[질문] 일마존 불량 교환진행중인데 무조건 DHL 선불로만 보내라고 하네요...

[사실별]

원래 그런건가요?

일마존 교환 검색해보면 다들 DHL 착불로 보내던가 아니면 EMS 선불로 보내고 영수증 같은거 인증하면 배송비 빼주고 그러는거 같던데

지금 라챗으로 문의해보니까 무조건 DHL 선불로 보내라고 하네요 확인되면 배송비는 환불해준다면서요... -_-;; 흠...

DHL 선불이 돈이 꽤나 나올텐데... 어찌해야될지 모르겠네요 일단 교환 새제품은 먼저 보낸다고하는데 

DHL 선불로 일단 보낼까요? DHL 비용 얼마나 나오는지 아시는 분 계시나요?

추가) 대충 견적봤는데 선불 배송비만 DHL 20만원에 근접하네요... 와 이거 10만원도 안하는 물품 교환하는데 반송비로 20만원 주려니까

암만 환불해준다고해도 부담되네요... 이거 원화로 환불해주는건가요 아님 엔화로 환율 계산해서 처리해주는건가요 ㅠㅠ 일마존이

시스템은 좋은데 은근 복잡하네요

[냉장고맛사료]

저는 불량품 그냥 가지라하고 새거보내주던데 역시 금액대가 금액대라그런지 다른가보네요;;

[사실별]

그냥 교환하지 말까 생각이 들 정도로 복잡하네요...

[오룡모션]

반송비가 만만치 않아서 대부분 그냥(?) 주거나 현지에서 파기하고 새제품으로 보내주든가 환불 해주거나 할껍니다

DHL 반송비가 조금(?) 쌥니다~ ㅎㅎ;;

[hellmessiah]

아마존 직판이 아닌 셀러가 판매한 물건을 구매하신 게 아닐까요?
저도 교환 신청했는데 물건은 그냥 가지라고 주더라고요

[사실별]

아닙니다 아마존 직배송 직판 물건이였습니다 지금 라챗으로 계속 물어보고 있는데

1. 절대 DHL 이외에는 반송하지말것
2. DHL 선불로 보낼것 착불은 안됨
3. 확인후 배송비는 환불해주겠음
-_-;;; 배송비만 거진 20만원 나오던데 환장하겠습니다 환불해준다고야 하는데
초기비용이 20만원이면 작은돈이 아니라서요...
지방이라서 DHL 접수하는것도 어렵네요

[사실별]

그냥 쌩까고 EMS로 보내볼까 생각중입니다

[건프라세이버소아온]

20만원 정도 예상하는데 이거 나중에 진짜 배송비환불 가능하냐고 물어보세요

[사실별]

해준다고는 하는데 좀 불안하긴 하네요

[밥농사]

저 한달정도 된것같은데 반품,교환받았는데 반송라벨 뽑아서 착불,보험포함해서 보내달라고해서 보내고
교환품받고 배송비도 2천엔 환불 받았는데..

[밥농사]

그리고 라쳇도 상담원마다 틀리던데..착불보내려면
아마존고객번호 있어야한다고 알려달랬더니
첨엔 그런거없고 걍 착불보내면된다

[밥농사]

나중에 다른상담원한테 문의하니 알려줬어요;

[사실별]

라챗을 지금까지 6번정도 한거 같은데(다 다른 상담원) 무조건 선불로 보내고

비용청구하면 환불해주겠다 라고만 하네요

5번째 상담원까지는 무조건 DHL선불 발송을 주장하다가 6번째 상담원이 되서야

DHL 쓰기가 어려우면 다른 싼 방법으로 선불로 보내라 해서

오늘 막 EMS로 보내고 오는 길입니다 ㅠㅠ 더러운 놈들 저만 유독 착불을 안해주더라구요

피규어 얼굴부분 도색불량인데 ㅠㅠ 짜증 오지게 나더라구요 남들은 착불로 잘만 보내더만

전 끝까지 착불번호를 안알려주고 무조건 선불만 주장해서 포기했습니다 다행히

DHL말고 다른 방법이 있으면 써도 좋다라는 채팅을 받아내서... 결국 EMS로 보냈습니다만

무사히 배송비 환불받을때 까지 긴장의 끈을 놓을 수가 없네요

[밥농사]

아 제 글보시면 얼마전 타마모 머리카락 도색파인거 있거든요 전 교환받아서 그런건지..아니면 아마존 이용을 많이해서 그런건지 얘네 정확한
정책을 모르겠네요. 저같은 경우 반송시 보험포함
8천엔정도였어요 착불요금이 DHL..

[사실별]

전 DHL 선불 견적 내보니까 20만원 나왔습니다 환불해준다고는 하지만 순간 20만원은 큰 돈 같아서
걍 EMS로 보냈습니다만 잘 도착해서 환불 받을지 모르겠네요 일단 교환품은 발송해준다고는 해서 배송준비중이네요

[밥농사]

DHL은 부피로 측정되니 박스크기가 크신가보네요
저는 박스크기가 작아서.. 빠른 해결 보셨으면 좋겠네요ㅎ