오늘 세키로 구매하려고 psn 홈페이지에 들어갔는데 결제하려고 보니 지갑에 3만원밖에 없길래
분명 13만원정도 있었던걸로 기억해서 구매내역에 들어가보니
딱 일주일전에 피파가 결제되어있는걸 발견했습니다.
구매 시간을 확인해보니 밤 11시 42분이더군요. 제가 플스를 하지않을 시간이기에
계정도용 의심이 되어 계정관리에 들어가보니 등록된 전화번호가 변경되있더군요.
부랴부랴 비밀번호 변경에 2차인증 등록(전에 안되어있었음)하고 고객센터에 환불신청하려했으나
일요일이라 휴무상태입니다. 그래서 온라인문의만 남겨놓은 상태이고
문제는 환불관련된 사항인데 인터넷으로 구매하고 다운로드대기상태까지 걸어놨으나 실제 제 플스에는 다운이 되지않았습니다. (구매대기열은 취소했습니다.)
다운로드 대기상태만되도 환불이 불가능한건지 감이 오지않고
위에 보듯 PSN 게임에선 다운로드하지않고 7일 이내 취소시 취소가능인데
고객센터 환불 규정에는 구매제품 다운로드하지않을시 14일 이내 구매취소 요청이 가능하다되있습니다.
둘중 어느게 맞는건지 아시는분이 계신가요?
홈페이지상으로 다운로드는 눌러놓은거같으나 제 플스에 직접 다운로드 되진않았는데
어떻게 될지 상황이 긴가민가하네요.
일단 내일 월요일에 고객센터에 문의를 해봐야 정확한 상황파악이 될듯합니다.
보안 인증 허술하게 해놓은것과 문상신공으로 미리 지갑 채워놓은게 후회될뿐이네요.
비슷한 상황을 겪으신분 있으실까 싶어 글남겨봅니다.
전에 2차인증 등록이 안되어 있는거 보면 일단 누군가 님의 계정으로 로그인해서 구매한건 맞는거 갖고요 저게임을 다운로드 하지 않았으면 일단 고객센터로 전화해서 상담원과 연결해서 이리저리 말해서 콘텐츠 구매를 취소할수있고 금액은 PSN 지갑의 잔액으로 환불이 되겠지만...........님이 충전한 금액도 아니니 취소및 환불이 된다하더라도 시원치 않겠죠........ https://bbs.ruliweb.com/hobby/board/300021/read/222113 위링크의 글을 보면 님과 비슷한 경우의 글인데 소코는 진짜 레알 계정도용 그런거 대응을 안하는것 같아요 실제로는 잘모르겠지만 그렇다 하네요
어 저 오늘 저도 모르게 축국게임 오늘 결재가 되어있네요 저랑같은 상황인듯
전 실수로 구매 및 다운로드 했는데 게임 실행은 안했더니 환불 해주던데요.