얼마 전 미국 연방거래위원회가 발표핸
클릭-투-캔슬 규칙은
소비자들이 서비스나 구독에 가입하는 것 만큼
해지나 탈퇴도 쉬워야 하며
n개월 무료체험 등으로 소비자를 속이지 말아야 하는데
당연하지만 이걸로 돈벌고 있던
미국 인터넷, TV, 케이블, OTT서비스를 대표하는
NCTA, ESA, IAB 등의 로비협회들이
해당 규칙이 불법이라며 FTC를 고소함
이들의 의견은
"자유로운 미국에서 자유로운 계약을 정부가 규제한다"
면서 FTC의 명령이 임의적이고, 변덕스러우며
저런 규칙이 시행된다고 소비자에게 이득이 된다는 증거가 뒷받침되지 않았다고 언급
특히 이들이 예를 든 것으로는
많은 고객들이 인터넷과 TV를 결합해서 사용중인데
TV, 혹은 인터넷만 해지하면 결합상품도 사라져 요금이 더 오를 수도 있는데
클릭만으로 탈퇴하면 소비자들이 이런 안내를 받을 수 없다면서
서비스의 해지나 탈퇴는 충분한 상담이 있어야 한다고 함
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그럼 탈퇴 딸깍 할때 그냥 경고팝업으로 한번만 알려주면 그만이잖아
아 다르고 어 다르다지만 저걸 쟤들이 주장하니 신빙성이 좀
솔직히 핑계같긴한데 한편으론 어 그런가? 하는 느낌도 있네
그럼 탈퇴 딸깍 할때 그냥 경고팝업으로 한번만 알려주면 그만이잖아
아 다르고 어 다르다지만 저걸 쟤들이 주장하니 신빙성이 좀
니들이 공지를 똑바로 하면 되는겁니다...
근데 보험같은거 재가입 안되는 사라진 상품 같은건 저렇게 딸깍해서 해지되면 진짜 크게 손해보긴 함
그건 그거고 OTT 계열 업체 니들은 관계 없잖아
다 쏴죽였으면 좋겠다