나는 아이폰을 쓰는 이유가
가족들이 모두가 아이폰을 쓰기 때문에 편의성면이나, 그런거면에서 하고
내가 이상하게 갤럭시쓰면 1년에 한번꼴로 박살이 남 (왜 그런지는 모르지만 내가 험하게 쓰나봄 ㅎㅎㅈㅅ;;;)
근데 아이폰은 단한번도 부숴본적이없음
어느 날은 내가 형에게서 맥북을 이어받음 형꺼는, 꽤나 멀쩡했고 나는 그걸로 수업이나 각종 자료들을 넣고 다녔고
반년은 잘 씀
그러다 중요 자료도 거기에 들어가고 이러는데 어느날 부팅이 안되는거임
그래서 애플 고객센터를 찾아감
그래서 이거 어떻게든 살려달라고 했는데
"아이 이건..못살려요 그냥 새거 사세요 " 라고 내앞에서 대놓고말함
그냥 부팅이 안되는데 이걸 왜 못살리냐 메인보드가 나갔다.
메인보드가 나갔으면, 다시 교체를 하던지 하면될거 아니냐 그정도는 해야하는거 아니냐? 라고하니
이거 오래된거라 제품이 안나온다고
그냥 새거 사세요.
라고 하는거임 이때 뚜겅이 열려서 대놓고 직원한테 ㅁㅊㅅㄲ 아니냐고 너같음 갑자기 물건 새로 사라고 하는데 가격이 110만원이고
니가 돈줄것도아니면서 왜 염병이냐고
내가 그안에 자료가있어서 빼야한다는데 돈을 준다고 왜 어디서 사냐고 지랄부터 하냐 이 ㄸㄹㅇ새끼아니냐고,
내가 자료가 중요해서 제품을 고쳐달라는데, 시발 어디서 개 지랄이냐고 라고 욕함
그러더니 직원이
아니..그 왜 욕하고 화내시냐고 뭐라고 하는거임
니가 나를 빡치게 ↗같이 굴잖아!!!! 라고 존나 소리지르고 거기 사장이 대가리 박음
내가 봤을땐 애플은 고객센터가 존나 ㅂㅅ이 맞음
진짜 개 븅신이 맞음
폰은 비싸고 약정 달려있으니 쓰긴 써야하고 ↗같은데 개 ㅆㅂ 직원이 ㅂㅅ들 천지인건 팩트임
그 뒤 자료들 다시 다만든거 생각하면 그새끼를 거기서 찢어버릴껄 그랬음
대응 매뉴얼이 없는것같음 그냥 애미가 없음 소위말해
지들 매뉴얼에서 벗어나려고 안하다보니, 과정은 생략하고 어짜피 니가 씨부려보이 결과는 똑같다. 그러므로 난 내 할말만 한다. 딱 요 느낌임 근데 as센터 온 사람이 기본적으로 빡이 어느정도는 친 상태에서 오는걸 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
삼성이 약해졌다고 애플이 강해진게 아니라서..
뭔 갑자기 11년전 제품을 들고와서 억지로 비교를 할려고해
고객대응 매뉴얼 자체가 문제가 있는건가.. 끔찍하네.
영어로 요구했으면 해줬을 듯
국내법상 출시 5년까진 부품 보유 해야함 근데 애플은 그딴거 없음 2~3년 지나도 저런소리 하는놈들임
고객대응 매뉴얼 자체가 문제가 있는건가.. 끔찍하네.
대응 매뉴얼이 없는것같음 그냥 애미가 없음 소위말해
의외로 as기간 지나면 유상으로라도 서비스하는 기업은 많지 않음..
서비스 가능, 불가능을 떠나서 대응 자체가 문제로 보여서;;
as기간 내에 소비자 과실이 아닌 제품 문제로 인한 불량이라면 그냥 대체로 쿨하게 하는데 그게 아니라면 좀 긴가민가하다면 골 때리기 시작함
ㄹㅇ 응대가 문제가 있음. 결과적으로 불가하다 해도, A/S 센터에 오는 사람은 이미 제품으로 인해 불편, 불만, 스트레스가 쌓인 상태로 오기 마련이라 부드럽게 말해서 유도해야 하는데 걍 저렇게 말하면 고객 화만 돋구는거지
삼성은 뭐가 문제가 있으면 멀쩡해보여도 교체는 하고 봄 이게 큰 차이라고 생각
첨 스맛폰이 아이폰 써서 그냥 아이폰만 씀
막타 때렸엉
이 자식이 비추를 !!주다니 너를 저주하겠다!! 인형사 로젠!!
엩 추천 줬는데요
저주할꺼다!!! 어쨋든!!!
(레니 얼탱콘)
갤럭시가 자가 수리도 쉽지 부품이 헐값이라구
애플 고객센터는 뭐 좋은 소리 나오는게 하나도 없냐 ㅋㅋㅋ
죄 괴담 뿐이네 ㅅㅂ ㅋㅋㅋ
애플 서비스도 급에비해 별론데, 한국에서는 그게 더 심해서...
직접 겪어보면 좋은소리가 안나옴 ㅋㅋ
영어로 요구했으면 해줬을 듯
지들 매뉴얼에서 벗어나려고 안하다보니, 과정은 생략하고 어짜피 니가 씨부려보이 결과는 똑같다. 그러므로 난 내 할말만 한다. 딱 요 느낌임 근데 as센터 온 사람이 기본적으로 빡이 어느정도는 친 상태에서 오는걸 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
가로수길 사건도 그렇고 AS가 생각보다 아쉬운 점이 많구나
아쉬운 레벨이 아녀...
근데 삼성도 요즘 서비스센터 맛간거같더라 나도 삼성꺼 쭉 써서 그런 서비스는 삼성이 진짜 잘한다고 생각했는데 엄마 핸드폰 고치려 가면서 그 생각 싹 사라졌음
KKGM
삼성이 약해졌다고 애플이 강해진게 아니라서..
아무리 깎아내려도 삼성 as최강맞음. 그 지점이 맘에 안들어? 바로옆에 지점있음.
갤럭시도 지금 s5같은거 메인보드 나가서 들구가면 이거는 보드 부품 재고가 없네요 고갱님 새거 사셔야해오 할걸..
천사곰
뭔 갑자기 11년전 제품을 들고와서 억지로 비교를 할려고해
삼성은 그래도 국내법대로 5년이내껀 무조건 책임져줌 부품없으면 상위제품으로 교체까지 해줌
아이폰 몇번인지 안나왔는걸..
아니지 맥북.. 당장 물려받은거라 연식도 된거자녀
그걸 니 뇌내망상으로 갤s5랑 비교한다고? 본문 어디에도 오래되서 부품없었다는 말이 안적혀있는데?
S5는 당연히 재고가 없지
비슷한거 한번 한 적 있는데 연락해서 부품 찾아서 돌리면 가능하긴 할거같긴 한데, 새로 사는게 더 싸서 그쪽을 추천드린다 정도였음. 4가지 없는건 아니긴 했어
천사곰
국내법상 출시 5년까진 부품 보유 해야함 근데 애플은 그딴거 없음 2~3년 지나도 저런소리 하는놈들임
울어머니 10년된 폴더폰 메인보드 나가서 센터갔는데 오래된 제품이라 부품없다고 했다가 잠시만 기다리시라고 하고 어디론가 가시더니 똑같은 휴대폰 폐기된거 들고와서 메인보드 교체해줌.
내가 밑에 미니6 이야기 댓글 적었는데 배터리 as받을려니까 오래되서 지금 재고없으니 나중에 오래 출시한지 몇년 지나지도 않은거 ㅋㅋㅋㅋㅋ
오.. 왜 내가쓰던건 안해주지.. a50이였는디..
애플 수리거부 기준이 마지막 출하이후 7년인데 제일 짧은게 10년 7개월 정도로 알고있음
S5면 새거 사는게 맞지...11년전건데
삼성은 보통 멀리 전문센타보내서 데이터 백업정돈 해주는걸로 아는데 애플? 무조건 리퍼말곤 안된다고만 함.. 몇번 고객센터 가봤는데 본문처럼 싸가지가 없는건 아니지만 결국 되는게 없어서 사설가게되더라구
미니6 출시 3년도 안된거 거절당한 난 모임??
그러고 나서 우리집 가전제품은 무조건 삼성으로만 갔음 ㅋㅋ
아 맞다 수리는 되는데 새로 사는게 싸다고 했다
그냥 쌩 돈 쓴다고하면 해준다.
3년 지난건데 당근 애플케어 아니지 재고없다고 나중에 오래 언제 오면 되냐니까 자기도 모른데 ㅅㅂㄴ 또 열받네
당장 센터에 재고없으면 나중에 오라는 게 정상이지. 그걸 안해줬다고 해야되나? 아 ㅋㅋ
앱등이새끼야 출시한지 얼마나됬다고 재고가 벌써없음? 그리고 재고 언제들어오는진 왜 모름? 삼성은 다 알려주는데? as 인터넷 신청하면 재고 있는지까지 연락주는데? 이 앱등이새끼는 아까부터 애플 쉴드만 오지게 치네
노트북 내 경험으로 이야기 하면 맥북 프로 2013 : 2015년에 보드 나가고 부품 없다고 새거 사라는 소리 들어서 부품용으로 팔아치움 같은 시기에 산 내 친구 한성 노트북 : 작년 12월에 망가져서 센터 입고하니 놀랍게도 부품 남아있어서 부활 성공 (...) 내친구 노트북은 운이 좋은거라고 생각하는데 내 맥북 프로 2013은...2년만에 수리용 재고 없다는 소리를 듣는게 맞나 싶다
한성은 이것저것 떼다가 조립하는 느낌이라 나도 3년 정도 썻는데.. 맥미니 쓰다 아 그냥 윈도우 쓰자 하고 멀쩡할때 팔아서 다행이네; 그렇게 빨리 부품재고를 비운다고..
부품 재고들어오는 건 수리 접수가 되야 알 수 있음. 애플뿐만 아니라 외산은 이게 기본임.
대가리 빻았냐 수리 접수했으니까 방문해서 서로 이야기를 한거지 내가 뭐 관심법으로 이야기 했겠냐?
애플 알바임? 이악물고 쉴드치는 이유가 뭐야?
부품용으로 팔때 사설업체 사람한테 들은건데 1. 보드 나가는건 전통이 있는 주요 문제점 1-. 그래서 보드 외 부품은 공급이 원활한편 2. 애케어 들어놨으면 어떻게 됐을지 모름 3. 중요자료는 클라우드 백업 필수 사설업자들이 이런 이야기 할정도니뭐...
니가 생각하는 접수랑 기업에 수리를 접수한 거랑은 다름. 진짜로 접수했으면 메일로 진행상태 다 보내줌.
어쩌라고 그게 비정상이지 그걸 쉴드치는 앱등이짓 하는게 정상이라 보이냐? 공홈에서 as접수해서 센터 방문했는데 재고 없다는게 말이 되냐? 심지어 언제 생길지 모르니 계속 와보라는게 말이되냐? 이걸 쉴드치는거보니 걍 대가리속까지 앱등이로 가득찼네
ㅋㅋㅋㅋ 나도 아패미니6 배터리 바꾸려다 ㅅㅂㄴ아 소리지르고 안바꾸고 걍 당근에 팜 ㅋㅋㅋㅋ
폰 말고 와치 때문에 고객센터 방문한 적이 두 번 있었는데, 거기는 엄청 친절했거든 백화점 안에 있는 매장이어서 그랬나?
애플한테 데여놓고도 애플계속 고집하는 사람은 사람새끼 취급 안하기로 했음
AS가 안좋아도 성능이 좋은건 어쩔 수 없는 사실이니까
아이튠즈업데이트했다가 맥북 먹통된거 ㅈ같이응대했던 사건도 있었지
까놓고 아이폰좋다 좋다고 한 번 시스템을 애플에 쓸까 생각했는디 윈도우 연동해서 드라이브랑 원드라이브 같이 쓰는 입장에선 굳이 싶긴함...
애플 고객센터 개ㅂㅅ임ㅋㅋㅋ 나도 작성자랑 같은 경우 당해서 아이패드 암만 좋다해도 갤탭이나 ㅉㄲ탭씀
아이폰 유저니까 당연히 아이클라우드 쓰겠지? 아 백업하면 되잖음 ㅎㅎ 식의 사고도 아니고 나 원...
아이폰이나 아이패드는 그나마 이제 베스트 셀러니까 안정성이 좋은데 맥북이나 맥은 진짜 뭔...싶더라
그래서 결국 맥북 고침? 그게 궁금해 얼른
아 궁금해 빨리 말해조 맥북 고쳤음??
못고쳤어 거기서 니가 시발 새거로 사오라고 개빡쳐서 직원한테 쳐주고 꺼짐 그리고 자료 다시 다 만들었음..
사장 나와서 머리 박았는데도 결국 못고침? 센터 진짜 개노답이네;;
ㅇㅇ...당시 제품이 내기억상 15년도 제품이고, 이게 21년도?인가 22년도 일임
근데 맥북이면 따개면 하드나 ssd나오지 않음..?
그러게... 16년도 디자인 변경 이전 모델은 다 ssd 탈착 가능할텐데 사설 가면 살릴 수 있었을지도?
삼성이 그놈의 엣지때문에 잘박살나긴 하지 세대가 지날수록 좋아지긴 했는데
나도 몇번 부숴먹음 ㅋㅋ
시바 내 s20도 좀 깨져주라 5년동안 허구한날 떨궈도 안깨짐 ㅋㅋㅋㅋ 범퍼케이스도 아닌데 나제..
아이폰도 슬슬 연혁보면 "그 장갑"에 "그 패딩" 무장한 아줌마의 김치싸대기 민원 맛 볼 때가 된거 같기도 한데...
그런 분들은 갤럭시 플립 써서 ㅋㅋㅋ
흰머리 난 분들은 유력하게 수요가 적긴한데 조만간 아닐까 싶음ㅋㅋㅋㅋ
LG폰 수리받을 땐 파일 백업할 시간은 드릴게 하면서 살려주고 그랬는데
아니 뭔 대응이야
애플의 맥 유상 AS는 매우 긴 편인데 그걸 못해준다고 할 정도면 진짜 부품이 없는거임.
재고 여부랑 상관없이 직원 수준이 미달임. 재고가 있는지부터 파악해야하는데 그냥 없어요 사세요 이러는데
애플의 유상 AS 거부 기준이 마지막 출하이후 7년 이후인데 그 전까지는 돈준다면 어떻게든 해주긴 함.
하지만 그걸 고객한태 저렇게 말하면 안되겠지? 죄송합니다 고객님 해당 제품에 관련부품을 현재 생산및 보유하고 있지않아 현재 저희센터에서는 수리가 불가합니다 라고만 안내해도 저렇지는 안겠지?
내 맥북 프로 2013은 2년만에 보드나갔는데 유상으로도 못해준다 그러드라
말이 아다르고 어 다른법인데, 정말 죄송한데 고객님이 이제품은 더이상 부품이 나오질 않아서 수리가 어렵습니다 어떡하죠? 하는거랑 "부품없어요 새로사세요"는 하늘과 땅끝의 고객응대 차이지 않나?
난 아이폰 화면이 ↗만해서 그리고 ui가 조작하기 ㅈ같아서 안씀
괜히 영어하세요? 나온 것이 아니다. 애플 사후지원 대응 애미 애비 뒈진 것이 하루 이틀이 아니라. 한 때 레노보, 도시바, 삼보 등과 함께 결코 뒤지지 않는 한국 최악의 사후지원 중 하나. 맥북 힌지 휘는 현상 때문에 그것 고치러 센터 갔더니 상판 하판 다 갈라는 소리를 하질 않나. ㅋ 그 당시 그냥 포기할까 싶다가 사제 수리 갔더니 그냥 나사 조여서 당일처리로 해결해준 일도 있었지. -_-
애플 고객대응은 삼류도 못되지 시팔
이래서 애플 사설수리점이 생기는 거구나
ㄹㅇ...내 돈주면 어떻게든 해결하려는 마인드부터 기분좋아짐
우리 집 근처는 친절하던데 친절하게 응대해주고 12만원 나올꺼 엔지니어 재량으로 8까지 까주던데
종종 국내 애플as썰 들어보면 애플이라는 기업 자체보다 국내 애플 as 직원 교육의 문제가 ㅈㄴ 큰거 아닌가 하는 생각이 들때가 많음. 대부분 규정은 되는데 직원들이 대응을 ㅈ같게 하는 경우가 많아
AS를 손실로 잡는 회사들은 본문처럼 손님이 지쳐서 떨어져 나간걸 제대로 대응한거라고 생각할 것 같음
삼성은 말이 통하는데 난이도 있는 느낌이라면 애플은 말이 안 통하는 느낌임. 직원들이 일단 동등한 존재가 아니라 내 위에 있다고 판단하는 거 같음. 패드 쓰다가 괜찮으면 넘어가려고 했는데 계속 삼성 쓰는 이유임...
근데 그래도 졸라 잘나가니까 애플 방침이 현명한 거 같기도 하고 ㅋㅋㅋ 간혹 인지부조화 옴
애플 A/S썰들을 보면 대부분 고객을 하대하는거 같음
삼성 서비스의 놀라운점은 결국 데이터는 살려줌 이거떄문에 못넘어가는사람들좀 있더라
걍 애플은 정품 수리안되면 아 다시 주세요 하고 사설가는게 속편하지....사설은 수리를 해보려는 시도라도 해주거든