원래는 유게만 하고 다른 게시판은 눈팅만 하고 다니는데, 그래도 스카이림 관련이니 스카이림 게시판에 적습니다.
21년 11월에 스카이림 애니버셔리 업그레이드가 나온 이후로 스카이림용 크리에이션 클럽 크레딧은 살 이유도 없을 뿐더러 그걸로 살 것도 없게 되었습니다.
2023년말의 업데이트로 새로운 컨텐츠가 추가되어서 취소선 긋습니다. 대신 여전히 환불에 대한 내용은 유효함으로 뒷내용은 그대로 남깁니다.
하지만 여기 제대로 알아보지도 않고 애니버셔리 업그레이드를 산 뒤에 크리에이션 클럽 크레딧, 그것도 최대치인 5,500 크레딧 46,160원을 지른 호구가 있었습니다...
보시다시피 이 제품은 환불받을 수 없다고 나와있습니다.
따로 캡처를 하지 않았지만, 스팀 지원에 들어가 영수증을 보아도 환불 버튼이 아예 존재하지 않습니다.
하지만 이대로 포기하기에는 너무 액수가 많았기에, 그냥 '잘못된 금액이 청구되었습니다.'를 고르고 환불을 요청하였습니다.
첫 문의는 한글로 보냈으나 영어로 답하기에 이후 문의도 영어로 구글 번역기 돌리고 교정하여 진행하였습니다.
역시나 인게임 구매이기에 스팀은 처리할 수가 없다고 하였고, 베데스다에 문의하라고 하였습니다.
베데스다에도 환불을 위해 스팀 영수증 등을 제출하며 2 차례 문의하였으나, 베데스다는 스팀쪽 기록에 접근할 수 없어 더는 도와줄 수 없다고 하였습니다.
그나마 이 상황에서도 다행인 점은, 아무도 '환불이 안 된다'고 확답을 주지 않았기에 가능성이 있다는 것이었습니다.
문답 전문을 제공한 후에는 제 베데스다 계정의 이메일을 요구하며, 그걸 제공하면 도와줄 수 있다고 하였습니다.
하지만 스팀에서 스카이림 스폐셜 에디션을 켜보면 아시겠지만, 베데스다 계정을 필요로 하지 않습니다.
그래서 저는 일단은 이메일은 알려주나 이것은 스팀에서 구매한 스카이림과 관련이 없고, 스팀에서 스카이림 스폐셜 에디션을 키면 자동으로 활성화되기에 스팀에서 주체가 되어 베데스다와 연락을 하며 환불을 해야 할 것 같다고 하였습니다.
솔직히 이 시점에 왔을 때 환불의 주체와 과정이 복잡하다는 것을 느끼고 거의 포기하고 있었습니다. 하지만 오늘 아침에,
드디어 환불을 받았습니다. 장장 5일에 걸친 여정이었습니다.(문의를 하루에 하나씩 주고 받았습니다...)
후기
어떻게 보면 제가 호구짓을 한 뒤에 진상부린 것에 가깝긴 한 일이었습니다. 중간에 언급을 안 했지만, 환불 과정이 답답한 나머지 스팀 문의에 스팀과 베데스다 둘 중 하나는 환불에 책임이 있지 않냐고 쏘아붙이기도 했습니다.
그러면서도 저의 실수에서 비롯된 것을 환불해주니 이들도 번거러움이 있겠다 싶어, 문의마다 항상 감사와 미안함의 멘트를 인삿말로 집어넣고 내용도 정중하게 하였습니다.
그래서인지 끝에 와서는 책임 가지고 환불해준 스팀에 감사한 마음이네요.
환불을 진행하기 전에 크리에이션 클럽 크레딧을 환불한 사례가 있나 찾아보았으나, 스팀 커뮤니티에 올라온 영문 글 하나밖에 없더군요. 거기서도 문의를 스팀에 하라고 했는데 정답이었군요.
사실상 제 호구짓과 진상짓을 보여주는 처절한 후기입니다만, 앞으로도 저처럼 실수를 하는 사람이 생기지 않을까해서 굳이 글을 남깁니다.
만약에 저와 같은 상황에 처해서 환불에 대해 작은 도움이 필요하시다면 이 글에 댓글로 언제든지 물어봐주세요. 제가 루리웹에 있는 한 조금은 도와드릴 수 있을 것 같습니다.