【가챠 시스템 재조사 결과: 밑에 적힌 프로그램이 가챠 시스템에 짜여있던 걸 발견】
① 가챠 10연을 돌렸을 때 같은 동료(같은 ID)가 4체 이상 나온 경우 해당 결과를 폐기하고 가챠 결과를 재추첨
발생 시기: 2017년 5월 12일~현재
3성 캐릭터 중복이 너무 많이 나온다는 문의에 확률상 충분히 발생할 수 있으나,
유저들이 불이익을 받고 있다는 생각으로 이어질 수 있어 잠정 조치로 해당 프로그램을 가챠 시스템에 넣었다고 해명
② 가챠 10연을 돌렸을 때 5성 클래스 동료가 4체 이상 나온 경우 해당 결과를 폐기하고 가챠 결과를 재추첨
발생 시기: 2017년 6월 29일~현재
5성 캐릭터가 대량으로 나온다는 문의에 조사해본 결과 원인을 특정하진 못 했으나,
게임 내 공평성을 유지하기 위한 목적(???)으로 잠정 조치로 해당 프로그램을 가챠 시스템에 넣었다고 해명
【이번 사건에 대한 대응】
① 긴급 점검 전까지 플레이하고 있던 모든 유저에게 지급
・ 크로노스의 돌 10,000개 (가챠 100회분)
・ 별의 꿈의 조각 ×1 (5성 캐릭터 선택권)
・ 긴급 점검으로 인한 그린 키, 레드 키 소실분의 크로노스의 돌 200개
② 과거에 가챠를 돌렸고, 위에 적힌 ①에 해당하는 케이스가 발생한 모든 유저에게
・ 해당 케이스가 발생한 횟수 × 크로노스의 돌 1,000개
③ 과거에 가챠를 돌렸고, 위에 적힌 ②에 해당하는 케이스가 발생한 모든 유저에게
・ 해당 케이스가 발생한 횟수 × 5성 확정 티켓 4장
④ 게임 데이터 롤백과 캐릭터 회수에 대해서
・ 시스템상 기술적인 문제로 힘듦
⑤ 2018년 9월 13일 19:25~19:38 사이에 가챠를 돌려 버그가 걸린 모든 유저에게
・ 크로노스의 돌 1,000개
⑥ 2018년 9월 13일 11:30(Ver 1.8.5 릴리스 이후)~2018년 9월 18일 21:25(긴급 점검 개시)까지 가챠를 돌린 모든 유저에게
・ 5성 확정 티켓 3장
・ 4.5성 확정 티켓 7장 (5성까지 성장하는 캐릭터가 나오는 티켓)
⑦ 가챠 시스템을 재개할 때까지 가챠 갱신 및 유료 재화 구입은 중지
・ 재개는 9월 내로 예정
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2018년 9월 13일 19:25~19:38경 발생한 가챠 시스템에 버그가 발생했으며(최상위 레어리티 캐릭터들이 가챠에서 우선적으로 배출)
이에 대한 후속 조치가 "이미 획득한 캐릭터들 회수 조치는 없음", "가챠 1회분의 재화를 지급"이어 유저들이 폭발
추가로 가챠 시스템을 조작한 듯한 정황마저 겹쳐 항의 메시지를 받자 시스템을 재조사하고 사죄 메시지를 올렸습니다.
【사건 경위】
① 2018년 9월 13일 19:25~19:38 사이에 가챠를 돌린 유저들에게 높은 레어리티의 캐릭터가 우선적으로 배출되는 버그(?)가 발생
② 운영에서는 일시적인 과다 접속으로 서버에 과부하가 걸려 가챠 추첨 데이터에 3성, 4성 캐릭터가 결손돼 5성 캐릭터가 우선적으로 배출됐다고 해명
③ 가챠를 1회 돌릴 수 있는 재화를 사죄의 뜻으로 지급하고 이미 획득한 캐릭터들 회수는 없다고 공지
④ 폭발한 유저들이 항의 메시지를 보내기 시작
⑤ 이때 "5성 캐릭터가 우선적으로 배출됐다고 하는데 왜 5성 캐릭터는 최대 3명밖에 안 보이고 나머진 4성으로 이루어졌냐, 조작한 거 아니냐"는 가챠 시스템 조작 의혹까지 불거짐
⑥ 유저들의 항의에 게임 내 가챠 시스템 재조사, 그리고 결과 보고
【최종 결과】
① 3성 캐릭터 중복이 너무 많이 나온다, 5성 캐릭터가 대량으로 나온다는 문의에 잠정 조치라는 명목으로 가챠 시스템에 일정 수 이상의 캐릭터는 절대로 나오지 않는 프로그램을 짜서 넣어 가챠 시스템을 조작
② 게임을 플레이하고 있던 모든 유저, 버그에 걸린 유저 등에게 사죄의 의미로 게임 내 재화 지급 예정
③ 심리스 오토 세이브 기능으로 인한 개별 서버 롤백과 캐릭터 회수는 기술적으로 힘듦
④ 가챠 시스템에 들어있던 위 두 가지 프로그램을 폐지하고 가챠 시스템을 전면적으로 재작성
가챠 시스템 확률 고치는게 그렇게 일일꺼 같지 않은데 어디서 몰래 조작하려고 시간 걸린다고 하는거 아닐까