메이플스토리 디렉터 강원기입니다.
늦었지만 메이플스토리를 아껴 주시는 고객님들과 겸허한 자세로 진솔하게 소통할 수 있는 자리를 준비하고자 합니다. 해당 자리를 통해 다시 한번 진정성이 담긴 사과를 드리고, 앞으로의 메이플스토리를 위한 허심탄회한 이야기의 장을 마련하도록 하겠습니다
고객 간담회를 안내 드립니다.
고객 간담회를 4월 중에 진행하는 것을 목표로 계획을 수립 중입니다. 고객 간담회 진행 시점의 방역수칙에 따라 방식이 변동될 수 있어 대면과 비대면 형식 모두 고려하고 있습니다.
이번 고객 간담회에는 다양한 고객님들의 의견을 대표할 수 있는 분들을 모시고자 합니다. 그리고 일회성 행사로 그치는 것이 아닌 정기적으로 메이플스토리의 변화 방향에 대해 함께 의견을 나누고, 진행 상황에 대해 꼼꼼히 확인하실 수 있는 고객자문단 역할도 같이 부탁드리고자 합니다.
세부적인 내용은 확정되는 대로 다시 안내해 드리겠습니다.
고객 간담회 전까지는 계속해서 [토론 게시판]을 통해서 의견을 전달 주시면 적극, 저희의 생각을 말씀드리겠습니다.
지난 공지로 말씀드린 ‘고객님과 원활하게 소통을 할 수 있는 형태로의 홈페이지 개편’은 이제 막 논의가 시작된 단계라 최종적으로 반영되기까지는 조금 더 시간이 필요합니다. 토론게시판이 더욱 의미 있는 토론의 장으로 활용할 수 있도록 개편을 서두르겠습니다.
토론 게시판으로 전달 주신 의견에 대해 말씀드립니다.
현재까지 토론게시판에서 ‘모든 용사님께 드리는 사죄의 마음’의 보상 구성에 대해 고객님들의 많은 의견을 확인했습니다. 개발팀에서도 해당 구성품이 모든 고객님께 만족을 드리기 어렵다는 것에 매우 공감합니다. 그래서 현실적으로 게임 내 미칠 영향들을 고민하며 이렇게밖에 결정할 수 없었던 상황 때문에 실망감을 느끼실 많은 고객님들께 죄송한 마음을 금할 길이 없습니다. 이렇게 결과적으로 “안내 드린 내용과 같은 보상 구성이다”를 풀어 설명해 드리게 되는 상황이 정말 마음이 무겁습니다만, 먼저 많은 의견을 주신 부분 위주로 보상안의 기획 배경을 설명해 드리면서 개발팀에서 고민했던 요소들을 공유하고자 합니다.
Q.아케인심볼 강화에 필요한 메소도 받고 싶어요.
Q.현재 보상에 없는 코어 젬스톤, 어센틱심볼 도 받고 싶어요.
Q.샤벳 펫을 기간제가 아닌 무기한으로 받고 싶어요.
Q. PC방 아케인셰이드 무기, 샤벳 펫이 선정된 이유가 궁금해요
A. 개발팀에서도 어떤 보상을 드려야 더욱 많은 고객님께 도움이 될지 많은 고민을 했습니다. 좀 더 많은 고객님께 유용한 보상을 드림으로써 더욱 쾌적한 플레이에 도움을 드리는 것과 동시에 그 보상이 다른 형태의 재화로 변형돼 기존 고객님이 가지고 있는 아이템의 가치를 훼손시키지 않는 수준에서 고민했습니다. 그래서 교환되지 않고, 쉽게 획득할 수 없는 아이템을 중심으로 많은 분이 유용하게 사용하실 수 있는 아이템으로 선정하였습니다.
Q. 제로는 PC방 아케인셰이드 무기를 사용할 수 없으니 아케인셰이드 에센스 형태로 지급해주세요.
A. 제로에게 아케인셰이드 에센스 형태로 지급할 경우 다른 캐릭터에게 지급되는 아케인셰이드 장비와 다르게 고정 잠재능력 및 강화 불가를 적용할 수 없고 강제로 적용할 경우 추후 일반적인 아케인셰이드 장비로 교체할 수 없는 문제가 있기 때문에 부득이하게 제한했습니다.
Q. 데몬어벤져는 HP가 주스탯이라 추가옵션 배상 내용 중 ‘환생의 불꽃 포인트 보정 환산 비율’을 적용받지 못했어요.
Q. HP도 올스탯% 옵션에 포함해주세요.
A. ‘환생의 불꽃 포인트 보정 환산 비율’은 만약 오류가 없었다면 나왔을 것 가중치 대비 실제 결과의 차이를 계산해서 스탯별 종류별로 비율을 결정한 내용이었습니다. HP의 경우에도 물론 STR 스탯의 잦은 등장으로 HP 스탯의 등장 확률에 영향을 받은 것은 맞지만 그 폭이 다른 스탯에 비해 상대적으로 미미한 편이기 때문에 보정 환산 비율로는 적용하지 않고, 100% 기준으로 적용했습니다. 또 올스탯%에 HP를 포함하는 것은 이번 추가옵션 배상 건과 별개로 직업 및 장비 밸런싱에서 보다 면밀하게 고민해봐야 하는 내용이기에 지금 당장 구체적인 내용을 말씀드리기 어려운 점을 양해 부탁드립니다.
Q. 어빌리티 오류 수정 지연 배상 중, 리부트 월드의 2차 만지 주화 포인트가 1뿐이라, 서큘레이터를 구입하는 데 사용한 1,980만 메소보다 980만 메소가 부족해요.
A. 이 부분은 공지 상의 오타로 실제로는 2포인트(2,000만 메소)를 지급해 드릴 예정이었습니다. 잘못된 공지 내용으로 혼란을 드렸을 뿐만 아니라, 공지의 잘못된 점을 빠르게 바로잡지 못한 점 사과 말씀드립니다.
Q. 츄츄 아일랜드 세트 교환권을 알파, 베타에 동시 적용할 수 없어요.
A. 제로뿐만 아니라 모든 고객님께 츄츄 아일랜드 세트 교환권을 2개 지급해 드리는 것으로 보상 내용을 변경하였습니다.
토론게시판 뿐만 아니라 고객센터로 많이 전달 주신 문의 내용 또한 확인해서 [추가 옵션 사태의 배상 및 전체 보상 안내]의 세부적인 내용을 보완했습니다. 번거로우시겠지만 정확한 기준을 한 번 더 확인해 주시기 바랍니다.
개발팀의 고민을 공유 드립니다. 고객님과 이야기를 나누고 싶습니다.
이미 많은 고객님께서 다양한 의견을 주고 계신 점 감사하게 생각하고 있습니다. 메이플스토리를 위한 귀한 밑거름으로 여기고 빠짐없이 새겨듣겠습니다.
지금까지도 개선을 위해 많은 노력을 했으나 사실상 해결이 쉽지 않은 문제들이 존재합니다. 더 나은 메이플스토리를 함께 만들기 위한 목적으로 개발팀에서 고민하고 있는 내용을 말씀드리고 고객님의 소중한 의견을 구하고자 합니다.
1. 직업간 밸런스 조정
직업간 밸런스는 개발팀의 영원한 숙제입니다. 개발팀에서는 수치 데이터를 기반으로 중립적인 판단을 시도해왔지만, 모든 고객님의 개별적인 경험에 비추어 봐서는 부족한 부분이 있는 것이 사실입니다. 캐릭터별 다양한 상태 값과 장비수준, 직업의 숙련도 등의 차이로 캐릭터 플레이 방식에 편차가 생길 수 있기 때문입니다.
개발팀에서 지향하는 직업간 밸런스 조정의 방향성은 직업별 특색을 살려 각 직업마다 플레이하는 재미가 있도록 하는 것입니다. 매력적인 신규 직업을 출시하면서 동시에 기존 직업 각각의 특색을 해치지 않는 선에서 성능을 조정하는 것도 고민하고 있는 내용입니다. 하지만 그 적정선을 어디로 잡아야 하는 지가 뚜렷하지 않기에 고객님들은 어떻게 생각하고 계시는지 궁금합니다. 고객님들의 의견을 듣고 직업간 밸런스 조정의 방향성부터 다시 함께 고민하고 싶습니다.
2. 캐릭터 육성 경험 개편
RPG에서 사냥과 레벨업이 주는 의미는 매우 크다고 생각합니다. 그렇기에 레벨업에 필요한 경험치가 얼마나 적절한지에 대해 그동안 많은 고객님께서 의견을 주셨습니다. 특히 육성과정의 어려움에 대한 의견이 많았기에 매년 레벨업에 필요한 경험치 필요 요구량을 줄였고, 2020년 아케인리버 지역 필드 효율을 개선해 더욱 효율적으로 경험치를 얻을 수 있도록 변경해왔습니다. 반면 새로운 지역을 추가할 때는 새로운 지역을 개척해가는 경험을 할 수 있도록 요구레벨보다 높을 때에 제한적으로 스토리 퀘스트를 경험할 수 있게 구성하면서, 이전보다 도전적인 요구 경험치와 사냥 환경에 맞닥뜨리도록 하였습니다.
그럼에도 여전히 캐릭터 육성에 대한 난이도는 있고, 장시간 사냥에 대한 피로감을 호소하며 메이플스토리가 좀 더 라이트한 육성을 지향해야 한다는 의견도 확인했습니다.
또 이와 별개로 여러 캐릭터를 육성하는 과정에서 동일한 퀘스트를 캐릭터마다 반복적으로 수행해야 하는 등의 경험에 대해 불편을 호소하시는 의견도 확인했습니다.
메이플스토리의 캐릭터 육성 경험이 어떤 형태로 나아가야 할 지에 대해 고객님들의 의견이 궁금합니다.
3. 장비 강화 경험 개편
장비아이템 강화를 위한 주문서 수급 문제와 아이템 파괴의 위험 부담을 줄이기 위해 2013년 12월 주문의 흔적 강화, 2014년 7월 스타포스 시스템을 추가하였습니다. 하지만 스타포스 강화의 확률시스템에 의해 반복적인 실패나 파괴를 하는 등 부정적인 경험이 늘고 있습니다. 현재 찬스타임으로 연속된 실패를 보정하고 있지만 그럼에도 고객님의 강화 경험에서 불편을 말씀 주시는 제보가 많은 상황입니다.
이와 함께 기존에 강화가 완료된 장비의 가치 변화도 고려가 필요하기 때문에 2019년 1월 10성 미만 구간의 하락 확률을 삭제하고, 10성 ~ 14성 구간의 확률을 상승시키는 조정 이후로 추가적인 개선은 이루어지지 않고 있습니다. 장비 강화를 어떤 방향으로 개선하는 것이 좋을지 의견을 부탁드립니다.
4. 메소 인플레이션
메소 획득과 소비에는 수많은 요소가 얽혀 있기 때문에 메소 인플레이션을 해결하기는 매우 복잡합니다. 지금도 메소 획득의 효율 불균형이 발생하고 있고, 캐릭터 당 생산 가능한 메소의 편차가 커지면서 새로운 메소 소비처를 늘리는 방식만으로는 메소 소지량의 불균형이 더 심해지게 됩니다. 이런 관점에서 2020년에는 핵/매크로/작업장 등의 대량 메소 획득 수단을 적극 차단하는 데 집중했습니다. 먼저 조직적인 차원의 비정상적인 메소 생산이 통제돼야 건강한 게임 경제가 유지될 것이라 보았기 때문입니다. 그다음으로는 게임 내 메소 생산 경로 중 가장 큰 비율을 차지하고 있던 강렬한 힘의 결정 가격 조정도 진행하려 했습니다. 시간의 흐름에 따라 고객님들의 평균 스펙이 상향되면서 보스 콘텐츠의 난이도가 이전보다 상대적으로 낮아졌습니다. 따라서 보스 콘텐츠를 통해 직접 생산되는 메소량이 꾸준히 증가하는 데이터가 확인됐고, 장기적으로 메소의 가치가 심각하게 낮아지는 상황을 방지하려면 획득량의 변화가 필요하다고 판단했기 때문입니다. 결과적으로 강력한 힘의 결정 가격 조정은 추가적인 보스 개편과 연동을 고려해 반영하지는 않았습니다.
여전히 메소 인플레이션은 메이플스토리가 해결해 나가야 할 문제입니다. 메소의 생산량과 소비량이 적절히 균형을 맞출 수 있도록 고객님들의 의견을 부탁드립니다.
5. 길드 개편
길드에서의 고민은 노블레스 길드스킬, 그중에서도 ‘크게 한방(크리티컬 데미지 증가)’의 효율이 뛰어나게 좋아서 역으로 문제를 만들고 있다는 것입니다. 길드를 활성화해 함께 메이플스토리를 플레이하는 즐거움을 드리고자 뛰어난 효율을 가진 노블레스 길드스킬을 추가했는데, 이 때문에 길드 내에서 여러 가지 부정적인 일들이 생기는 것을 확인했습니다. 노블레스 길드스킬 SP 획득을 위한 강제적인 길드 콘텐츠 참여가 대표적이며, 이 과정에서 많은 고객님이 적극 샤레니안의 지하수로 콘텐츠를 동시에 참여하면서 콘텐츠 자체의 지연 현상이 발생하고 있습니다. 최근에는 지연 현상을 상당히 수정했음에도 아주 쾌적한 상태는 아닙니다. 개발팀에서도 길드 개편에 대해 많은 고민을 하고 있고, 개편 방향에 대한 고객님들의 적극적인 의견 부탁드립니다.
몇 번을 강조해도 부족하지 않지만, 다시 한번 부족했던 운영에 진심을 담아 사과 말씀드립니다. 앞으로 고객님들께서 더욱 만족할 수 있는 소통과 운영의 모습을 보여 드리도록 하겠습니다.
메이플스토리 디렉터 강원기 배상
요약 1. 보상 변경 없다. 2. 의견 달라. 끝
메이플 유저들이 마련한 간담회는 뺑끼치면서 시간벌기네
부족한 운영이 아니라 사기치다 걸린거지
ㅋㅋㅋ 아주 입만 열면 그짓부랭이가 자동으로 튀오나오네 ㅋㅋㅋ
원기야 지랄 말고 니 윗선 데려와
메이플이네. 말머리 설정해주는게 좋을듯
수정했습니다.
요약 1. 보상 변경 없다. 2. 의견 달라. 끝
의견달라 x 확률주작 없던것으로 만들 시간달라 o
ㅋㅋㅋ 아주 입만 열면 그짓부랭이가 자동으로 튀오나오네 ㅋㅋㅋ
메이플 유저들이 마련한 간담회는 뺑끼치면서 시간벌기네
우리가 준비 될 때만 너희(호구)들을 만나겠다는 굳은 의지 잘 봤습니다
유저한테 다 떠넘기면서 왜 유저들이 마련한 자리에는 안 나옴?
사과를 취소한걸 취소한다 ㅋㅋ
트럭이랑 버스로는 돈슨의 마음을 바꿀수 없다 이말인가
사기꾼들
원기야 지랄 말고 니 윗선 데려와
넷마블도 뒤늦게 상황 파악하고 높은 양반이 와서 대가리 박는데 이놈의 넥슨 새끼들은 아주 디렉터 총알받이가 몸에 배어있어 가지고 이 정도 급의 사건이 터지고도 위엣놈들은 꼼짝도 안 하네
부족한 운영이 아니라 사기치다 걸린거지
4월 보고 쭉 내렸다 개소리말고 당장 개작두 들고 튀어나와도 모자랄 판에 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
기자들 매수하려하지않았나?
이번엔 4시 44분에 안 올렸네? 아! 간담회를 4월 4일에 하나?ㅋㅋㅋㅋ
이 사기꾼 새끼들 ㅋㅋ 어빌이랑 추옵처럼 큐브도 옵션별 확률 동일하게 만들라니까 씹네 ㅋㅋ 씨.팔련들 큐브는 보상해주기 싫은가봐??? 그리고 보보보 문제는 일언반구도 없네 사기꾼새끼들은 간담회가 아니라 깜빵이 답이다
예전에 에픽세븐 유저 간담회 실시간으로 하는거 봤는데 완전 개꿀잼 이던데 요번엔 넥슨인가? ㅎㅎ
우리는 한국 게임업계을 혐오하지 않습니다. 그러나 3N의 확률 사기행각만큼은 용서하지 않습니다. 게임법 및 사행사업법 개정 이후에 봅시다. 쿨럭...
뉴스뜨고 난리났는데 이 ㅁㅊㄴ들 소 잃고 외양간 고칠 생각도 않하네ㅋㅋㅋ 하나도 안고치고 오라고 사정해봐야 누가 가 등신들아
와 전부다 그짓말로 글을 쓰셧네 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
사기 쳐 놓고 사료 준다고?? 이번에도 넘어가면 개돼지 소리 들어도 꿀꿀 멍멍해야지 진짜
체리피커랑 10597 보니까 뒤에서는 유저를 아주 개돼지 취급하고있더만. 뭔말을 해도 기만하려는 수작으로 보인다
중립적? 그런 새키가 유저 개선안 싸그리 긁어모아서 아델을 내놨냐?
간담회 나가는거도 존나 웃긴거같은데 그냥 참가신청하고 보이콧 해서 간담회장 썰렁~ 한 꼴좀 보고싶다
이런 개 같은 기업이 돈 쳐 벌고 유조 기만하게 냅둘거임?? 제대로 된 기업이 있어야 유저한테도 양질의 게임이 오는거임 이 새끼들은 아예 기업 자체를 박살내야함
ㅅㅂ놈아 그냥 사퇴하고 깜빵하자 10년 속였으니 10년 깜빵가서 살다오면 적당하겠네
다른 건 몰라도 메이플은 안 하는게 맞네요. 개싸가지 없는 새끼들 아닌가요?
관심 식힐려고 4월까지 질질 끄는거 봐 ㅋㅋㅋㅋ
4월ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 오늘이 3월 9일인데 거진 한달이상 뻐기겠다니 도랏냐? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
이제 3월된지 얼마안됬는데, 간담회 4월중이니까 말일도 4월중이지?ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 한달동안 고소대비중ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 너무티나고~ 심지어 저 질문4개 1가지 답변으로 퉁치는중! 유저들더 엿먹이는중ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 진짜 레전드네 ...아 진짜 웃음밖에안나오네 그냥 쳐죽어라 제발
게임업체가 유저를 얼마나 우습게 보면 교묘하게 사기칠까 아후 내가 열받네
간담회 하잔다고 들어주면 안되지. 그냥 생까버리고 고소나 계속 진행해줘야 사기꾼새끼들이 뭘 잘못했는줄 알겠지. 아니 사기칠 생각만 가득해서 모를수도 있겠네
고객간담회가 아니라 청문회 준비해야할떄 아니야?
ㅋㅋㅋㅋㅋ
한문장으로 요약하자면 조까 이거네.
간담회 ㅋㅋ 청문회야 이ㅅㄲ들아
4월중에 진행하는게 목표다 = 빨라야 4월 말이다 이거네. 지금 빡친 유저들 상대하기 싫으니까 시간지나서 화가 가라앉으면 그때보자며 급한 비는 피하겠다는건데 비 피하느라 처마밑으로 피신하는 동안 판매중이던 빵은 비 맞아서 못쓰고 버리게 될듯.
니들이 뭔데 날짜를 정해 유저가 정한대로 오기나 할것이지
요약 1.너네가 여는 간담회는 안갈꺼임 2.어쩌까
대표 데려와
딱봐도 지네들 대책안 생각한다음 개최할 생각이네 ㅋㅋㅋ 최악의 한수다..
미친 ㅈ병쌔끼들 고객 우롱해도 유분수지 아예 고객이 뭔지도 모르는 새ㄲ들끼리 모여서 회사나 쳐 만드니 이딴식으로 대하넼ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 야이 씨ㅂ새끼들아 걍 회사 차원에서 단체로 나가뒈져라 ㅆ발놈들아
한국 게임 업계에서 제일 큰 곳들이 장난질이나 하고 있으니 참 ㅋㅋ 그럼 하지마좌가 생각나는 하루네 ㅋㅋ
유저가 하는 간담회는 14일 그대로 진행합니다. http://www.inven.co.kr/board/maple/2299/6553630?name=nicname&keyword=%EC%97%94%EC%B5%B8%EA%B5%B0 안녕하세요 간담회를 개최한 총대진입니다. 3월 14일 유저개최 간담회의 일정 변동은 없습니다. 기자분들도 참석의사를 밝히셨고, 많은 유저분들이 기다리기에 이러한 결정을 합니다. 오늘 올라온 공지의 내용중 간담회 날자가 픽스되었거나, 무언가 확실하게 준비중인 사안이 있지 않아보입니다. 유저가 운영진과 이야기 하는데 어떠한 준비가 필요한지 잘 모르겠습니다. 3월 14일 유저개최 메이플스토리 간담회는 진행됩니다. 강원기 디렉터,백호영 기획팀장,넥슨코리아 커뮤니케이션 본부장 세분께 초청장은 전달되었음을 확인 했습니다. 이번 간담회는 크게 네가지 주제를 이야기하려합니다. 편하게 사실만 말해주시면 되는 자리입니다. 큰 준비없이 편하게 참석해 주시면 감사하겠습니다. 1 . 신뢰를잃은 유저와 이를 회복할 방안 2 . 추가옵션 문제가 생긴 이유와 해결방안, 재발방지 대책 3 . 큐브 옵션 제한(보보보)에 대한 운영진의 생각과 유저들의 생각 4 . 앞으로의 운영 계획 저희는 소통을 위해 이러한 자리를 만들었습니다. 환골탈태한 운영진의 모습을 기대해봅니다. 참석하시어 의미있는 자리를 만들어 주시면 감사하겠습니다. ------------------------------------------------------------------------------------------- 해당내용으로 토론게시판에도올렸습니다. 많은 추천으로 상위권에 들게 도와주시면 감사하겠습니다. https://maplestory.nexon.com/Community/Discussion/242177
조1까 미친새1끼들아 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
다른건 몰라도 직업간 밸런스 조정은 개인적 경험과 유저 개개인의 주관이 강하고, 분명 자기 캐릭 상향해달라 라는 등의 분탕도 등장할텐데 이런 민감한 사항을 유저한테 의견을 받는다는건 자기들이 준비한 간담회 날까지 유저끼리 분쟁을 조성한다는 말로 들리는데요
그냥 법으로 쳐맞고 뒤져 새1끼들아