[잡담] [데레스테] 당황스럽네요.

[ゾ―マ]

아래 올린 데레스테 결제 문제와 관련해서 일본 애플 고객센터에 문의를 했는데, 조금 전에 받은 메일에서 황당한 답변을 들었습니다.

문의해 주신 내용에 대해서 안내해 드립니다.

자세히 조사해 본 결과, 고객님의 요청을 거절함과 동시에 고객님의 아이튠즈 계정을 폐쇄했습니다.

계정 폐쇄에 관한 저희 회사의 권리와 아이튠즈 스토어의 이용조건에 관해서는 아래 페이지를 참고하시기 바랍니다.

http://www.apple.com/legal/ internet-services/itunes/jp/ terms.html#SERVICE

...

월말의 복각, 신데페스, 한정 가챠에 대비해 아이튠즈 카드가 저렴할 때 200만원 정도 되는 금액을 미리 충전해 두었는데, 이게 무슨...

일단은 계정이 퍠쇄된 이유와 다시 사용할 수 있게 만들기 위한 방법에 대해서 문의하기는 했는데, 이게 무슨 날벼락이지 모르겠네요.

[조선인민공화국]

띠용???

[ゾ―マ]

띠용!!!

[우사밍 샤크]

일이 무사히 풀리길 바랍니다ㅜ

[ゾ―マ]

당장 오늘부터 가챠 러쉬인데 큰일입니다.

[스이마요]

한번에 많은 금액을 충전한게 의심사서 그렇게 한걸까요? 부디 잘 해결되면 좋겠네요.

[ゾ―マ]

혹시 그럴까 싶어서 최대한 오랜 기간에 걸쳐서 하루에 2만엔씩 충전했는데 이렇게 되어 버렸네요.

주얼을 너무 많이 구입해 놓으면 폭주할까 봐 일부러 구입을 미뤘던 건게 그게 이렇게 돌아올 줄은...

[타카후지 카코]

일본 애플에?전화해서 뭐라하면 풀어줄지도 모릅니다

[ゾ―マ]

일단 메일로 문의하고 있기는 한데, 국제전화로라도 통화가 되려나 모르겠네요. 한번 시도해 봐야겠습니다.

[핑크체크스쿨P]

카에미유, 미호쿄코 복각인날에 날벼락
아이폰 유저가 아니라서 뭐라해야 할지 모르지만 잘 풀리길 바랍니다.

[ゾ―マ]

그러게요. 하필이면 중요한 가챠들이 연달아 나오는 이 타이밍에...

[tocker]

혹시 국가 정책 문제 아닐까요??? 예전에 일본계정으로 국내 jcb결제했다가 계정 밴 당한적이 있어서 혹시나 비슷한 원인 아닐까 하는...

[ゾ―マ]

일본쪽에 바로 전화하려고 하니 일본 국가번호로 고정되어 있어서 한국 고객센터를 통해서 일본 고객센터와 통화까지는 했습니다. 현재 한국에서 전화를 하는 것이라고 밝히기도 했는데, 그것에 대해서 뭐라고 하지는 않더군요.

[조선인민공화국]

제가 작년에 일본 앱스토어 깊카를 사서 충전하고 과금하려는데 보안질문에 막히는 바람에 그걸 변경하려고 애플코리아 측에 전화했는데도 한국인 상담원께서 처리해주시더군요. 보안질문 변경에는 결국 실패했지만 너무 적극적으로 도와주시고 안타까워하시니까 제가 더 미안하더란...

[ゾ―マ]

확실히 상담원 분들이 친절하시기는 하더군요. 일본 계정이라 보안 질문에 대한 답변도 일본어로 입력해 두었는데, 일본어를 잘 모르시는 분인데도 하나하나 확인받으시면서 처리해 주시더라고요. 그 분들도 열심히 도와 주신 만큼 잘 해결되었으면 좋겠습니다.

[조선인민공화국]

이미 끝난 일이지만 말씀 고맙습니다. 충전해둔 계정은 그냥 포기하고 새 일본 계정 파서 해결했네요. 어차피 지금은 안드폰 쓰고있어서 이제상관없지만요 ㅎㅎ

[이의아리!]

일본에서 해결이 안되면 국내 문의도 가끔 해결해주더라고요.

[ゾ―マ]

다른 국가인데도 이런저런 시도를 해 보다 일본쪽으로 연결해 주니 참 고맙기는 하더라고요.