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완전 디스토피아 영화 한장면이네
홈쇼핑 직원이 아니라 콜센터 직원임. 홈쇼핑 뿐만 아니라 대부분 기업의 콜센터는 하청임. 심지어 외국계기업은 인건비가 저렴한 해외에 콜센터가 있음.
AI가 들어오면 또 얼마나 칙칙해질까
상담사=욕받이 임 ㅋㅋㅋㅋㅋ 예전에 알바로 몇달 한적있는데 권한이 아무것도 없어서 그냥 화난 고객들 욕받이하는게 다임 무슨 보상을 해달라거나 그런거는 아무것도 못함
근데 저건 없어지는게 나음 있으면 사람이 하루하루 병들어감 나도 해봤고 내 동생도 해봐서 알음
그렇다고 하는데, 콜센터 핫라인이 존재하지 않은 군소기업은 ARS 서비스를 돌려쓰는데 이러면 QA에 구멍이 생겨서 다시는 고객이 그 제품을 돈쓰면서까지 사용 안함
완전 디스토피아 영화 한장면이네
AI가 들어오면 또 얼마나 칙칙해질까
저 자리는 AI관리직이 들어왔음 들어왔지 AI가 대체할수없을수도있음 정상적인 고객이면 AI가 이상한 답변해서 짜증낼꺼고 미친고객이면 AI가 기계적인 답변만하고 자기 투정 안받아주니까 AI 대처하면 불만많을껀 고객뿐일꺼고 결국 회사욕하면서 그쪽 제품 구매안할꺼거든 ㅋㅋㅋㅋ
저게 AI로 해결될 수 있는 영역이면 차라리 다행이지. 그게 안 되니까 저 난리인거기도 해서.
AI가 활용되는건 보통 챗봇 계열임. 저런 욕받이를 해주는건 AI로 커버할 수 없는 영역이라 무리. 만약 저게 AI로 커버 가능하면 콜센터 하청이 망하는 결과가 될거라고 봄.
ai가 흑화할거 같음
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[삭제된 댓글의 댓글입니다.]
루리웹-8698419412
근데 저건 없어지는게 나음 있으면 사람이 하루하루 병들어감 나도 해봤고 내 동생도 해봐서 알음
그렇다고 하는데, 콜센터 핫라인이 존재하지 않은 군소기업은 ARS 서비스를 돌려쓰는데 이러면 QA에 구멍이 생겨서 다시는 고객이 그 제품을 돈쓰면서까지 사용 안함
이러면 군소 기업이 들어갈 곳은 쿠팡이나 재하청밖에 답이 없지 탄력있게 고객님들의 불만사항을 받아들이면서 직원보호를 적극적이여야지 기업이 그나마 유지가 가능함
상담사=욕받이 임 ㅋㅋㅋㅋㅋ 예전에 알바로 몇달 한적있는데 권한이 아무것도 없어서 그냥 화난 고객들 욕받이하는게 다임 무슨 보상을 해달라거나 그런거는 아무것도 못함
홈쇼핑 직원이 아니라 콜센터 직원임. 홈쇼핑 뿐만 아니라 대부분 기업의 콜센터는 하청임. 심지어 외국계기업은 인건비가 저렴한 해외에 콜센터가 있음.
진짜 엿같다 에휴...
만화로만 봐도 숨이 턱턱 막히네
홈쇼핑 직원처럼 말그대로 메뉴얼대로 말하고 욕받이가 주요업무인 분야를 ai로 바꾸는건 어떨까 싶긴함 Ai라고하면 나 ai랑은 말 안해 책임자 인간 데려와 할게 뻔하니 ai라고는 고객한테 말 안하고 슬그머니 바꿔두면 ai한테 욕하느라 열심히 에너지를 낭비하겠지
홈쇼핑 직원이 아니라 콜센터 직원의 삶이자너~
대형마트고 홈쇼핑이고 간에 그냥 손놈이 진상떨면 대가리 처박고 알아서 기라고 하니 직원을 사람으로 안 보는 손놈은 하루하루 늘어만 가고....
이 만화가 나온지도 한참이지만 변하지 않은, 변할리 없는 사회