우선 한국 문의 주소 genshincs_kr@mihoyo.com가 있는데 여기 메일보내면 다음날쯤 메일옵니다
여기에 메일 보내고
그다음 부계정을 만들어서 원신에 접속해서 처음 일곱신상까지 찍으면 피드백 열리는데
메뉴/피드백 들어가서 바로 연락 메일을 보내세요
본계정이 도둑맞았으니 도와달라 쓰세요
처음에 본인인증으로 바로 이정보들 써두는게 연락이 오기 쉽습니다
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1) UID
2) 닉네임
3) 모험등급
4）서버
5）가입날짜, 가입지역(국가)
6）최종 로그인 일시
7) IP
7）자주 사용하는 기기 정보
9）자주 이용하는 (나라/도시)
10）모든 결제 영수증 스크린 샷 (영수증 번호 포함)
11）5성캐릭터(레벨), 5성 무기&성유물
12）계정(본인) 소유 증명 가능한 기타 정보
13) 실명
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여기서 제일 중요한건 현질내역
따라서 무과금들도 최소한 1000원이라도 질러서 결재내역,영수증이라도 있어야 합니다
현질내역 스크린샷 찍는법
■ 구글 결제 영수증 확인 방법
1) 스마트폰 내의 G메일 애플리케이션을 통해 주문 영수증 확인
2) 구글페이먼트(https://payments.google.com/) 로그인 후
구독 및 서비스 -> 구매 내역 보기 -> 결제 건 터치
■ 앱스토어 결제 영수증 촬영 방법
1. iTunes 프로그램 실행 및 로그인
2. 좌측 [iTunes Store] 클릭
3. 중앙 하단 [관리]탭에서 [계정]탭 클릭
4. [구입내역]탭에서 [모두보기] 클릭
5. 결제 내역 클릭하여 상세 내역 확인 후 스크린샷 생성
최대한 빠르게 인게임 피드백이랑 이메일 둘다 보내주세요
한번만 보내지마시고 연락올때까지 매일 한번씩
그럼 이메일이나 피드백으로 정보 바로 알려줄겁니다
참고로 아이템 다 갈려서 복구하는데 1달걸려도 롤백,복구,지원,보상 일절도 없다고 합니다
찾는데 대략 10일 걸리는데 실수해서 다시 해킹 당하는 경우도 있다고 합니다.
계정을 다시 찾앗으면 비번 다 바꾸고 (한번도 안써본 비밀번호로) 연동도 재설정해줍시다
https://m.dcinside.com/board/onshinproject/859337
핵심 요약:
본인인증을 위해 무과금유저라도 최소 1000원이라도 결재해서 결재내역을 만들기 (최근 레딧에서 무과금 유저가 해킹범이 과금해서 못찻았다는 일화가 있음)
본인인증을 위해 스크린샷,게임플레이영상 찍어주기 (장비랑 캐릭터스삿도)
본인 UID, 계정 생성일 기억해두기
비밀번호는 타사이트에 쓰던 비밀번호쓰지마세요 (예 네이버이메일 비번과 원신 비번 똑같으면 위험함)
해킹범이 원주인보다 과금 더해서 안돌려준거 아닌가요?
https://www.reddit.com/r/Genshin_Impact/comments/k8u63u/video_showing_the_support_response_from_mihoyo/ 좀 찾아보니깐 과금계 해킹해서 더 과금했다는 말이 있네요 그 이후 어떻게 됬는지는 잘...
은평뉴타운
아.. 그렇군요.
겁나 본잡하네ㄷ
추천하고 갑니다