[유머] 야놀자 쓰면 호구 병X인 이유(후기)

[루리웹-12273651]

수수료만 받아먹고 숙소하고 문제생기면 그건 고객이 알아서 해결해라

이게 야놀자 공식적인 답변이고, 이제 커뮤니티에 퍼지니깐

숙박료 20%하고 3만원 야놀자 포인트로 넣어준다고 하면서 쓴 글 지워달라고 함 ㅋㅋㅋㅋ

[비틱탄]

20퍼 ㅋㅋㅋㅋ 개ㅂㅅ 호구로 보이나

[무료메이슨]

저런 일로 글이 올라갈 거라는 상황을
1도 상정하지 않고 운영하고 있었다는 건 잘 알겠다

[아이스아메리카노강경파]

배민 야놀자 이런 중간 플랫폼 특징
돈은 쳐먹는데 문제가 발생하면 나몰라라 함

[루리웹-0287229230]

배민이나 요기요는 아냐
얼마전에 배송 30분이나 되도 안오길래 요기요에 얘기했더니 업체랑 전화 안된다고 바로 결제취소하고 쿠폰 넣어주더라

[유니세슘]

나도 배민은 메뉴 잘못 왔다고 하고 사진 찍어 보내주니 즉시 환불해주고 쿠폰도 주더라

[코로나조심하세요]

카카오택시도 넣어주세요
택시 요금이 예상 금액의 2배 이상 나가서 물어보니까
자기네는 해줄 수 있는게 없다고 딱 끊더군요.

결국 시청 교통과랑 싸워서 운행기록 조회를 시켜서 돈을 받아냈네요 -_-
시청공무원분도 속일수가 없다는 소리만 해대는 통에...-_-

[루리웹-515533645]

배민도 똑같애.
몇 주 전에 애기들 아파서 죽을 시켰는데, 20분도 안돼서 배달완료 뜨고 가게 문은 닫은거야.
그래서 가게 전화로 통화 시도해도 사장이랑 연락 안 닿아서, 배민에 문의했는데 해결된 거 하나도 없었음. (가게사장에게 연락도 못 취한다, 가게 사장 연락처도 제공 못한다.) 그리고서 제시한게 “쿠폰 드릴까요?” 였음.
애들이 아파서 죽을 시킨거였는데, 기다리느라 시간 보내로 돈 쓰고, 물건은 못 받고...
다음날 가게에 연락해보니 사장이 사건 인지도 제대로 못하고 있고 아주 개판이었음.
배민은 그 이후로 잘 사용 안함.

[샤덴프로이데]

네이버는 사후처리 잘해주더라

주문한거 3달째 안오고 판매자도 문의 씹길래 고객센터에 문의넣었더니
판매자 연락두절이라고 환불해줌

[하나만 해]

하여간 뭐든 중간에 끼어서 해쳐먹는 놈들중 제대로 하는 것들이 없음.

[황금두부]

대다수의 문제는 중간업자를 족치면 해결된다.

[배신하고싶어라]

[Kerty]

고객센터장이 장작의 왕인가

글쓴것까지 다 확인됬고 반응 뻔히보일텐데... 대응이 왜 저따구지

[이웃집토토리]

그냥 중계 수수료 꿀만 빨고 싶어하는 놈들;

[sonar]

국내에서도 관리가 개판이네

[BAYONETTA]

중간에 숟가락 얹는 씹쌔들 특징이지.... 돈만 쪽 빨아 먹고 책임은 안지는 ㅋㅋㅋㅋ 돈 벌기 존나 쉽다 그치?

[앨리스리델]

사고치고 다음에 잘해드릴게 하는 배달음식점같네
다음에 이용을 안하거라니까?

[씹덕후]

야놀자뿐만아니라, 호텔스 트립 아고다 컴바인 이런애들 다 똑같음
환불 취소만 규정대로 해주고 현지에서 생기는 트러블은 노터치

[윈터이스커밍]

저건 그래도 국내니까 어떻게 해결할수라도 있지
해외나가서 저러거나 예약취소 되버리면 진짜 ㅋㅋ

[루리웹-0023133313]

호텔스닷컴은 잘해줌.
여행 가서 현지에서 결제 문제 생겼을 때마다 호텔스닷컴이 잘 해결해줘서 나는 호텔스닷컴만 이용함.

[BlazingDonut845]

난 호텔스닷컴 싫어. 내가 호텔에서 근무하는데 지들이 잘못하고 호텔 탓함.

[루리웹-2752995366]

책임지지 않고 중개업을 하고싶단 강한 의지..어? 중개업 치고 책임지는 케이스가 없네? ㄷㄷ 사실 이상한건 사용자들 이었던 것 퍄...

[메리수]

야놀자 대체재 널렸는데 무슨 깡이지??

[모루모름]

200프로면 가능

[루리웹-0033216493]

ㅋㅋㅋ 예전에 루리웹 유게에 파세코 창틀형 에어컨 산지 일주일 됐는데 아래서 물 질질 샌다고 사진 찍어서 올리니깐
고객센터 바로 연락오드라.
다음날 교체해줌 ㅋㅋㅋ
그러면서 글 지워달라길래 지워줌

[K_crash]

지들이 일을 잘 못해놓고 다시 이용하면 혜택을 드리겠습니다. 하는 건 무슨 생각인지 모르겠다.

뭘 믿고 다시 이용하냐?

[세월을낚는중입니다]

윗댓글들이 정답임
플랫폼 업체들 다 저 모양임
중간에 숟가락 얹어서 편하게 돈 벌고 책임은 안 짐

[Mimimimi]

아니 근데 야놀자 안 쓴다는데
자꾸 저러네. 자기 딴엔 주는 보상에 한계가 있단 건 알지만 그게 더 열받음 ㅋㅋ

20퍼니 3만원권이니 ㅋㅋ

[이스램]

결제취소를해주던가 끝까지 무료포인트로 대처하려는거 급없어보이네 돈 한푼이 그렇게아깝냐?

[보리수앞에고양이]

야놀자는 곧 망할듯합니다.

[둟리]

사실 야놀자에서 잘못한건없음.
야놀자에서 오더를 넣었고 호텔측에서 그대로 안한거니까.
야놀자에서 오더를 잘못전달했으면 야놀자 책임이지만.
야놀자에서 오더를 바로줬는데 호텔이 미쳐서 그대로 이행안한다면 어떻게 할 방법이 없지않는가?
사람보내서 호텔주인한테 방 바꿔달라고 말한다고 해도 여기는 내호텔이니까 내맘이다 헛소리 하지말고 나가거라 이러면 어떻게할 도리가없지.
저건 호텔 이용리뷰에 미친호텔로 소개해야지

[전현무큐리]

그럴거면 야놀자를 왜 이용함?
야놀자 통해서 예약했는데 제대로된 방이 안나오면 최소한 야놀자 측에서 호텔에 확인하고 정정해야하는 움직여야 하는거 아닌가?
니 논리면 공인중개사가 방 보여줬는데 실제 방이랑 다르면 구라스펙적은 집주인 문제임?
중간플랫폼들이 고객들 문제생기면 지들 통해서 예약했으면 문제까지 해결을 해줘야지 뭔 어물쩡 확인안된다고만 하고있어

[foo@bar]

더 이상 해당 호텔이랑 거래 안합니다 처리 (외국 업체는 그런 케이스 많음)
혹은 얼마간 해당 호텔은 목록에 안뜨게 처리
우리 이렇게 할테니 너네 호텔 처신 잘해라 하고 압박하던지 방법은 많음.

[Fenomeno]

이런거는 지마켓 같은 중계수수료 플랫폼도 어느정도 해당함. 업체측이 제대로 안한거라...플랫폼측에서 할수 있는건 저기 빼거나 셀러한테 플랫폼상 불이익 수준밖에 못함. 지마켓 네이버 이런데 보면 다 써있음. 지둘은 판매당사자가 아니라 중계자라고

[L나야나L]

사실 여기에서 잘못을 한건 명백히 호텔측에 책임이 있음. 작성자가 야놀자를 통해 예약을 한건 맞지만 호텔측이 잘못을 했고 비용을 환급해주고 보상을 해줬어야함

근데 야놀자의 저 병2신모지리찐6666따같은 고객응대 시스템은 진짜 개선 필요함 복지몰 포인트로 예약했다 사정상 취소했을때(예약일이 한달도 더 남았을때임) 포인트 환급이 일주일이 지나도록 안되길래 문의넣었더니 예약번호 확인도 안하고 며칠 기다려라 기다려라만 하더니 민원넣겠다 제보 넣겠다 어쩌고 저쩌고 하니까 겨우겨우댐 그 와중에도 어이가 없는게 마지막에 환급할 포인트가 얼마인지 왜 되묻는건지 진짜 복지몰만 아니면 두번 다시 이용 안함.

기본적인 결제와 환불시스템도 미비하고 고객응대는 예약내역 확인조차 제대로 안하고 시일이 소요되니 기다리라고만 하고 인생 최악의 고객응대였음

[L나야나L]

하다못해 상담원한테 야놀자 대표 이름까지 대면서 장사 뭐같이 하네 대표가 그리 가르치드나 하는 폭언까지 했었음 살면서 상담원에게 폭언한건 인터넷 해지 안시키려고 해지담당부서 연결해준다고 말해놓고 늘 20~30분씩 연결 지연시키면서 대기음 들려주고 연결되면 말돌리는 KT해지담당부서랑 자기 턴에만 해지 안시키면 된다고 생각하면서 주저리주저리 쓸데없는 소리 30분씩 설득하다가 나중에 다시 전화달라며 세번쯤 전화 돌린 유플러스 해지담당부서 직원 뿐임

개인적으로는 야놀자 다시는 안씀

[L나야나L]

참고로 내가 기다리란말에 상담원에게 폭언을 했다는게 아님 진짜로 기다렸는데도 환불이 안되니까 그런거임

채팅기록 확인해보니

23. 02. 05일 예약 당일에 예약취소(예약을 잘못함)
23. 02. 09목 환불이 안되서 예약번호를 제시하며 언제 진행되냐고 확인했더니 “취소완료” 처리 후 3~5영업일이 소요된다고 안내받음 4일간 취소완료 처리조차 안된 상황임

그럼 취소완료 처리는 언제 되느냐고 물으니 금일에서 화요일까지, 즉 최대 9일 걸린다는 이야기

23.02.17 취소완료 처리는 되었는데 아직도 환불한 복지몰 포인트가 안돌아와서 문의하니 기다리라함

23.02.22 아직도 환불 못받음 복지몰 운영업체에 문의하니 야놀자에서 처리를 안해준거라고 야놀자로 문의를 하라함 문의하니까 포인트 얼마 결제했냐고 되물음 이러고 나서 며칠후에 환불 받았는데 환불받은기록은 없어서 언제인지 기억 안남

야놀자에서 예약 실수해서 당일에 바로 취소해도 환불받기가 이렇게나 힘듬 이 내용은 카카오톡 대화내용을 기반으로 작성되었습니다.

[아틴]

플랫폼이 편하고 문제 생기면 지들이 처리해주니까 쓰는건데, 그걸 안하면 왜 씀???;;;;;; 경쟁자도 ㅈㄴ 많은데??????

[죄수번호탈출중]

요기요는 잘못 배송 된거 항의하니 업체에 요청 해서 제대로 해결하거나.. 연락안되면 잘못배송괸건 그냥 거지라도 하고 돈 돌려줌.. 시간이 미친듯이 걸려서 문제였지만

[SLEEPING8]

이거랑 비슷한 경험을 한게 화환 서비스. 평균 1년짜리 프로젝트 일을 4~50명의 인원과 함께하는데, 벌써 20년이 지났음.
어렸을땐 결혼식,나이 먹으니 상가집 갈일이 많아 지는데, 늘 출장인지라 화환과 부의금만 보냈지. 평소에 사용하던 사이트에서 설치 후기 사진이라면 보내 줬는데, 아무리 봐도 내가 보낸 금액대의 사진과는 너무 차이가 있어서 (조금 친한 지인이라 20만원대 보냄) 문의를 넣었더니, 야놀자와 마찬가지로 자기들이 사이트에 올려놓는 사진과 등록된 업체의 사정상 (해당 생화가 부족하다거나) 틀려 질수도 있다라고 계약 약관에도 그렇게 설명되어 있다고...ㅋㅋㅋ 20퍼 포인트 보내줬는데 그전에 이미 가지고 있던 포인트도 꽤 있었지만 즐겨찾기 삭제함.
그리고 화환은 무조건 해당 장례식장 평균 화환 가격으로 하고

[복잡하네]

돈은 벌고 싶고 귀찮은 싫고 ㅋㅋ

[메카고지라등장]

우리나라 플렛폼 업체들 공통적인 문제가 저거임.
오픈마켓도 대표적이고.

자릿세를 받아처먹으면서
거기서 발생하는 문제는 나몰라라 하잖아

오픈마켓도 수수료는 미친듯이 뜯어가면서
짝퉁을 팔던 뭐를 팔던

아, 그건 우리는 모르고 판매자하고 해결보세요

라는게 공통적인 그들의 자세임.
이거 뜯어고쳐야 하는데..법령을 만드는게 쉽지는 않겠지

[루리웹-3543644700]

근데 문제만 안생기면 편한거아님?
모텔잡기편하고 할인도해주고
그냥 찾아다니면서 잡는거보다 훨 편함

[루리웹-7820913786]

지네가 할 일을 고객한테 알아서 해결하라곸ㅋㅋㅋ

[D.O.T]

역시 숙박은 여기어때지

[Neo Venus]

얼마전에 배달 시켜놓고 기다리는데 그 사이에 모임이 생긴거임. 배달 시킨지 한 30분 지난 시점이었고 배달 예정시간은 60분이라 내 약속때문에 갑자기 취소할 수는 없어서 배달 받아놓고 나가려고 준비했음. 근데 주문하고 70분 지나도 안오길레 배민 전화해서 내가 모임이 생겨서 나가야한다 그래도 주문했으니 음식은 받고 가려는데 배달 예정 시간보다 10분이 더 지났는데 내가 배달때문에 모임에 늦는건 말이 안되지않냐 이러니까 죄송하다고 바로 취소해주더라.