[질문] 게임 회사를 고발하고 싶습니다

[SlowSecond]

유비소프트 사의 디비전 1을 골드에디션으로 사서 시즌패스를 등록했음에도 불구하고 dlc를 사용하지 못하고 있습니다

유비 소비자 센터 통해서 문의를 진행했지만 3달이 지나도록 제대로된 답변을 받지 못했습니다

이 괘씸한 회사를 고발 조치하고 싶은데 어떻게 진행해야 하나요?

[R_aim]

[야행성인간]

찐따같다

[방문판매원mk2]

[리미트락]

추천 14개는 진짜 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
3개월 동안 해결이 안되서
개빡쳐 있는 사람한테 할 짓이냐? ㄷ ㄷ
수준하고는 ㅉㅉ

[딸딸이모티콘]

추천 ㄱㅅ

[yarimuk]

한국소비자원에 신고해보세요

[루리웹-6590309488]

영문으로 작성해서 보내면 금방 답변이 왔었던걸로 기억해요

[SlowSecond]

영문으로 보내니까 한국 직원이 대답해줬었습니다

이 후에 두차례 더 영문으로 영어사이트에다가 다른 문의로 올렸는데도 한국쪽으로 반려시켜서 또 한국직원이 대답해줬네요

[야행성인간]

영문으로 메일 보내면 금방 해줬던거같음

[루리웹-4950397832]

소보원에 가시는게 가장 좋을듯

[참깨라면고추기름봉지째로끓임]

혹시 플랫폼이 어디신지요?

[SlowSecond]

엑박입니다

[겨울전차]

https://itcm.co.kr/g_board/5451952
검색해보니 2017년부터 있었는 일이네요. 무료 계정으로 시작한후 구매하면 이런 이슈가 있는 것 같습니다. 해결하신 분이 있으니 한번 링크 확인해 보세요

[SlowSecond]

저는 무료로 먼저 시작한 적은 없네요
골드에디션 패키지 사서 한건데 하도 해결을 안해줘서 마소 직원한테 문의 해보니 라이브러리에는 시즌패스 정상 등록되어 있는데 인게임에서는 안되는걸 보니 유비 서버에 문제가 있다고 했습니다

[GrayNeBok]

디비전 1 한글판이랑 영문판은 내부적으로 제품코드가 다르기 때문에 처음 디비전 1이 나왔을 때
구매자 중에서 언어설정에 한글이 없어서 UBI에 문의했던 사람이 꽤 있었습니다.
그 때 UBI에서는 기존 영문판을 계정에서 없애고 한글판으로 새로 등록해줬던걸로 해결했다고 알고 있습니다.

골드에디션 패키지도 비슷한 원리로 발생한 오류일 수도 있습니다.
마소 직원이 라이브러리에는 시즌패스 정상등록 되었다고 하는데 막상 실행하면 안된다는건
그 시즌패스 정상등록된 버전으로 실행이 된게 아니라 다른 버전이 설치되고 실행되었을 수도 있는거죠.

사용자측에서 지우고 다시 설치해도 해결이 안된다면
고객센터에서 아예 계정에 새 제품을 등록해달라고 해보세요.

[SlowSecond]

마소에 문의 남겨도 새로 줄까요? 유비는 문의를 아무리해도 이제는 대답 조차 안해줘서.. 어떻게 해야할지 막막합니다