듀얼센스 RB 백버튼이 고장나서
백그립 흰색 울퉁불퉁 탈거 고질병 증상
으로 고객센터에 전화 했습니다.
1차로 시리얼넘버랑 구입시기 1년2개월됨 AS수리는 불가하나 엣지는 고가형이라
수리기간 이외에 수리를 해주겠다 해서 AS 택배 보냄. 수리비청구가 나온다 함 OK함.
2차로 엔지니어에게 연락왔는데.
듀얼센스 엣지는 수리가 아니라 보상판매 정책으로
50%할인해서 리퍼를 15만원에 사라
라고 합니다 저는 수리가 가능하단 얘기에 보낸거고
엣지는 수리를 안받는다 함. (1년안에 AS보내면 리퍼로 교환해서 보내줌)
이부분을 알고계심 좋겠습니다.
헌데 옵션1은 50% 할인해서 15만원에 사라라는게 강매 아닙니까??
아님 고장난 채로 써라 두가지 옵션만 제안하고....
그래서 전 애초에 보상판매에 대해 듣지못했고, 수리를 해준다길래
보낸거다.. 라고 얘기 했으나 CS전화상담직원은. 엔지니어와 말해보고 알려주겠다함.
그런데 문자가 오길
저녁 6시땡치자마자 서비스종료시간에 문자내용은
"전화를 2통이나했는데 안받았다..
(저는 부재중받은게 없음)
다시 연락달라"
라고 해서 연결하니 서비스종료시간 하하
저는 저녁 6시에 땡 치자마자 문자 보낸게 열받아서 다음날
전화 하려했으나 수요일인 어제 공휴일이였음..개빡침
참고 오늘 아침에야 통화를 했으나 역시 똑같은 말을 합니다
옵션1. 50% 보상정책으로 15만원에 리퍼를 살거냐
옵션2. 그냥 공짜로 택배 보낼테니까 고장난체로 써라
이에 대해 언쟁을 벌이다가 에너지 소모인거같아
사설에 연락했으나 엣지는 부품수급이 안되서 오래걸린다
하여 직접 eXtremeRate에서 부품주문후 수리해 볼 예정입니다..
괜한 에너지 소모만 했네요. 고가 33만원짜리 프로패드를
수리 못하는 소니서비스센터에 박수치고 갑니다.
2줄요약
듀얼센스 엣지는 1년 넘으면 50% 할인 15만원내고 보상정책 받아라
아니면 그냥 직접 수리해서 쓰던 알아서해라
소니 잘못이 하나도 없는거 같은데
쟁점은 수리가 안되는 소모품이다가 아니라 유상 ‘수리’를 할수 있다고해서 보냈는데 유상 ‘리퍼’ 더라 이거 아닌가요? 상담사는 원래 패드는 유상 AS자체가없는데 엣지는 AS가 된다 = 수리로 인식해서 그런 표현을 한거 같긴 하네요 유상 수리나 유상 리퍼나 어쨌든 돈내고 정상동작으로 만드는건 매한가지인대 결국 비용이 문제겠네요 수리를 하는데 비싸다 정도로 생각하시면 될거같아요 어쩔수없구요
소모품인거 알고 구입하신거 아닌가요??
패드는 소모품이라 보증기간 지나면 수리 없는거라고 생각해야되죠 가격이 싸든 비싸든 다 똑같더라고요 그래서 전 굳이 비싼걸 안삽니다
흠 AS기간이 지나서 고장나도 15만원에 리퍼를 보내준다는 거죠? 나쁘지 않은데여;;;;;; 참고로 사설가서 하시면 7만원 이상 나옴 ㅉ깨넘들 부품 사용해서요
패드는 소모품이라 보증기간 지나면 수리 없는거라고 생각해야되죠 가격이 싸든 비싸든 다 똑같더라고요 그래서 전 굳이 비싼걸 안삽니다
이 가격에 어차피 듀센이랑 똑같이 소모품이면 듀센 여러개 사서 쓰는게 나을거 같은데... 엣지가 듀센에 비해 그립감이라던가 돈값하는 확실한 장점이 있긴 한가요?
무엇보다 엣지의 버튼설정등의 조작을 위한 소프트웨어 접근이 매우 편리합니다. 엄청 직관적이구요. 거의 원클릭 수준으로 설정에 접근이 되고 ui가 잘되있어서 타 프리미엄 패드에 비해 압도적으로 편리합니다. 엘리트2 패드도 사용하지만 편의성은 비교가 안된다 느끼네요. 그리고 키압이 낮은편이라 버튼누르기가 편해서 맘에 듭니다. 가격만 적당했으면 하나 더 샀을 것 같네요.
그래도 나름 고가품이라 공지된 것 이외에 추가정책이 있긴 한 모양이네요. 참고로, 포탈도 주변기기로 분류되기 때문에 기본적인 AS정책은 동일합니다. AS기간은 1년, 기간경과시 유무상 서비스 모두 불가.
1년 지나면 자가수리한다고 생각하고 사는거니 뭐.... 그냥 듀센에 4버튼 개조+고용량 배터리 개조 더 나은듯
소모품인거 알고 구입하신거 아닌가요??
소니 잘못이 하나도 없는거 같은데
쟁점은 수리가 안되는 소모품이다가 아니라 유상 ‘수리’를 할수 있다고해서 보냈는데 유상 ‘리퍼’ 더라 이거 아닌가요? 상담사는 원래 패드는 유상 AS자체가없는데 엣지는 AS가 된다 = 수리로 인식해서 그런 표현을 한거 같긴 하네요 유상 수리나 유상 리퍼나 어쨌든 돈내고 정상동작으로 만드는건 매한가지인대 결국 비용이 문제겠네요 수리를 하는데 비싸다 정도로 생각하시면 될거같아요 어쩔수없구요
흠 AS기간이 지나서 고장나도 15만원에 리퍼를 보내준다는 거죠? 나쁘지 않은데여;;;;;; 참고로 사설가서 하시면 7만원 이상 나옴 ㅉ깨넘들 부품 사용해서요
수리비 15만원이라고 하고 리퍼 보내주면 되지~~ 소니가 좀 바보네
패드하나에 수리비가 15만원이라고 말하면 소비자가 으응 그렇구나하고 잘도 돈을 주겠네요 어차피 고가 수리정책이라며 똑같이 글올라왔을꺼고 리퍼라고말하는게 더 합리적으로 느껴질수도 있는 부분임 ㅋㅋㅋ 15만원이면
님 말이 맞음~~
처음 상담사 응대가 잘못 되었네요. 그 멘트 하나 때문에 여럿이 불편해 졌음
ㅋㅋㅋ 분쟁해봐야 몇푼에 골아파요 ㅋㅋㅋ 게임기 가지고 분쟁하다 주변 사람들이 알면 솔직히 ㅉ팔림 그래서 전 비밀로 조용히 돈으로 해결 ㅋ
얼마나 모자라면 개인분쟁을 주변사람을 알게함. 그게 왜쪽팔리고 ㅋㅋㅋ 플5프로 중고가 60만에 나온다는소리 아까봤는데 그소리가 님주변들어가면 더쪽팔리실듯 ㅋㅋ