다이렉트게임즈에서 잘못된 CD KEY를 발송하면 ㅈ되는겁니다. 아주 ㅈ되는겁니다.
독점 한글화 작품부터 시작해서 한번씩 이벤트 세일을 할때마다 애용해주었던 회사인데요.
어제부터 하는 할인특가에 메스이펙트3를 구매했습니다.
CD KEY 활성화 하고 오리진에 키를 입력했습니다.
유효하지 않는 CD KEY라네요... 몇번을 해도 똑같길래 전화로 문의를 했습니다.
피곤한 말투의 직원이 전화를 받았습니다. 신상정보를 통해서 본인확인을 한후 잠시 담당자가 다른곳에 있으니 연락쳐를 남겨달라네요.
나중에 전화가 와서 받아보니 하는 말이 우리쪽 CD키에는 이상이 없는것을 보낸답니다. 그러니 우리쪽 CD키는 정상이니까 아마 오리진 서버에서 간헐적으로 오류가 뜬거일수 있으니 나중에 시간차를 두고 다시 해보라고 하네요.
그 후로 1시간 간격으로 컴퓨터도 재부팅하고 CD키를 입력해봤는데도 마찬가지로 유효하지 않는 CD키라고 나옵니다.
하루지난 오늘 아침에도 안되네요.
그래서 오후5시쯤 다시 전화했습니다. 하라는대로 해도 안된다고 하니 나중에 전화를 준다네요. 쫌이따 전화가 옵니다.
우리가 EA로 문의 메일을 넣었으니 나중에 답장이 올것이다 거기서 하라는데로 하면 CD키를 다시 줄거라고 합니다.
메일을 받았습니다.
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네... 보시는 바와 같이 일반적인 EA 문의 방법에 해당합니다. EA 직결제했을때 문제가 생겼을때랑 똑같죠. 방법도 복잡하고 걸리는 시간도 보름쯤 걸릴수 있다고 합니다.
어이가 없어서 다시 전화 했습니다. 자동응답기식 대응으로 방침에 동의했기때문에 환불도 안되고, 자기네는 문제가 없는 시디키를 판것이기 때문에 아무런 잘못이 없다는 것입니다.
내가 도대체 6500원짜리 게임 하나를 사서 이고생을 해가면서 CD키를 받지 않으면 안되냐고 하니까 방침이니 어쩔수 없다네요.
한마디로 그건 니사정이지~~~ 이런 소리입니다.
우리는 아무런 해결 방안이 없으니까 EA랑 나랑 쇼부보라는 소리로밖에 안들리는데요. 내가 무엇인가 문의에 하자를 냈을 경우 다시 문의를 해야할것이고 결제 비밀번호 EA꺼는 잘 안써서 생각도 안나는데 다시 알아내야되는 과정등의 귀찮은 과정과 걸리는 시간을 모두 내가 책임을 지라는 것입니다.
제생각에는 여기에 쏟는 시간과 스트레스가 6500원보다 더 가치가 큰데 말입니다.
시간이라는 가치도 물질과 마찬가지로 우리삶에 중요한 요소이며 자원이라는것을 다이렉트게임즈는 인식하지 못하는걸까요?
만약 방침이 그따위라면 방침을 빨리 고치고 EA나 스팀과 좀더 빠르고 협력적인 보상방식을 방안해내던지요.
그리고 제생각에 스팀에서나 EA에서 직구했을때 이런일이 일어난적이 한번도 없습니다.(구매한 게임만 200개정도)
그냥 다이렉트게임즈의 잘못이겠죠.
아주 고객대응이 막가파식이네요.
&c 두개랑 드래곤에이지2, 매스이펙트3를 샀는데 드래곤에이지2만 등록이 되고 나머진 등록이 안됩니다;; 일단 문의는 넣었는데 어떻게 될런지....ㅠㅠ 저도 똑같은 구성으로 사서 매스 이펙트는 되고 드에는 등록안되서 문의 했더니 나중에 다른 코드 알려줘요. 그 코드는 되더군요. ----------------------------------- 스팀비비에 달린 댓글 퍼왔습니다. 사람마다 대응이 다르네요 고객 대응도 사람마다 차별하는 곳이네요. 저는 어제 하루종일 문의했어도 안된다고 했는데 다른분은 다이렉트 게임즈에서 새로운 CD키를 받았답니다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 사람 차별하나요?
휴일이라서 연락도 안되고.. 저는 월요일에 다시 재문의 해봐야겠습니다. 저말고도 오류뜬사람이 많아지니 방침이고 나발이고 큰일날꺼 같아서 말바꿨나보네요. 회사 문 닫겠죠. 단체로 이러는데 저한테 하는식으로 대응했다면은요. 재미있는 회사네요
다렉에서 싼게임 하나 제리얼에서 번들 두개를 이런식으로 날려먹은 경우가 있는데 이런경우엔 방법이 없어요. 확인되면 바로 키를 재발송해주는 경우도 있지만 자기들은 분명히 보냈는데 오류가 떠서 등록이 안되다고 하면 그쪽도 막막하거든요. 그냥 오리진이나 스팀본사에 연락해보라는 말만 앵무새처럼 하죠. 그냥 다렉도 구매대행이나 다름없으니 맘이 가는대로 할수있는대로 해보고 그래도 안되면 포기하는게 맘이 편합니다.
음 전 중복시디키 와서 문의했더니 바로 처리해주던데..
다이렉트 게임즈에서 연락이 와서 새로운 CD키를 제 계정에 등록해줬습니다. 비번을 임시비번으로 변경해서 제 계정에 직접 등록하는 식으로요. 기존 잘못된 키는 EA에 다렉에서 문의해본다고 하네요.
저만 그런게 아니였군요... 전 춫3랑 케분샀는데 둘다 안됩니다. 구작이라고 하는데 구작이면 오리진에서 안파는게 구작아닙니까? 춫3랑 케분아직도 오리진에서 판매중인데 구작이라니
애초부터 스팀, gmg, g2a를 주로 애용하긴 했지만 다렉은 확실히 피해야겠네요
g2a는 더 심합니다. 다이렉트 게임즈는 어짜피 한국에 있어서 처리는 되겠지만.. g2a는 정말 쓰래기 사이트죠.. 환불은 된다지만.. 굉장히 복잡하고 시간도 걸리더군요... 뭐 어짜피 해결 되실꺼에요..
저도 크라이시스 1 샀는데 안되던데 구찮네요 ㅎㅎ