할 수 있다. 부품을 교체한 후에는 ‘자가 수리 도우미 앱’을 활용해 새로운 부품이 제대로 동작하도록 최적화 할 수 있다. 이후 ‘삼성 멤버스 앱’의 자가진단 기능을 통해 수리 결과의 이상 유무를 확인할 수 있다.

자가 수리를 마친 소비자는 서비스센터를 방문하거나 택배 서비스를 통해 교체된 일부 부품과 수리 도구를 삼성전자에 반납하고 친환경 보증금을 환급 받을 수 있다. 회수된 부품은 삼성전자의 검수를 통해 재활용되거나 책임감 있는 폐기로 이어진다.

삼성전자는 지난해 8월 미국에 자가 수리 프로그램을 도입해 갤럭시 사용자들의 수리 선택권을 확대한 바 있다. 자가 수리 도입은 국내가 두번째로 일부 TV 제품까지 대상 모델이 확대됐다.

출처 : https://news.samsung.com/kr/%ec%82%bc%ec%84%b1%ec%a0%84%ec%9e%90-%ea%b0%a4%eb%9f%ad%ec%8b%9c-%ec%9e%90%ea%b0%80-%ec%88%98%eb%a6%ac-%ed%94%84%eb%a1%9c%ea%b7%b8%eb%9e%a8-%ea%b5%ad%eb%82%b4-%eb%8f%84%ec%9e%85

[[ESPRESso]]

오 티비 자가수리

[미국춤™-그잡채]

소비자 권리 증진일까? 기업의 인건비 줄임의 도구일까?

[싼데비스탄]

외국은 한국처럼 지역마다 as센터가 있는게 아니고 몇백km마다 하나 있을까말까 하니 저게 도입 되는거

한국은 들어와도 바뀔거 없음 할 사람은 하는거고
오히려 선택지가 넓어지는거니 소비자는 나쁠거 없음

인건비로 몰아가는건 말이 안되는게
수리키트만 주고 알아서 고치세요 라고 하면 사람들이 섭센터 뒤집어 엎음

[rule-des]

이거 유럽 쪽에서 자가 수리에 대한 권리 문제로 말이 많아서 도입 되는 거 아닌가요?

[무임승차대상]

자가수리로 보증되면 모를까..?

우리나라 대기업이 국내시장을 꽉잡는게 AS인데
자가수리 핑계로 가격은 그대로 AS는 스스로 OR 유상으로 같은 환경되면 흠..

[리플리]

무상수리기간 끝나면 유상수리냐 자가수리냐로 고민하겠네요.

[카이저소세지]

그러게요
노트북 배터니는 되는데 스마트폰 배터리가 안되네요.

[돌아온 한글97]

배터리는 사고 위험이 있어서 그런지 자가 수리에서 빼는거 같음요

[ask9988]

갤럭시 배터리 제거가 힘듭니다.테이프를 좋은걸 써서...그래서 발화 위험도 있고해서 제외시킨듯...

[ask9988]

자가수리 좋아하는 사람으로서 이건 환영

[질풍처럼]

물리적인 자가수리도 되나

[이놈아저씨]

물리:쾅!쾅!아 이제 되네

[Phantasy]

애초에 부품만 따로 파는거라 공임비 뺀 가격으로 팔거고

무상수리 기간 or 케어기간 끝나서 유상수리를 해야되던가 아니면 수리거부 당했을때나 중국에서 짭부품 사는거 말고 삼성 정품부품 구해서 자가수리 된다는거 정도

[원이]

아이폰 자가수리 나왔을때 엄청 부정적이더니
삼성이 나오니까 관대하네? ㅋㅋㅋ

심지어 언론도 당시에 왜 개인에게 수리 맞기냐며 난리 쳤는데.

[김다미😛]

걔들은 얌생이같이 자가수리하면 일부기능 막아서 그랬죠

[보라보라1]

왜냐면 뒷판 수리같은 간단한거 안해주고 리퍼로 다 처리하던 새끼들이니까
as로는 뭘해도 욕먹는거.
애플은 액정수리비부터 시작해서 as로 뭐 칭찬할 구석이 있나?
프로맥스 액정수리비로 60만원 넘게 쳐받아먹는데 관대할수가ㅋㅋㅋ
삼성은 그거에 비하면 수리비나 여건상 자가수리 안해도 상관없을정도여서 그럼.

[원이]

그런논리로 애플의 자가 수리는 나쁜수리 삼성의 자가 수리는 착한수리?

너무 논리가 빈약한거 아님??? 결국 둘다 목적은 동일한데 기존 as가 구렸으니까 자가수리가 되던 어쨌던 개객기고
기존 as가 좋으니까 자가수리도 칭찬받아야 한다는 소리는 너무 편향된 논리인데???

[원이]

그거 찾아봐도 안나오는데 무슨 기능을 막아 놓은건가요?
금액가지고 까는 기사는 많던데(수리비차이 얼마 안난다) 기능은 도디체 어디서 나오는 이야기인지 궁금합니다

[보라보라1]

gos터지던시절에 삼성이 뭘해도 욕먹는것처럼
as에선 애플이 삼성보다 곱게 보일수가 없다는말임.
1.정식 as센터가 존나게 비싸고 부분수리를 안해줘서 자가수리가 필수
2.정식 as센터 가격도 무난. 부분수리도 다 해줌. 자가수리해주면 좋을지도?

이 두개의 차이라는겁니다.

[레드스노우]

배터리가 젤 필요한데 난이도 때문에 제외 한건가..

[때찌때찌 웁쓰!!]

화재위험 같은게 있으니까요.

[토리에나]

액정 배터리 일체형이라 액정구입하면 같이올거같은데요

[산들바람공기]

이거한다고 또 센터 줄이거나 인원감축 하는게 아닌가 모르겠다

[루리웹-1172111319]

가 수리를 시도하신 이후 고장으로 서비스센터 방문/출장 수리 시 수리비용이 청구될 수 있습니다.

방수, 방진 기능이 있는 스마트폰의 수리품질 보증을 받기 위해서는 공식 서비스센터에서 수리를 받으셔야합니다.

자가 수리 부품의 보증기간을 적용받기 위해서는 홈페이지에 수리한 제품 정보를 등록해 주셔야 합니다. 등록된 제품에 한 해, 해당 부품의 보증기간 1년을 적용받으실 수 있습니다.