오늘 반다이몰에서 AS 관련되서 연락이 왔습니다
장장 2달에 걸친 AS기간이 소요됬죠
고객센터 : 고객님 AS파츠가 왔는데 상태가 더 안좋은거 같습니다.
나 : 헐 그런가요? 혹시 사진이라도 볼수 있을까요?
고객센터 : 사진은 고객님께 못보내드립니다.
나 : ??!?!!? 네 왜요? 사이트에 리플로라도 못다는건가요?
고객센터 : 못보내드립니다.(이하 반복)
나 : AS받으신건 맞나요???
고객센터 : 받았습니다만 못보내드립니다 환불만 가능하십니다.
.............2달동안 사람 시간 소모해놓고 나온대답이 AS 받았지만 고객님꼐 AS 받은 제품의 상태는 알려드릴수 없습니다. 그런데 불량같으니 환불만 됩니다.
......참고로 예전에 다른 제품은 반다이몰에 사진을 첨부해줬었습니다.
도대체 이거 AS 받아온건지는 궁금하네요. 2달넘게 시간 쓰게 해놓고선 안된다가 끝이라니...
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반다이몰은 타 샵과는 달리 막가도 사람들이 살 수 밖에 없는게 문제..
독과점이라
반코의 일처리는 정말 개판중에 개판이죠. 저렇게 개판으로 일처리를 해도 반다이제품 독점회사니 소비자들이 어떻게 할수가 없는거 같아요. 독점이 이래서 무서운거죠.
업데이트 안된 AI 봇하고 대화하는 느낌이군요 ㅋㅋㅋ
아마네 스즈하
일처리도 늦는데 배짱대응... 그러면서 고객 대응도 이상하고.... 진짜 일 이상하게 합니다.
이 업계에서 신용 잃으면 훅가는데. ㅋㅋㅋ
국내 소매상 같은경우는 그렇기도 하지만, 반다이는 생산 유통을 다하고 있는 상태라 울며 겨자먹기로 살수 밖에 없는 상태
スターおっさんHD
반다이몰은 타 샵과는 달리 막가도 사람들이 살 수 밖에 없는게 문제..
초이스 할 수 있는 폭이 좁아서 무리
독과점이라
최소한 새로 유입될 가능성이 있는 사람들한테 아 저기거는 사면 안되겠구나 하고 재를 뿌려주는 효과는 있죠.
그냥 단순 누락도 풀박으로 보내래서 보냈더니 지금 한달째 안오는중입니다. 일본에 보내도 벌써 받았을 시간.
전 두달됬는데 AS 파츠는 왔는데 불량이랍니다 사진은 못보여주고 말이죠. AS 받긴 했을까?
업데이트 안된 AI 봇하고 대화하는 느낌이군요 ㅋㅋㅋ
네 고객센터 잘못은 없지만 고객대응도 별로고 정책도 별롭니다.
반코의 일처리는 정말 개판중에 개판이죠. 저렇게 개판으로 일처리를 해도 반다이제품 독점회사니 소비자들이 어떻게 할수가 없는거 같아요. 독점이 이래서 무서운거죠.
정말.... 최악이더군요
아니 도대체 뭐라는거야;;
그러니깐요 as부품을 받았는데 상태가 안좋은데 사진은 못주겠고 교환은 못해주니 환불해주겠다네요. 쓰고보니 말장난같네
독점 시장의 폐해라고 봐야겠네요 ㄷㄷ
배짱장사
플미 붙은 가격으로 환불해줄 것도 아니면서
그니깐요 두세달이면 물건 이미 다 소모되서 구하기도 힘듭니다
이걸 그냥 콱! 제대로 혼내줘야 해요! 우리 모두 반다이몰을 망하게 만들어야 해요!
교환이나 반품 등 a/s관련 후기보면 대꾸도 없다가 소보원 신고 한다 하면 바로 처리해준다 하더라고요 ㅋㅋ