안녕하세요. 유저님, 문의해주셔서 감사합니다.
환불을 원하시는 제품의 주문 번호가 적힌 영수증 스크린샷과 함께 환불 사유에 대해 기재하여 회신 바랍니다.
해당 구매 이력 영수증을 확인할 수 있는 방법은 아래와 같습니다.
【Uplay】에서 구매한 경우
1. Uplay 계정으로 등록한 이메일로 'Order Confirmed!' 또는 '주문 완료' 제목으로 메일 발송
2. Uplay 런처 실행 후 > 계정 로그인 > 상점 > My Orders
【Steam】에서 구매한 경우
1. Steam 로그인 > 우측 상단 유저님의 계정명 클릭 > 계정정보 클릭 > 구매 기록 보기에서 확인 가능합니다.
Xsolla 구매 영수증, 카드 전표, 입출금 내역 등 다른 내역으로는 구매 이력의 조회가 되지 않기 때문에 반드시 위 안내드린 방법으로 확인된 구매 이력의 영수증을 첨부해 주셔야 환불 절차에 도움을 드릴 수 있는 점 안내 드립니다. 번거로우시겠지만, 해당 사항은 본인 인증 확인 및 안전한 계정 보호를 위하여 진행이 필요한 점 양해 부탁드리겠습니다. 디지털 다운로드판 제품의 경우, 계정에 적용된 순간부터 재화 가치 손상으로 판단되어 환불 지원이 불가능할 수 있습니다.
환불 정책 내용을 참고해주시길 바랍니다. (현재 해당 내용은 한글 지원이 되지 않아 영문으로 확인 가능한 점, 양해 부탁드립니다.) https://support.ubi.com/ko-KR/faqs/25083/Ubisoft-Store-Refund-Policy/
스크린샷 파일의 경우, 문의 하단의 "문서 첨부" 또는 "파일 추가"라는 항목을 선택하여 파일을 추가할 수 있습니다.
(대용량 파일의 경우, 첨부가 안될 수 있는 점, 유의해주시길 바랍니다.) 인터넷 익스플로러 브라우저에서 스크린샷 파일 첨부가 불가능한 현상이 발생할 수도 있습니다. 파일 첨부가 되지 않을 시, 크롬 브라우저 이용을 권장드립니다.
----- ▼ 참고 사항 ・답변을 보내주실 때는 빠른 확인을 위해 현재 진행 중인 문의에 이어서 진행해주세요. ・지원 사이트 메뉴 > 내 문의 > 문의 번호 선택 > 코멘트 추가 > 파일 추가 순서로 이용할 수 있습니다. ・파일 첨부 시 대용량 파일은 업로드에 제한이 있을 수 있습니다. 또한, 인터넷 익스플로러 브라우저에서 파일이 첨부되지 않는 경우, 크롬 브라우저에서 시도해주세요.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
환불할려고 문의 보냈더니 이렇게 답장오네요 영수증 유플레이에서 구입하신분들은 영수증 스크릿샷을 반드시 첨부하셔야 됩니다
환불 절차가 길고 조금 짜증납니다
컴퓨터 사양만 좋았어도 그냥 하는데 그렇다고 컴 바꿀 돈은 없고 ㅜㅜ 오픈베타 하는걸 몰라서 미리샀는데 하는 줄 알았으면 해보고 사는건데...
돈이나 모아서 컴이나 바꿔야지
다른 판매처에서 구매 하신 거 같은데 디비전 2는 스팀에서 팔지도 않구요
스팀에서 산거 아니고 유플레이 스토어에서 산겁니다 저기에 나오는 스팀 구입은 다른 게임의 경우를 말하는 거고요 말하자면 복사 붙여넣기 답변임