라이언게임즈 슈퍼애니 스튜디오 소울워커 PD 박경배 입니다.
4월 19일(수) 64Bit 적용 후 클라이언트 크래시 및 접속 불가 현상에 대하여 안내드립니다.
1. 지속적인 게임 튕김 현상
지속적인 게임 튕김 현상은 인게임 캐릭터 명이
12글자인 캐릭터를 로드하는 과정에서 문제가 발생하는 것을 확인했습니다.
추가로 캐릭터가 보이지 않는 문제 역시 동일한 과정에서 발생할 수 있는 현상인 점을 안내드립니다.
해당 내용은 수정 시 추후 공지를 통하여 안내드리도록 하겠습니다.
2. 메이즈 튕김 현상
메이즈 입장 시 발생하는 튕김 현상은 64bit 적용 후
현재 사용중인 PC 사양에 따라 발생 조건이 다양하기 때문에
해당 문제 발생 시 추가되는 DMP 파일을 재차 확인 중에 있습니다.
플레이 도중 클라이언트 크래시 현상 발생 시 보다 빠른 문제 해결을 위하여
출력되는 팝업 메세지의 보내기 및 Send를 눌러 전송 부탁드립니다.
워커님들의 원활한 게임 환경에 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
3. 무한 로딩 현상
게임 접속 시도 시 무한 로딩 현상은
스팀 재배포 파일 손상 및 비인가 프로그램 설치가
진행되었을 경우 발생하는 현상으로 확인되었습니다.
현재 소울워커 플레이 중 비인가 프로그램을 사용하지 않더라도
기존 32Bit 환경에서 비인가 프로그램을 사용했던 기록이 있는 경우에도 발생할 수 있습니다.
문제 해결을 위하여 스팀 클라이언트 삭제 후 재설치를 부탁드립니다.
재배포 파일은 [스팀 - 플레이]를 통하여 설치되는 점 안내드립니다.
▶ 문제 해결 방법
1. 스팀 클라이언트 삭제 후 재설치
- 스팀 클라이언트 재설치 후 스팀에서 재배포 되는 파일 설치 완료 시 정상적으로 게임 접속이 가능합니다.
2. 문제 해결을 위하여 추가 설치가 필요한 파일 목록 안내
- MSVCP100.dll / MSVCR100.dll 팝업 출력 시
→ Visual Studio 2010(VC++ 10.0) 재배포 패키지 설치
※ 아키텍처 X64 설치 필요
- MSVCP120.dll / MSVCR120.dll 팝업 출력 시
→ Visual Studio 2013(VC++ 12.0) 재배포 패키지 설치
※ 아키텍처 X64 설치 필요
- MSVCP140.dll / MSVCR140.dll / api-ms-win-core-synch-l1-2-0.dll 팝업 출력 시
→ Visual Studio 2015, 2017, 2019 및 2022 재배포 패키지 설치
※ 아키텍처 X64 설치 필요
▶ 참고 링크
지원되는 최신 Visual C++ 재배포 가능 패키지 다운로드 | Microsoft Learn
▶ 추가 확인된 접속 불가 문제 안내 (4월 21일(금) 16:43)
그래픽 카드 정보를 가져오는 과정에서 문제가 발생하여
게임 클라이언트 실행이 불가한 문제를 확인했습니다.
해당 문제 관련 내부 개발팀에서 조사중이며,
조치가 완료되는 즉시 추가 공지로 안내드리겠습니다.
게임 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
워커님들께서 주시는 많은 관심과 애정이 소울워커를 만들어가는 큰 힘이 됩니다.
게임 이용에 뜻하지 않게 불편함을 드리게 된 점 진심으로 사과드리며,
부족한 모습은 채워나가며 좋은 콘텐츠로 보답할 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
오~이제 캐릭터 모델링 상향도
유저수도 지난 18년때 수준과 비슷하게 개떡상하고 애니 나올정도로 장기흥행가야죠