[질문] 메인보드 바꿨더니 윈도우 정품인증하라고 뜨네요..

[ケルベロス]

윈도우7 홈프리미엄 처음사용자용 정품으로 5년간 잘 쓰다가 몇달 전에 윈도우10 무료 업그레이드 받고

쓰고 있었는데 얼마 전에 메인보드가 고장나서 교체를 했는데요..

문제는 정품인증을 하라고 화면에 떠서 마소에 전화해서 ARS에서 하라는대로 번호 다 입력하고 했는데도

안돼서 상담원과 통화를 해보니

윈도우7으로 다운그레이드 하고 다시 윈도우10으로 올려야할 것 같다는 답변만 돌아오네요..

정말 번거롭네요;;

만약 이렇게 해도 안된다면 완전 낭패일텐데..;;

혹시 저와 같은 사례를 겪으신 분들 계신가요?

[이그자드]

메인보드가 바뀌면 인증이 초기화가 되는데 현재 가지고 있는 키가 win7키여서 바로 윈도우10에 인증이 안 되는 겁니다.
보통 업그레이드 하는 것은 처음사용자용이랑 설치하는 방법이 다르죠.

[도박하면손가락]

님의 경우 윈7 깔았다가 10 업글 해야하는게 정상 입니다.

[일단은사람]

이번 경우 뿐만 아니라 이후라도 메인보드가 바뀌면 정품 인증은 무조건 풀립니다. 만약 윈도우 7에서 윈도우 10으로 업그레이드 했다면 일단 윈도우 7 제품키로 윈도우 10 정품 인증을 시도해 보시기 바랍니다. 10586 버전에 와서 이전 윈도우 제품 키로도 정품인증이 가능하게끔 바뀌었습니다. 만약 안 될 경우 윈도우 7 부터 다시 설치하고 정품인증을 받은 후 윈도 10 업그레이드를 하시기 바랍니다.

만약 윈도우 7이 FPP가 아니라 DSP(COEM)이라면 메인보드 교체 이후에는 정품인증이 아예 안 될 수가 있습니다. 이 경우에는 이전 메인보드가 망가져서 교체했다는 내용이 들어있는 증명서를 마이크로소프트에 제시해야만 합니다. 이 경우에 해당한다면 메인보드 제조사에 수리견적서를 받아 마이크로소프트에 보내면 됩니다. 만약 메인보드를 망가진 것이 아니라 다른 이유로 바꾼 것이라거나 하는 이유로 이러한 증명서를 보낼 수 없는 상황이라면 윈도우를 새로 구입해야 합니다.

[ケルベロス]

결국엔 포맷하고 재인증 받았네요.. 답변 주신들 고맙습니다.