다크어벤저3 서비스 종료
2017년 7월 27일(목)부터 5년여간 용사님과 함께한 다크어벤저3가
2022년 11월 30일(수) 서비스 종료 소식을 전해드리게 되었습니다.
그 동안 다크어벤저3에 보내주신 많은 관심과 성원에 감사드리며,
안타까운 소식을 전해드리게되어 너무나도 죄송한 마음입니다.
올해 5주년 맞게되었지만 용사님들에게 더 이상 만족스러운 서비스 제공이 어렵다고 판단되어,
심사숙고하여 어려운 결정을 내리게 되었습니다.
지난 5년 여간 보내주신 많은 성원과 사랑 다시 한번 감사하다는 말씀드리며,
항상 간직할 수 있도록 하겠습니다.
서비스 종료에 대한 자세한 사항은 아래 안내 내용을 참고 부탁드립니다.
[서비스 종료 일정 안내]
1. 앱 결제 차단일: 2022년 10월 4일(화) 점검 후
- 10월 4일(화) 점검 이후부터 앱 결제가 종료되어 게임 내 결제 상품을 유료로 구매하실 수 없습니다.
- 10월 4일(화) 점검 이후부터 다크어벤저3의 공식카페에 신규 회원으로 가입하실 수 없습니다.
2. 앱 다운로드 차단 및 서비스 종료일: 2022년 11월 30일(수) 점검 후
- 서비스 종료 이후에는 게임을 플레이하거나, 스토어에서 앱을 다운로드할 수 없습니다.
- 다크어벤저3 공식카페 서비스도 함께 종료됩니다.
[서비스 종료에 따른 잔여 유료 재화 환불 안내]
1. 환불 대상 안내
- 환불 기준과 대상에 해당되는 용사님께서는 아래 "환불 신청 양식"에 맞춰 1:1문의 접수를 부탁드립니다.
환불 기준 결제 일시
2021년 10월 4일(월) ~ 2022년 10월 4일(화) 점검 전까지
환불 대상
1) 결제를 통해 획득한 유료 젬 중 보유 중인 유료 젬
2) 결제를 통해 우편으로 지급된 후 미수령(우편 보유) 중인 유료 패키지 상품
환불 제외 대상
1) 환불 기준 결제 일시의 기간 외에 구매하신 상품
2) 구매하신 후 게임 내 사용되어 보유하지 않은 젬과 아이템
3) 이벤트 및 게임 내 시스템을 통해 획득한 무료 젬과 아이템
4) 상품 구입 후 수령하여 우편에 보유하지 않은 유료 패키지 상품
5) 우편이 아닌 즉시 획득되는 유료 패키지 상품
* 환불 금액은 2022년 10월 4일(화) 점검 시작 시간 기준 보유한 유료 젬 및 우편 미수령 상품을 기준으로 산정됩니다.
* 1:1 고객센터로 양식에 맞추어 문의를 주셔야만 환불이 진행됩니다.
* 유료 패키지 상품은 구성품을 모두 우편에 보유하신 경우에만 환불 대상에 포함되며,
구성품 중 1개라도 우편에서 수령한 경우 환불 대상에 포함되지 않습니다.
2. 잔여 유료 재화 환불 신청 및 환불 금액 지급 일정
환불 신청 일정
2022년 10월 4일(화) ~ 2022년 11월 30일(수) 점검 전
환불 금액 지급 일정
서비스 종료일 이후 영업일 기준 최대 10일 이내 처리
환불 방법
환불 접수/서류 정보를 통해 확인된 계좌번호로 입금
* 환불 신청 일정 이후에는 환불 신청이 불가합니다.
3. 환불 신청 방법
① 게임 내 [환경설정] > [정보] > [고객 센터] > [1:1 문의]로 아래 필수 기재 정보를 기재하여 문의 접수를 부탁 드립니다.
[필수 기재 정보] 아래 양식에 맞추어 1:1 문의를 접수해주셔야 환불 관련 안내가 가능합니다.
1. 게임 닉네임:
2. 결제하신 스토어: 구글 플레이 스토어 / 애플 앱스토어
3. 주문 상세 내역: 구매하신 스토어별 가장 최근 결제 내역 기재
(1) 구글 플레이 스토어
- 가장 최근 결제한 구글 거래 ID (주문번호) 17자리
예) GPA.0000-0000-0000-00000 형태의 번호
구글 거래 ID는 구글 결제 센터 > 로그인 후 확인 가능
(2) 애플 앱스토어
- 가장 최근 결제한 구매 영수증 스크린샷 (결제 날짜, 상품명, 주문ID가 포함되어야 함)
※ 앱스토어 결제 정보 확인 방법
애플 문제 신고 페이지 > 로그인 > 문제 신고 하단의 구매 상품 정보 확인
* 신청 양식에 맞춰 필수 정보를 접수해주셔야만 환불 가능 여부를 확인할 수 있습니다.
② 환불 가능 여부 답변 확인 후 환불 진행 의사에 따라 '필수 서류 접수'
답변을 통해 필요 서류(환불 동의서, 통장 사본, 신분증 사본)와 접수 방법(팩스)을 안내 드립니다.
※ 확인 필요 사항
- 환불을 진행하기 위해서는 1:1 문의를 접수해 주셔야 합니다.
- 환불 대상자일 경우 추가 서류가 필요할 수 있습니다.
- 환불 신청 시, 반드시 필수 기재 정보를 포함하여 문의를 접수해주셔야 합니다.
- 필수 서류를 접수하지 않으시거나, 정보를 잘못 기재하시는 경우 정확한 정보 확인이 어렵습니다.
이 경우 환불 처리가 지연되거나, 환불이 진행되지 않을 수 있습니다.
- 구글 기프트 카드, 구글 플레이 포인트 등으로 구매하신 상품은 [구글 고객센터]로 문의해주시기 바랍니다.
- 환불 신청 이후 처리까지는 다소 시일이 소요될 수 있습니다.
마지막까지 좋은 추억을 남기실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.