원스토어 일일출석 포인트로 할인 어쩌고 하는 글을 봐서, (15일 연속 출석 포인트로 4000원 정도 할인받는다는 내용)
이번 기회에 먼슬리 카드나 한번 구입해보자 하고 첫구매를 시도했는데,
원스토어 탓인지, 명방 탓인지 상품이 지급 안되는 사태가 발생해서 문의넣고 해결하는 과정을 정리해봤습니다.
혹 같은 문제를 겪으시는 분들이 빠르게 대처했으면 하고 업로드 합니다.
먼슬리 카드 상품입니다. 구매를 했었죠.
그러나 미구매 라고 표시됩니다.
이후 원스토어와 카톡으로 문의를 했지만 명방측과 상담하라며 양식을 알려줬습니다.
불필요한 내용이지만 혹 몰라 맨 아래에 텍스트로 덧붙입니다.
설정 - 기타 - 고객센터
화면 젤 오른쪽 위 아이콘이 상담 아이콘입니다.
저는 처음에 못 찾아서 왼쪽 설명 메뉴를 다 클릭해 봤더랬죠;
2일 동안 미결제된 자원이 한꺼번에 지급되었습니다.
무사히 해결 ^^
이하는 원스토어측에 해결 방법을 문의했던 내용입니다. 문의 후 윗 방법으로 해결했으니 불필요하지만 혹시나 해서 덧붙입니다.
-------------------------------------------------------------------------------
원스토어 님과 카카오톡 대화
저장한 날짜 : 2023-02-18 13:33:28
--------------- 2023년 2월 17일 금요일 ---------------
[원스토어] [오전 4:45] 혜택에 이야기를 드리는 원스토어입니다.
채팅 내용은 상담품질 관리를 위해 원스토어에 저장됩니다.
궁금하신 내용을 입력해 주시고 잠시만 기다려주세요.
접수 순서대로 확인하여 답변 드리겠습니다.
궁금한 내용이 더 없을 때는 !종료를 입력해 주세요.
(느낌표(!)와 종료를 붙여주세요)
원스토어 채널을 추가하시면 광고와 마케팅 메시지를 카카오톡으로 받아보실 수 있습니다.
카카오톡 상담 운영시간 안내
[원스토어] [오전 4:45] 평일(월~금) 09:00~18:00
해당 시간 외 상담은 "문의하기"로 접수 부탁 드립니다.
영업시간 중 순차 안내 드리겠습니다.
저희의 최선이 고객님께 닿지 않을 수 있습니다.
날마다 새롭게 노력하겠습니다.
상담사에 대한 비하 표현 및 욕설은 지양하여 주시기 바랍니다.
[원스토어 앱 > 마이 > 고객센터 > 이메일 문의]
[글쓴이] [오후 1:33] 인앱 상품이 결제는 되었는데 앱에 적용이 안되어 있네요. 3일 지났습니다.
[원스토어] [오후 1:33] 안녕하세요, 혜택에 이야기를 드리는 홍길동입니다.
[원스토어] [오후 1:33] 많이 당황하셨겠습니다.
정확한 상담을 위해 상품명과 구매 일자 확인 부탁드려요.
[글쓴이] [오후 1:33] 안녕하세요.
[글쓴이] [오후 1:34] 이게 영수증 번호인가..구매 영수증인가 번호인가 입니다.
[글쓴이] [오후 1:34] TSTORE0 -------------------- 원스토어 앱에서 구매확인 영수증 번호
[원스토어] [오후 1:34] 확인 감사합니다.
[명일방주] 미지급 아이템 지급 및 취소 관련 사항은
게임사의 요청에 따라 해당 고객센터로 직접 문의 부탁드립니다.
아래 내용을 참고하여 접수해 주세요.
■ 접수 방법
- 게임 내 고객센터 : 메인 화면 상단 톱니바퀴 > 설정 화면 내 기타 > 고객센터 > 연락하기
■ 필수 정보
1. 캐릭터명 :
2. 캐릭터 UID
3. 결제 일시 : 월/일/시/분
4. 결제 상품 :
5. 결제 금액 :
6. 요청사항(상세내용 기재) :
7. 영수증 번호(TXID):
■ 영수증 번호(TXID) 확인 방법
원스토어 > 아래 [마이] > 구매내역 > 게임 > 인앱구매 > 결제한 상품 목록에서 [영수증] 터치
[글쓴이] [오후 1:36] 답변 감사합니다. 좋은 하루 되세요
[원스토어] [오후 1:36] 감사합니다.
추후 또 다른 궁금한 사항이 있으면 언제든지 문의해 주세요.
원스토어 홍길동이었습니다.
항상 건강 조심하시고 좋은 하루 보내시길 바랍니다.
[원스토어] [오후 1:36] 상담은 잘 받으셨나요? 상담에 대한 만족도를 선택해 주세요
상담품질을 개선하는데 중요한 자료로 활용하겠습니다. ^^
[원스토어] [오후 1:36] 상담이 종료되었습니다.
그래도 무사히 잘 해결되어서 다행입니다.
우와 이렇게도 처리해주는구나 ㄷㄷㄷ 좋은정보 알아갑니다
정보추! 경험추!