얼마전부터 오른쪽 유닛이 충전이 100%되지 않고 재생 시에도 배터리 닳는 속도가 너무 빨라서 수리를 맡겨야하나 고민을 했었는데요
이미 보증기간이 끝난 시점이라 수리비가 많이 나올 것 같아서 망설였습니다.
관련 불량 증상을 검색하다보니 보증기간이 끝났는데도 무상으로 수리를 받았다는 블로그 글을 보고 한번 맡겨봐야겠다는 생각을 했습니다.
우선 상담원 통화를 시도했는데 상담원은 무상 수리라든지 수리비용 이라든지 자세한 사항은 엔지니어분들과 통화해야 알 수 있는 부분이라 정확한 정보를 주지는 않았습니다.
그래서 블로그 글만 믿고 맡기기 부담스러웠는데 모험을 해보기로 했고 소니 홈페이지에서 택배접수를 하고 며칠 전 엔지니어 분이 연락이 왔습니다.
상담은 짧았지만 간략히 요약하면 보증기간이 끝나서 유상수리로 넘어간다(이말을 들었을 땐 망했다 싶었습니다.) 비용은 한쪽 유닛당 10만원대.
다만 소니측에서 고객들의 편의와 많은 이용을 부탁드린다며 이번엔 무상으로 교체를 해주겠다고 해서 안심했습니다.
감사드린다는 말을 전하고 교체해서 보내주기로 했고 통화가 끝난 이틀 후 오늘 교환제품이 왔습니다. 왼쪽은 불량이 아니었기에 오른쪽만 교체되어 왔고
왼쪽 오른쪽 비교해보니 새것과 사용감이 있는 왼쪽이랑 질감이 다른게 느껴지네요
출시 된지 좀 되고 생각보다 초기 불량이 있는 모양이더군요 과련 블로그가 꽤 있어서 나만의 문제가 아닌 걸 알았습니다.
혹시나 저랑 같은 증상이 있는 분은 고객센터에 문의하고 맡겨보는 것을 추천합니다.(택배비는 유료로 표시되어 있지만 무료로 처리 되었습니다.)
다시 증상을 적자면
한쪽 유닛이 배터리 100% 채워지지 않고 배터리 소모가 다른 한 쪽보다 빠르다는 겁니다.
유닛 교환을 해주셨다고요..? 저는 아예 새제품으로 교환 받았는데... 저 역시도 보증기한 만료되서 센터갔었습니다.
왼쪽은 제가 사용흔적이 있는걸로 봐서는 오른쪽만 교체되서 온걸로 보입니다. 저도 다른 블로그에서 봤을 땐 전체교체 받았다는 글을 보기는 했습니다만은 왼쪽 상태가 상당히 좋았나봅니다...ㅎ
초기 구매 제품이고 저도 최근에 비슷한 증상으로 센터 방문했었네요 몇일 후에 전화받고 증상확인했고 초기 구매제품에서 나오는 증상이라고 무상으로 교환해준다고 하더라구요 새제품으로 박스채 받은 분들도 계시던데 저도 유닛만 새것으로 바꿔주신것 같네요 뭐... 보증기간 끝났는데 교환해준 것만으로도 감사하죠 ㅎㅎ 마크5나올때까지 버텨줘야할텐뎁...
네 무상으로 해준것 만으로도 만족합니다 ㅎㅎ
저도 동일 증상이었는데 새제품 박스채로 받았습니다. 이놈은 그러지 않길 기도할 뿐입니다. ㅋ
부럽네요 어제 테스트 해봤는데 새로온 건 한시간 이상 사용했는데 배터리가 90%이상이던데 왼쪽은 80%대로 차이가 나더군요 이럴줄 알았으면 상담할 때 같이 바꿔달라고 요청할 걸 그랬네요 ㅎㅎㅎ
저도 배터리 문제로 교체했었는데 저속 충전을 엄청 강조하더라구요. 과전류 보호회로가 없다고 했던 것 같습니다.
글쿤요.. 전 고속충전한 적이 없는데 초기 제품 불량이 많은가보네요