검색해보면 해제하는 방법이 많이 올라와 있습니다
이 방법은 제가 벤 해제 되기까지의 과정을 올리겠습니다
https://service-en.bandainamcoent.eu/app/detail/a_id/2309/p/6892
위 링크로 가면은 프롬사이트로 갑니다
하단부에 서비스팀에 접속할수 있는 링크를 클릭하면 아래와 같은 창이 뜹니다
문의를 하려면 계정이 필요합니다
처음 문의를 하게 되면 하단부 링크를 클릭을 하시면 됩니다
그러면 받을 이메일주소와 등등을 입력하는 창이 뜹니다
하단부창에 밴당한 이유를 적으시면 됩니다 그냥 구글링해서 영어변환해서 문의를 하면 됩니다
그리고나서 접수가 되면 아래와 같은 접수됬다고 메일이 옵니다
그리고 몇일후에 답변메일이 옵니다
밴당한 이유와 해제방법을 알려주는 메일이 아래와 같이 옵니다
저 같은 경우는 소울이 예상치 않게 많이 증가되서 밴 당했다
조치로는 해당 케릭터를 삭제해라
모드나 치트 이런거 사용하지말고 새로운 케릭을 만들어서 게임을해라
밴 해제까지 3주걸린다 이말인데
즉슨 새케릭만들어서 3주동안 아무짓 하지말고 게임하면서 기다려라 이뜻인거 같습니다
문의한지 3주정도가 지났으면 풀어달라고 다시 답장을 보내면 됩니다
위내용을 구글번역 한거네요
문제는 없습니다. 자동이 아니며 고객의 요청에 따라 계정을 수동으로 확인해야합니다.
어느 쪽이든, 귀하의 계정을 조사한 결과 20/5/2020 이후 신고 된 콘텐츠에 액세스하지 않았으며 추가 플래그가 감지되지 않았 음을 알 수 있습니다.
귀하의 사례를 수동으로 재검토 한 후 일회성 예외로 귀하의 계정에 대한 제한을 해제했습니다.
수동 재정의는 한 번만 수행 할 수 있으므로 앞으로 더주의해야합니다.
아래내용 하지말라는 내용입니다
밴을 푸는것은 자동으로 풀어주는게 아니고 수동으로 다시 계정을 확인하고 문제가 없을시
밴을 풀어준다고 합니다
저는 주말에만 게임을 하는관계로 3주가 길게 느껴지네요 ㅎㅎ
이번 주말에 집네가서 확인을 해봐야할 거 같습니다
밴 해제는 한번이니 조심하시고요
이번 새 케릭 만들면서 와치독 모드인가 이거 써봤는데 프롬에서는 이걸 걸러내지 못하니
밴 대상이 아닌걸로 확인 됐습니다.
여러분도 와치독 모드 쓰세요 암령이 들어오면 바로 백업파일이 생성이 됩니다
벤은 자동적으로 3주 이후에 풀리게 되어있으며 메일까지 보냈는데 바로 해제되지 않는다면 메일 보내는 메리트가 없습니다. (보내도 3주 안보내도 3주가 걸린다면, '안내 메일' 답장 받았다 정도의 위로가 될 뿐이네요.) 1회 한정 밴 해제가 아닙니다. 기다리면 다시 풀리기 마련입니다. (저는 같은 계정 총 3회) 밴인가 아닌가를 가리는 기준, 필터링은 업데이트 작업이 멈춰버리면서 같이 정지! 손을 뗏다고 보면 됩니다. 더 이상 발전이 없어 새로운 방식의 치트, 변조 등에 무방비 합니다. 억울하게 당해서 그래도 메일을 보내신다면, 희망사항으로 '3일 이내에' 풀어달라고 요구해 보세요. (정확하진 않지만 메일 답장 받고 바로 풀렸다라는 글을 읽어 본 적인 있습니다.) 메일 보내도 안보내도 3주 같은 기간이라면 메일 답장 주는 팀은 실질적으로 해결할 힘이 없고, 메일만 쓴다고 보이네요.
저 같은 경우는 주말에만 집에 복귀하는 직장이다보니 처음5월20일에 감지가 되어 밴이 된상태이고 23일 처음 문의를 넣었고 3주가 지난 후에 접속을 해보니 밴이 안풀려서 어제 메일을 보내니 답장이 온것이 자동으로 풀어주는게 아니고 수동으로 점검후 풀어준다고 답장이 왔네요 중간 스크린샷 참고하시면 됩니다
그러시군요. 비슷하게 저도 딱 3주가 아니라 거기서 몇 일이 더 지나 4주 정도에 풀렸거든요. '특정 시기에 일괄적으로 처리되는 거 같았구요.' 저는 메일 보내지 않고도 3번이 풀렸습니다. 해당 캐릭터가 지워져 있는지를 중요한데 이를 시스템으로 감지하거나, 사람이 일일이 체크하거나 그 방법이 다를 수는 있겠지만 위의 조건을 만족한다면 메일까지 필요하지는 않았습니다. (*스크린샷 공식 메일에는 말씀하신 내용으로 안내되어 있네요.)
그렇군요 다음에 또 그런다면 님 같이 해당파일 삭제하고 기다려봐야 겠네요 밴 풀어주는게 한번이니 이젠 복불복 이네요
억울하게 누명을 써서 피해를 보았다면 메일을 통해서 단시간 내에 해결이 된다면 좋겠는데 그게 아닌 거 같아서 안타까울 따름입니다. 공식 메일팀이 메크로 답변이 아니고 실제 체크하니까 더 적극적으로 처리를 해 주었으면 하는데 말입니다.
어느 검색해서 본 기억이 있는데 1주일에 두번 체크한다고 하네요 즉슨 제가 5월16일아니면17일에 밴에 대한 조건이 만들어졌을거고 그 뒤로 3일 안에는 경고가 뜨고 4일째부터는 밴이됬다는 창이 뜬다고 하더군요 즉 저는 3일이 지난 그 뒤 주말에 확인 할수 밖에 없는 주말직장인의 비애이지요 ㅎㅎ 그리고 이번 유저들이 많아져서 메일이 매크로가 아닌 보낸사람 사진과 이름이 첨부가 되더군요
영구밴 먹으면 온라인 자체가 밴 당하고 세이브 파일을 지우고 새로하다보면 3~4주 뒤 풀린다는 말씀이신가요?