1. 스티브는 Rog Ally의 왼쪽 아날로그 스틱 문제로 인해 asus에 RMA를 보냄 (보증 기간, 범위에 있는 사항이라 무상수리 가능함)
2. 그랬더니 asus에서는 고객 과실 사항이라며 RMA에 요청하지도 않은 모니터 교체를 구실로 200 달러의 수리 청구서를 보냄. 또한 청구 사항을 거부하거나 기한 내에 비용을 지불하지 않으면 제품을 '분해된 채로' 반송 할 거라는 협박 아닌 협박을 함
3. 어이를 상실한 스티브는 일련의 과정을 통해 asus에게 요청했던 보증 범위 내에 있는 건만 수리를 하라고 따졌고 무사히 돌려받긴함
4. 이미 레딧 등에서 asus의 다른 제품에서도 유사한 형태의 RMA 바가지 사례를 확인했고 수 십 개의 제보도 메일을 통해 확보
5. 기업의 RMA가 불공정 하거나 이를 통해 사기를 치려고 하는 경우, FTC(연방거래위원회)는 이를 심각하게 받아들이고 있음
(건당 3.7만 달러의 과태료가 부과 될 수 있음)
6. 이에 대한 법리적인 내용을 2부에서 다룰 것이라고 예고
(asus에서 소비자 과실이라고 주장한 부분과 이것을 현미경으로 확대한 사진)
한국은 AS를 엄청 중요하게 여기는 시장이라 유통사들이 뒤집어 쓰고 AS 해주던거였음 근데 asus 에서 그렇게 하지 말라고 해서 한국이 다른 나라와 똑같아진거임, 원래 외국 에선 asus의 AS는 악명 높았음
므시므시의 뒤를 이은 개수스
원래 호로쓉쉐끼였는데 유통사가 쓉쉐끼로 만들어주고 있었던거구나.
점점 전세계적으로 불황으로 빠지면서 각 기업들이 어떻게든 수익을 내려고 별 뻘짓들을 하는거 같네요.
역시 as가없는...( )us...
므시므시의 뒤를 이은 개수스
점점 전세계적으로 불황으로 빠지면서 각 기업들이 어떻게든 수익을 내려고 별 뻘짓들을 하는거 같네요.
하고 많은 사람중에 하필 유명 IT 덕후가 AS 신청할걸 저렇게 대응해 버리다니 ㅋㅋㅋ
유명 it 덕후는 일감이 생겼네!!
...한국만 그런게아니었어?
RTX6090
한국은 AS를 엄청 중요하게 여기는 시장이라 유통사들이 뒤집어 쓰고 AS 해주던거였음 근데 asus 에서 그렇게 하지 말라고 해서 한국이 다른 나라와 똑같아진거임, 원래 외국 에선 asus의 AS는 악명 높았음
정성담은_뚝배기
원래 호로쓉쉐끼였는데 유통사가 쓉쉐끼로 만들어주고 있었던거구나.
므시도 유통사가 많이 바뀐이후에는 좀 잘해줬는데 글로벌워런티지키라면서 그렇게 하지말라고해서 므시므시해진사례도있음 아수스도 비슷함 한국에서 유독 무상as건을 많이해주다보니 그런듯
보드 그래픽 공유기 게이밍기어등 부품류는 유통사에서 모니터 노트북 데스크탑등 완제품류는 ASUS 코리아 직영센터에서 수리를 관리함 ㅋㅋ
잠깐 ASUS 맡아서 서비스한적이있는데 입고시에 팬교체랑 서멀 재도포 정도는 무조건 다 해주고 보증 초과건만 팬 유상교체는 4~6만에 히트싱크까지 전량 교체한적이있는데 그거만 했을대도 ASUS본사에서 했던말이 전세계 에서 팬교체 서비스가 한국이 3위라고 할정도로 엄청나게 보수적이었던거같더군요 이후 타업체로 서비스가 넘어가고 그런 서비스를 중단했다가 얼마전부터 재개 했는데 그 기간동안 사람들의 원성이 엄청났어요
한국은 삼성엘지가 as꽉 잡고있어서 as때문에라도 비싼돈 주고 삼성꺼 쓴다는 이미지가 많아서 그런가?
아수스는 옛날부터 항상 저랬습니다. 스티커랑 박스 포장 말고 다를 게 없는 레퍼런스 모델 그래픽카드도 아수스만 10만원 이상 비싸고 그랬음.
지금 와서 보면 본사의 ㅈ1랄맞은 정책이 유통사의 판매가에 그대로 반영된 게 아닌가 생각함 ㅋㅋㅋㅋㅋ
한국이란 국가 자체가 물건 팔아먹고 A/S로 호감작 하기 참 좋은 나라임, 인구 대비 땅 크기와 평지가 적어서 A/S 지점을 몇군데만 내도 전국 커버가 가능하니까 한국 사람들이 그거에 익숙해지다보니 타 국가 대비 A/S를 중요시 여기게 되고
as없으가 아니라 다행이네요
사람들이 왜 as로 말리는지 다 이유가 있음
제놋북이 아수스인데 ㅎㅎㅎ /Vollago
이거보고 로갈리 구매예정자 걱정안해도 됨 로갈리 한정 한국 아수스는 갓수스... 이상하게 로갈리만 에이에스가 개쩔음 다른건 ↗수스 그대로인데..
역시 as가없는...( )us...
asus는 어쩌다 저렇게 됐냐 사업 개판으로 하네
역시 ?신뢰의 asus
as는 없으니 이제 사명을 us로 해랏
아수스 제품 불문하고 as 한번만 받아봐도 알 거임 이 개1새끼들은 as 자체가 없다고 봐야됨
이제 아서스는 못사겠다 정말
as없스네요..
Rog니 뭐니 마케팅 빨로 호구 등처먹는 개쓰레기회사 ㅋㅋㅋㅋ
주변에 as없수 산다면 말리는 이유죠
저기는 그냥 믿고 거르시면 됩니다. 물론 나는 돈이 엄청 많다 그런 분들은 상관없고요.
얘네 올해 2세대 내놓는걸로 알고있는데 물건팔기 싫나?
ASUS 놋북을 한때 장바구니에 넣어두고 있었는데 장바구니까지만 진행해서 다행이었음..
아수스는 이거 말고 그래픽카드도 과다 청구하고 있더니만.. 이제는 AS없수가 AS업수를 하네...
AS없수가 AS업수를 하네
진짜 이엠텍이 갓임 나머지는 씨부렁 개샤팔들임 3대 업체 아수스, 므시, 긱바 다 가봤지만 진짜 AS 조옷 같음
성능을 떠나서 스팀덱 사는게 좋음 완성도가 넘사벽임
그래도 돌려주네...ㅋㅋㅋ 애플은.. a/s맞기고 비용 비싸서 안받을건데 하면 안돌려줬는데... 요즘도 그러나.?
허미... 쉽헐 ㅋㅋ 안 돌려주는건 뭐죠?
모르죠 초창기에 a/s 맡기고 비용 비싸서 돌려달라 했는데 안줘서 뉴스에 나왔거든요..지금은 바뀌었나 몰것지만.
워 이건 뭐 AS 없다고 봐야되네 진짜
개인적인 느낌으로 ASUS는 1.최소 커수+칠러 쓰는 극극극오버 실사용을 하려는데 더 많은 오버클럭 실기 데이터를 원한다 OR 2.스레드리퍼 프로나 제온W 같은 워크스테이션 하나 쓰려는데 완제품이 아닌 개인적으로 조립해서 쓰겠다 이거 2가지가 아니면 갈 필요가 없지 않나 싶음.
ASUPS
10년넘게쯤 미국에서 rma무상수리 잘받아서 인상좋앗는데 어떻게 저렇게 망가졋는가
Dell도 비슷한 더러운 짓 합니다. 상담원이 멋대로 제 승인없이 견적만 받은 에일리언웨어 PC를 결제했고 이미 배송했다며 저희 집까지 상품이 도착해서 제가 반송을 한 후 자기네가 받을때까지 환불해주지 않았습니다. 더 큰 문제는 결제에 사용된 카드가 제가 예전에 다른 물건 살 때 쓴 카드인데 저는 카드정보 저장하겠냐는 옵션을 절대 체크하지 않는 사람이란 겁니다.