저는 블소를 시작한지 약 2주가 되어가는 유저입니다.
암살자로 시작해서 문파도 들고 어느정도 문파의 형 누님들과 친분도 쌓으며 나름 즐겁게 블소를 플레이 하고 있었습니다.
그런데 지난 6월 25일 제 계정이 해킹을 당했더군요..
6월 25일 새벽 4시까지 플레이를 했었고 자고 일어나 당일 오후 4시 25분경 접속을 하였는데 제 캐릭터가 전부 삭제되었고 이상한 닉네임의 캐릭터 하나가 생성되어있었습니다.
심지어 접속했을때 이미 접속중인 계정입니다.
라는 문구가 보이더군요.
그때 순간 싸 했습니다.
그리고 접속하였더니 캐릭터는 전부 사라져 있었던 거죠.
곧바로 신고를 했습니다.
문파원 분들의 말을 들어보니 제 주캐릭인 암살자가 당일 오후 12시 30분경 접속을 했었다 하더라구요.
그래서 시간까지 맞추어 바로 신고를 하였고 하필이면 주말인지라 끈덕지게 기다렸습니다.
월요일이 되어 붐비는 고객센터의 전화를 뚫어 문의전화까지 넣었습니다.
계정 복구까지 약 7일이 소요된다 하더라구요.
솔직히 7일소요 된다는것에 무척 화가 났습니다.
제가 잘못한 것도 아니고 해킹으로 인한 피해인데 제가 7일이라는 시간을 손해를 보아야 하니까요.
그리고 그 다음날도 전화해 따졌습니다.
네 바로 오늘이죠
오늘 전화해 따지니 캐릭터 복구는 수요일이 될 수도 아니면 이번주 아니면 다음주가 될 수도 있다고 합니다.
통화내용은 녹음 해 두었습니다.
그리고 나서 기다렸습니다.
일이 끝나고 퇴근하여 곧바로 피시방에 와서 접속을 하는데 계정이 정지 당해 있더라구요.
사유는 불법프로그램 사용.
어이없다가 갑자기 화가 치밀더군요.
제가 한것도 아닌 남이 악의적으로 제 캐릭을 지워서 피해를 보았고 그 후 불법 프로그램을 돌려버린것인데...
그걸 계정 정지로 해결해 버리네요..
지금은 콘탠츠분쟁조정위원회에 문의해놓은 상태입니다.
밑은 제가 문의를 넣은 내용들 입니다.
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읽지 않는 GM과의 대화 | 없음 |
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처리 상태 | 신고하신 내용이 정상접수되었으며 조사 대기중입니다. |
본인 확인 여부 | 본인 확인 절차가 완료되었습니다. |
내용숨김
신고분류 | 계정도용신고 | ||
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접수번호 | 20170625-000142 | ||
계정 | q***97@naver.com | ||
게임 | 블레이드 & 소울 | ||
서버 | 절세미인 | ||
캐릭터 | 휘카 | ||
답변 받을 연락처 | ehdud2097@naver.com, 010-5028-2097 | ||
발생 일시 | 2017-06-25 오전 12:18 부터 2017-06-25 오후 4:18 사이 | ||
신고내용 | 오늘 새벽 4시경까지 게임을 하고 난 뒤 오늘 오후 4시 15분경 접속을 하였는데 케릭터가 전부 지워져있었으며 이상한 닉네임을 가진 아이디 하나가 생성되어있었습니다. 소울맴버십까지 질렀고 마에스트로 패키지 까지 질렀고 무기와 령등 케릭터에 들인 노력이 큰데 이게 단 몇시간만에 사라져 있었습니다. 복구해주시면 감사하겠습니다. 만약 복구가 안될경우 법적 공방까지 갈 각오를 하고 있으니 부디 신중히 생각해 주시면 감사하겠습니다. |
||
관련 아이템 | 케릭터 전부 |
계정도용신고 취소는 본인확인 여부가 확인되어야만 완료되며, 신고서 접수 시의 본인 확인과는 별도로 진행됩니다. 조사가 완료된 후에는 취하하실 수 없습니다. |
|
신고 취소 접수 여부 |
미제출 취소서 제출
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글쓰기
제목 | 작성일 | 작성자 |
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아니언제쯤 됩니까 진짜 ㅡㅡ | 2017-06-26 | 고객 |
후기글 보니까 하루만에 된 사람도 있던데 왜 이리 늦냐구요 | 2017-06-26 | 고객 |
야 니들 일부러 안보지 그치? | 2017-06-27 | 고객 |
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홍문의 가르침을 이어 받아 천하를 호령하시길 ~
안녕하세요. Blade & Soul 게임마스터입니다.
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고객님께서는 삭제 캐릭터 복구에 대해 문의주셨네요.
캐릭터가 삭제되어 많이 속상하셨겠습니다.
운영 정책을 통해 안내 드리는 것처럼 삭제 캐릭터에
대해서는 복구에 대한 도움 드리고 있습니다.
다만 캐릭터 당 1회에 한해서만 복구 되기에 고객님의
동의가 필요합니다.
다음과 같이 동의 하여 재문의 주신다면 복구 가능 여부
확인 후 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.
[삭제 캐릭터 복구양식]
캐릭터이름 / 서버 / 직업 / 레벨:
캐릭터를 삭제한 시간:
동의내용: 캐릭터당 1회 삭제 복구 받음에 동의합니다. [ Y / N ]
삭제된 캐릭터 이름이 서버 내 이미 존재할 경우 임의의
이름으로 변경 후 복구 되며 임의의 이름으로 복구된 경우
1:1 문의를 통해 원하시는 이름 3순위를 적어 접수
해주시면 변경 가능합니다.
(단, 서버에서 생성이 되는 정상적인 이름만 가능)
안내해드린 내용 참고해 주시길 부탁드리겠습니다.
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또 다른 문의가 있다면 언제든지 1:1문의 접수 부탁드립니다.
감사합니다.
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참고로 위의 답변을 받기 전 4번의 문의를 같은 내용으로 좀 다르게 넣었습니다.
그래서 저대로 서식을 작성하여 문의를 넣었더니
오늘 저녁에 제게 돌아온것이 제가 사용하지도 않은 불법프로그램에 대한 영구정지네요 하하
촉마소태도6단에 남옥패키지 질렀으며 몇일전 맴버쉽까지 질렀습니다. 거기에 큰맘먹고 구매한 진 비월령까지요.
지금 너무 어이가 없고 화만 나네요. 긴글 읽어주셔서 감사합니다.
찾아보니 저와 비슷한 사례를 가지신분들이 많더군요
그분들께도 도움이 되시길 빌며 이글 그대로 복사하여 다른 커뮤니티등지에 뿌리려 합니다.
엔씨 망해라