Option3 : Outsource the call centers to a company based in Scotland.
- Use Orion Plc, a Scottish firm.
1. the firm is new; its managers are young
2. it has several contracts with big companies
3. it is experienced in running call centers
4. some customers have complained in newspapers that the lines are always busy
cost of the contract with Orion Plc to run the call centers for the next five years:
10 million.
선택3: 콜센터를 스코틀랜드에 있는 회사에 위탁한다.
- 스코틀랜드 회사 Orion Plc를 고용
1. 신규회사이며 부장들이 젊다.
2. 큰기업들과 여러 계약을 갖고있다.
3. 콜센터 운영경험을 갖고있다.
4. 일부 고객들이 전화가 항상 통화중이라고 신문사에 불평했다.
Orion Plc와 5년간 콜센터경영 계약비용: 1000만
선택3: 콜센터를 스코틀랜드에 있는 회사에 위탁한다. - 스코틀랜드 회사 Orion Plc를 고용 1. 신규회사이며 부장들이 젊다. 2. 큰기업들과 여러 계약을 갖고있다. 3. 콜센터 운영경험을 갖고있다. 4. 일부 고객들이 전화가 항상 통화중이라고 신문사에 불평했다. Orion Plc와 5년간 콜센터경영 계약비용: 1000만