[질문] 컴퓨터 관련 질문입니다ㅠ_ㅠ

[초코엄마]

안녕하세요 컴알못이어도 나름 네이버에 검색하면서 찾아보고 있는데

도저히 이유를 모르겠고 해결법도 너무 광범위해서 루리웹에 질문 드립니다

http://shopping.interpark.com/product/productInfo.do?prdNo=5044519697&dispNo=016001&NaPm=ct%3Djrzrhtg0%7Cci%3Dc3482c001b1bae138c369cb2ee717b21d27fdd41%7Ctr%3Dsls%7Csn%3D3%7Chk%3D426419285fa0e366a86763d3ef9077a78d4ea986&utm_medium=affiliate&utm_source=naver&utm_campaign=shop_p11714_p01397&utm_content=price_comparison

제품명 : DM700A4L-L34S

재작년쯤 회사 거래처 사장님께서 선물해주신 컴퓨터인데요. 집에 PC가 따로 있어서 개봉 안하고 있다가

작년 4월부터 자취하기 시작해서 사용했는데, 처음엔 아무문제 없었다가 하나둘씩 순서대로 문제점들이 생기고 있습니다 ㅠㅠ

1. 넷플릭스, 인터넷, 심즈 등 작업을 하다가 도중에 멈춰요. 시간이 지나면 다시 마우스가 움직입니다.

   바이러스 검사, 고클린 해봤는데 뭔가 나오는건 없었어요.

2. 인터넷창 스크롤을 내리다가 들어가보고싶은 곳을 클릭하면 제일 위로 쭉 올라가 버립니다.

   내려가는것 까지 가능한데 블로그나, 까페, 홈페이지를 클릭하면 쭉 올라가버려요..

3. 문제점들이 많아서 티비로만 사용하고 방치해 놓다가 어제 상태좀 볼까하고 켜봤더니 한글이 ㅇ ㅣ ㄹ ㅓ ㅎ ㄱ ㅔ 입력되더라구요..

   지식인에서 찾은대로 키보드도 바꿔보고 스페이스바도 막 눌러보고 입력방식(2벌 3벌) 이것도 바꿨는데 정상적으로 입력이 안돼요

그래서 일단 포맷을 해보자! 하고 윈도우 상에 있는 초기화를 진행했는데 역시나 똑같은 상황이 벌어지고 있어요..

해결방법까지 알려주시면 정말 감사하지만 이유라도 알고싶은 심정이네요.

도움 부탁드립니다.

[SeMiN]

포맷 - 재설치를 해보세요.

[초코엄마]

초기화가 아닌 포맷 후 재설치를 말씀하시는거죠?? 답변 감사합니다

[달빛에술한잔]

올인pc 그것도 브랜드 pc 경우 자체 복원cd를 줄겁니다. 윈도우 버전이 만약에 dsp이면 1회설치만 가능하기 때문에 잘못 포맷 하면 안되고 업체에 문의 해서 해도 되는지 알아보고 하는게 좋습니다. 요즘 나오는 컴은 윈도우7은 설치 안되는 경우가 더러 있고 현재 사용중인게 윈도우10이라면 더욱더 알아보고 하시길 바랍니다.

[달빛에술한잔]

삼성 제품이니 삼성서비스 받아보시는게 가장 빠를거 같습니다.

[초코엄마]

답변 감사합니다