안녕하세요. 로스트사가 입니다.
로스트사가 서비스 주체가 2021년 1월 1일(목) 이후
㈜위메이드에서 ㈜밸로프로 변경될 예정으로 이에 대한 안내를 드립니다.
이와 관련해 10월 30일(금)부터 위메이드 로스트사가 신규 회원 가입이 중단되며
12월 1일(화) 11:00 부터 별도의 이관 페이지를 통해 이용하셨던 위메이드 계정의 로스트사가 게임정보를
밸로프 계정으로 이관하실 수 있도록 지원할 예정입니다.
서비스 주체가 기존 위메이드에서 밸로프로 변경됨에 따라
더욱 더 나은 게임 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다해 노력하겠습니다.
로스트사가 서비스 업체 변경과 관련해 아래의 진행 일정 확인을 부탁드리며
2020년 12월 1일(화) 이후에는 위메이드 계정으로 로스트사가 이용이 어려운 만큼
신청 기간 동안 밸로프 계정으로 계정정보를 이관해 이용에 불편이 없으시도록 부탁드립니다.
■ 로스트사가 서비스 주체 변경 상세 일정
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날짜(요일) |
진행 일정 |
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2020년 10월 30일(금) |
위메이드 로스트사가 신규회원 가입 중단 |
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2020년 12월 01일(화) |
게임정보 실시간 이관 페이지 오픈 및 이관 진행 가능 |
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위메이드 계정으로 게임 실행, 캐시 충전/사용, 게시물 작성 불가 |
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이관 미동의 위메이드 로스트사가 계정 환불 접수 시작 |
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2020년 12월 31일(목) |
이관 미동의 위메이드 로스트사가 계정 환불 접수 종료 |
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2021년 01월 01일(금) |
퍼블리싱 서비스 주체 밸로프로 변경 |
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2021년 01월 11일(월) |
환불 대상자 환불 금액 순차 지급 |
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환불 완료 계정, 게임/개인정보 삭제 |
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2021년 12월 08일(수) |
실시간 게임정보 이관 종료 |
1. 위메이드 로스트사가 게임 정보를 그대로 이용하시길 원하는 경우
12월 1일부터 간단한 이관 절차로 위메이드 계정 → 밸로프 계정으로 이관 진행이 가능하며,
기존 위메이드 계정으로 이용하셨던 모든 용병, 장비, 아이템 등을 그대로 이용하실 수 있게 처리 해드립니다.
아울러 이관 완료 시 15만원 상당의 [밸로프 이관 패키지]를 보관함으로 지급해드리니,
서둘러 이관 기간 동안 이관 접수를 진행해 주시기 바랍니다.
※ 이관 신청 페이지는 12월 1일 오픈될 예정이며 페이지 주소는
현재 공지에 추가하여 안내해 드리겠습니다.
■ 이관 접수 시 주의 사항
- 실시간 이관 진행은 2020년 12월 01일(목) ~ 2021년 12월 08일(수) 까지 가능합니다.
- 이관 접수는 이관할 계정(위메이드)과 이관 받을 계정(밸로프)의 1:1 매치 시스템으로 진행 됩니다.
- 이관 받을 계정(밸로프)에 이미 게임 정보가 존재할 경우, 이관 할 계정(위메이드)의 데이터로 교체 됩니다.
- 이관 진행 시 계정 내 게임 정보만 이동되므로, 별도의 본인 확인 절차는 진행 되지 않습니다.
- 이관 진행 시 보유하신 계정 내 위메이드 잔여 캐시는 밸로프 보너스V코인으로 전환되며
보너스V코인으로 전환을 원하지 않으신 경우 12월 1일 전까지 모두 사용해 주시기 바랍니다.
- 이관 완료 후 밸로프 보너스V코인으로 전환된 캐시는 환불이 불가합니다.
- 접수된 이관 신청은 실시간으로 처리되어 게임정보 이관이 이루어질 예정입니다.
- 이관 신청기간이 지난 경우 이관 패키지를 제공해 드리지 않으니 이 점 참고해 주시기 바랍니다.
■ 밸로프 이관 패키지
- 차원조각 500개 + 200만 페소
- 근거리1 용병 소환서 1개
- 근거리2 용병 소환서 1개
- 원거리 용병 소환서 1개
- 커스텀메달 35P 1개
- 메달슬롯패키지[영구] 1개
2. 서비스 이관을 원하지 않으실 경우
서비스 이관을 원하지 않으실 경우, 구매하신 유료 아이템에 대한 환불 신청이 가능하며
환불이 진행되는 경우 기존 게임 정보는 모두 삭제됩니다.
환불에 대한 상세 기준 및 절차는 아래 내용을 참고하여 주시길 바라겠습니다.
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환불 신청 기간 |
2020년 12월 01일(화) 점검 후 ~ 12월 31일(목) 까지 |
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환불 신청 방법 |
로스트사가 고객센터 QNA를 통해 별도 신청 |
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환불 진행 일시 |
2021년 01월 11일(월)부터 순차 지급 |
■ 환불 접수 시 주의 사항
- 환불을 희망하시는 위메이드 계정으로 로그인 하신 후 1:1문의를 접수해 주시길 바랍니다.
- 환불 접수 시 더 이상 이관 신청이 불가하며, 환불 완료 시 관련 게임 정보는 일정에 따라 모두 삭제 됩니다.
- 환불 접수 시 환불 금액을 받으실 통장의 예금주와 계좌 번호를 기재해 주시기 바라며
계정의 명의자와 통장의 예금주가 일치하지 않을 경우 환불 처리가 거부될 수 있습니다.
■ 환불 기준 안내
- 2020년 12월 01일(화) 시점의 인벤토리와 아이템 착용 여부를 기준으로 적용 됩니다.
- 2019년 11월 30일(토) ~ 2020년 11월 30일(월) 23:59 전까지 구매한 유료 상품을 기준으로 합니다.
- 소모성 아이템의 경우 구매 가격을 기준으로, 인벤토리 내 잔여 개수에 따라 별도 계산 후 환불 됩니다.
- 환불수수료는 1만원 이상인 경우 10%, 1만원 미만인 경우 고정 금액으로 1,000원이 부과됩니다.
- 수수료 제외 후 1,000원 이하인 경우 환불이 불가능합니다.
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환불 불가 아이템 및 환불 조건 |
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기간이 남아있거나, 구매 후 1년이 지난 아이템 |
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이벤트/이벤트 샵/선물 등을 통해 획득한 아이템 |
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상자,소환서 등을 사용하여 랜덤하게 획득한 아이템 |
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구매 즉시 사용되어 캐릭터, 아이템 등에 적용된 상품 |
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운영정책 위반으로 제재 된 계정 내 아이템 |
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보너스 캐시로 구매한 아이템 |
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이벤트 혹은 웹 상점을 통해 할인된 가격에 구매한 아이템 |
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위메이드 계정에서 밸로프 계정으로 이관을 신청한 경우 |
앞으로 더 나은 퍼블리싱 서비스를 제공해 드려
고객님께 더욱 사랑받은 로스트사가가 될 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
벨로프면 넥슨겜 섭종전에 가는곳인데 로사가 슬슬...
벨로프면 넥슨겜 섭종전에 가는곳인데 로사가 슬슬...
이제 보내줄때 됐지.. 정말 재밌게 했었는데...
용준용준 용준바람
이제 양로원 집어넣는거 보니 슬슬 섭종각잴듯