차량을 인수받고 여러가지 하자와 새차가 아닌듯한 정황 때문에 맘고생이 심하고 현재 까지도 해결이 안된 상태로
스트레스만 가중되고 있는 상황입니다. 해당 내용은 룰웹에 올려 회원님들의 관심으로 베스트에 오르기도 했었죠.
누군가는 말합니다. 재규어 랜드로버는 품질이 좋지 않으니 고쳐서 타면 된다 라구요.
네 맞는 말씀입니다. 하지만 그것은 고쳐진다는 전제하에 가능한 일이고 고쳐지지 않는다면 아무 소용없는 일이기도 하지요.
이번 글에서는 제품의 품질이나 CS를 차치하고 AS 부분만 살펴보고자 합니다.
저는 차량을 출고 받은 이후 여러가지 문제로 두달에 한번꼴로 사업소에 들어갔습니다. 하지만 그 여러가지 문제들이 제대로 고쳐지지
않고 쌓이고 쌓여 현재는 40개 정도에 육박하는 문제점들이 남아있습니다. 이 리스트 중 중복되는 내용들도 있고 단순 잡소리에
해당하는 부분들도 있어서 항목수가 다소 줄어들 수는 있지만 그렇다 하더라도 개선되는 것이 없이 문제가 쌓여간다는 것이 사람을
지치게 만드는군요
더 큰 문제는 서비스 센터를 들어가면 개선되는 것은 없고 또다른 문제를 만들어 온다는데 있습니다. 11월에 들어갔다 나온
제 차량은 운전석 도어쪽 마감 키 2개가 부러지고 볼트가 체결이 되지 않은 상태로 수리가 되었고 스티어링 텔레스코픽도
그 AS를 받고 난 후 망가졌습니다.
속이 터지지만 기간이 오래 걸리더라도 제대로 AS를 받으려고 대차 서비스를 신청하지만 이 또한 쉬운 것이 아닙니다.
저는 3월 2일 대차서비스를 신청하였지만 7월이 다 되어가는 현재까지도 대차 서비스를 받지 못하고 있습니다.
그러던 중 재규어 랜드로버의 서비스 수준을 가늠케 할 사건이 또 일어납니다.
6월 9일경 앞차량이 무작정 후진으로 제 차량을 들이받은 사고가 생깁니다. 그래서 앞 범퍼를 교체해야 하는 상황이 되었고 어디에
작업을 맡길까 고민하던 중 그래도 정식 사업소가 제일 낫겠다는 판단으로 재규어 정식서비스센터에 맡깁니다.
그리고 열흘 정도 후 차량이 수리가 완료되었다고 하여 차량을 확인해 본 결과...
도장은 여기저기 먼지와 함께 덕지덕지 범벅이 되어있고 베이스 도장은 너무 얇아 써페이서가 푸르스름하게 비치질 않나
도장이 마르기도 전에 손자국을 남기는 등 그냥 자세히 볼것도 없이 눈쌀이 찌푸려지더군요.
옆에 대동한 어드바이저도 아무말 못하고 재작업 하기로 하였습니다.
이런 결과물로 또 같은 작업장에 맡겨봐야 뻔하다 싶어 타 정비소에 차량을 맡기고 오니 타 정비소에서 급하게 연락이 옵니다.
'기존에 작업된 범퍼를 샌딩을 하기 위해 탈거해서 살펴보니 프라이머가 제대로 칠해지지 않아
도장이 뱀 비늘 벗겨지듯 벗겨집니다.'
라구요
하하... 재규어 랜드로버 작업 방식이 이런 식입니다. 그쪽에 재작업 다시 맡겼으면 정말 피눈물 날뻔했습니다.
아무튼 하나 하나 까볼수록 형편없는 구석이 많은 게 바로 재랜코와 딜러사들 입니다.
이런 보따리 장수 같은 업체가 어떻게 여태껏 버젓이 영업을 해왔는지 의문입니다. 아마도 저같이 '나는 아니겠지'라고 안일하게
생각하고 사준 소비자들이 한몫 한것 같아 씁쓸해 지기도 하네요.
결론을 내리자면 재규어 랜드로버 얘네는 그냥 물건 팔 준비가 한참 안되어있습니다. 헌데 요즘 행보를 보면 인프라 확충이나
고객 응대는 여전히 나몰라라 하면서 광고에만 열을 올리고 있는 꼴을 보고 있자니 두번다시 제가 재규어를 만날 일은 없어보입니다.
이미 바닥을 치고 있는 이미지의 재규어 랜드로버 이지만 이 글이 예비 오너님들의 판단에 도움이 되었으면 합니다.
PS: 최근까지 10여차례 보냈던 내용증명에 대한 회신이 왔습니다.
그래 니들이 말하는 의무에 따른 최선의 서비스 정말 잘 받고 있다 이 양심도 없는 강아지들아!!!
추천 좀 부탁드립니다. 베스트를 가야 '그곳'에서 보기라도 할 듯 하네요.
두 대 사서 하나 수리 갔다올 동안 나머지 한 대 타고 다녀야된다는 재규어/랜드로버... 제 주변에는 외제차 수입사 이런거에 질려서 외제차는 BMW, 도요타렉서스 둘 외에는 거들떠도 안 보는 사람도 있더군요
일본차는 잔고장이라는 개념이 없어서 편하게 차 타고 다니고 좋더라구요. 특히 토요다는 뭐.... 괜히 베스트 셀러가 아님.
영국차는 거르는게 답 차는 개인 취향이라지만 재규어/랜드로버 타는 오너는 완전 호구로 밖에 안보임
현기가 서비스는 그래도 국내최강임. -_- 아무리 흉기라고 욕먹어도, AS를 저따구론 안합니다.
엑박...
헉 이거 왜 엑박일까요...
요즘 유투브나 여기저기 랜드로바 문제가 만ㅇㅎ군요. 내용증명 따위 효력이 없으니 바로 고소 들어가시는게 ,물론 그전에 대화로 충분히 풀어나가야죠. 보증연장이라도 보상받으세요
정말이지... 저도 한때 XE고려했었는데요... 이게 차가 잘못 걸리면 정말 대책 없는 브랜드네요... 메카닉들 실력도 너무 떨어지도...
그나저나 손톱 이쁘시네요.. 다음차는 독일 3사로 가시길...
ㅂㅂㄷㄹ에서나 볼 듯한 글이 여기도 올라오네요. 레인지로버 서비스도 별로더군요.
영국차는 거르는게 답 차는 개인 취향이라지만 재규어/랜드로버 타는 오너는 완전 호구로 밖에 안보임
발터....
두 대 사서 하나 수리 갔다올 동안 나머지 한 대 타고 다녀야된다는 재규어/랜드로버... 제 주변에는 외제차 수입사 이런거에 질려서 외제차는 BMW, 도요타렉서스 둘 외에는 거들떠도 안 보는 사람도 있더군요
차는 독일차고 돈이 좀 없으면 일본차 그냥 탈거면 현기차죠
현기차는 빼세요
세비앙
현기가 서비스는 그래도 국내최강임. -_- 아무리 흉기라고 욕먹어도, AS를 저따구론 안합니다.
일본차는 잔고장이라는 개념이 없어서 편하게 차 타고 다니고 좋더라구요. 특히 토요다는 뭐.... 괜히 베스트 셀러가 아님.
사람들이 하지 말라는 데는 다 이유가 있음. 그사람들이 다 바보가 아님. 다 전문직이고.
수리받고도 불만 이렇게 많은데 내차는 안그러겠지 뽑기운이지뭐 하고 사주는 호구들은 폐차할때까지 센터는 한번도 안갈 생각인가보다 싶음. 유튭OO도 결국에 보증연장으로만 합의봤다던데... 수리맏겨서 제대로 고쳐줄때 연장도 의미가 있는거고... 이래서 한번 호구는 영원한 호구라는 말이 있나봄
뭔놈의 완성도가 저지경이냐.. 와.... 내가 다 맘이 아프네 ㅠㅠ
저도 구매차 목록에 디스커버리 스포츠가 있었지만 디젤인데다 가격도 부담되서 포기했는데 어쩌면 다행이다 싶네요 ㅠㅠ 차는 정말 제취향에 맞게 잘만드는데 as나 품질부분에서 너무 말이 많더군요. 그래도 한불모터스보다는 낫다고 하니 그걸 위안으로라도 삼으시길 ㅜㅜ... 잔고장없이 불량없고 AS좋은 수입차는 도요타가 제일 나은듯 하네요.
아 재규어 랜드로버 반성하라고 저도 추천 드리고 갈게요.
저건 너무 심한데 ㅡㅡ
전 렉서스 bmw 두대 보유중인데, 서비스는 렉서스가 압도적입니다 친절하고, 해달라는거 다해줍니다. 친철 또 친절하네요. 공임도 더 싸고 실력도 좋습니다