안녕하세요.
끝없는 여정의 시작! 이터널로드 GM 스칼렛 입니다.
2019년 4월 25일 첫 인사를 드린 이터널로드가 11월 25일을 마지막으로 서비스를 종료하게
되었음을 안내 드립니다.
그동안 이터널로드를 아껴주시고 사랑해주신 용사님들께 깊은 감사의 인사를 드리며,
갑작스럽게 서비스 종료 소식을 안내 드리게 되어 너무나 죄송하고 안타까운 심정입니다.
더욱 용사님들께 즐거움과 다양한 컨텐츠를 제공해 드리고자 많은 노력을 해왔지만
앞으로의 개발 지원 및 업데이트 지원이 힘들게 되어 오랜 시간 동안 고민과 검토, 서비스 유지 등의
여러가지 방안들을 모색하여 보았습니다.
하지만, 용사님들께 더욱 만족스런 서비스를 제공하기 어렵다는 판단과 더이상 용사님들께
실망을 안겨드리지 않기 위해 가슴아픈 결정을 내리기 되었습니다.
용사님들께 실망스러운 소식을 안내드리는 점 고개 숙여 사과를 드리며,
지금까지 이터널로드에 많은 관심을 가져주시고 아낌없이 사랑해 주셨던 모든 용사님들께
진심으로 감사의 인사를 드립니다.
서비스 종료 관련하여 자세한 내용을 안내 드리오니 참고를 부탁 드립니다.
◈ 서비스 종료 일정 안내
1. 서비스 종료 일시 : 2019년 11월 25일(월) 18시
2. 유료재화 판매 중단 일시 : 2019년 10월 25일(금) 12시
- 2019년 10월 25일(금) 12시 게임 앱(게임 다운로드) 중단 및 공식카페 신규가입 중단
※ 인게임 결제 서비스는 제한되지만, 서비스 종료일까지 게임 접속 및 이용이 가능합니다.
◈ 환불 대상
- 2019년 9월 25일(수) ~ 10월 25일(금) 사이에 이루어진 결제건
◈ 환불 신청기간
- 2019년 10월 25일(금) ~ 2019년 11월 25일(월) 23시 59분까지
※ 환불 불가 대상
- 거래소를 통해 획득하신 토파즈는 환불에서 제외 됩니다.
- 환불 대상에 포함되지 않은 결제건에 대해서는 환불이 불가합니다.
- 환불 신청방법에 필수기재 사항이 부족하거나, 일치하지 않을 경우 환불진행이 불가합니다.
- 환불 신청 기간 이후 신청할 경우 환불이 불가합니다.
◈ 환불 신청방법
- 이터널로드 고객센터(surpport@sstealer.com) 을 통해 문의
- 서버 / 캐릭터명 / 캐릭터ID / 결제주문번호 필수 기재
◈ 주의사항
- 환불 문의는 2019년 11월 25일까지만 접수 가능하며, 접수 기간이 지난 경우 환불이 불가능합니다.
- 결제 주문번호를 알려주지 않으실 경우 환불이 불가능합니다.
갑작스런 서비스 종료 안내를 드리게 되어 대단히 죄송하오며,
그동안 이터널로드를 아껴주시고 사랑하여 주신 용사님들께 깊은 감사의 인사를 드립니다.
감사합니다.
