요즘 상담원에게 짜증내는 사람이 많아진 이유
저게 본래 의도한 건 아닌데 저렇게 절차 복잡해짐에 따라서 그렇게까지 중요한 용무는 아닌 사람들 털어내는 효과도 있다나 보더라
결국 그렇게 추리고 추린 진짜들만 남은 진상 최강자전을 상담사들이 상대하란거냐고 미친 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
난 짜증은 안내긴 하는데 저거 진짜 너무 ㅈ 같긴 함
특히 나이 먹은 사람들은 더 빡침 안그래도 헷갈리는데 조뺑이 존나 돌게하니까 꼭지 돌아버림
상담원 멘탈을 지키고싶으면 ARS 로 내 민원이 해결되게 처리를 해놓으라고.....
5분 기다려서 한참 ARS 했더니 그 끝에서 나오는 것은 AI 상담원이었음. 업무 진행이 안 됨. 참고로 ARS 대부분은 전화요금을 우리가 낸다 ... 무료가 아님 ...
안내원은 죄가 없어서 전화 받으면 감사합니다 하고 용건 말하는데 전화 받기 직전까지 개빡침
난 짜증은 안내긴 하는데 저거 진짜 너무 ㅈ 같긴 함
특히 나이 먹은 사람들은 더 빡침 안그래도 헷갈리는데 조뺑이 존나 돌게하니까 꼭지 돌아버림
저게 본래 의도한 건 아닌데 저렇게 절차 복잡해짐에 따라서 그렇게까지 중요한 용무는 아닌 사람들 털어내는 효과도 있다나 보더라
ꉂꉂ(ᵔᗜᵔ *)
결국 그렇게 추리고 추린 진짜들만 남은 진상 최강자전을 상담사들이 상대하란거냐고 미친 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
본래 용도가 아니였다고?!
옛날에는 저 시간 몇 배로 그냥 음악음악음악음악이었는데
죄송합니다. 지금 통화량이 많아 연결이 지연되고 있습니다 잠시 기다려 주십시오 x ?
상담원 멘탈을 지키고싶으면 ARS 로 내 민원이 해결되게 처리를 해놓으라고.....
어플이나 홈페이지에서 처리하는게 보통 가장 빠르긴 함
안내원은 죄가 없어서 전화 받으면 감사합니다 하고 용건 말하는데 전화 받기 직전까지 개빡침
5분 기다려서 한참 ARS 했더니 그 끝에서 나오는 것은 AI 상담원이었음. 업무 진행이 안 됨. 참고로 ARS 대부분은 전화요금을 우리가 낸다 ... 무료가 아님 ...
통화 무제한도 요금 내야 되는 거야?? ----모름
Ai 상담원의 역할은 진짜 민원인을 더 개빡치게 만든다음 인간 상담원한테 던지기 하는거 밖에 없음 ㅋㅋㅋ 단 한번도 ai 상담원이 내 질문을 해결해준 적이 없어
요금제마다 다른데 무제한도 내야할 수도 있음. 단 쓴다고 무조건 나오는건 아니고, 월별 정해진 시간이 있고 그 안에서는 무료.
예를 들어 SKT의 경우 요금제 설명에 보면 '부가통화' 라고 된 내용이 있는데 그 시간만큼 무료로 쓸 수 있음.
AI 목소리에 진지하게 대답하는 어르신 보고 있으면 참...
그렇다고 저기서 화내잖아? 다시 전화걸면 아예 상담사 연결 메뉴를 빼버리더라
와 그런식으로 블랙리스트를 걸어버릴수가 있구나
진상 블랙리스트 ㅋㅋㅋㅋㅋ
저거 진짜 짜증나는게 카테고리를 애매하게 해놔서 내가 원하는게 정확히 몇번인지도 모르겠음
저렇게 누르면서 한참 기다렸는데 '지금은 통화량이 많아서 10분쯤 기다려야 된다' 안내 나옴 그래도 어차피 해야되니까 걍 기다림 이렇게 동일하게 두세번 메세지 나오는거 기다리다보면 '지금은 통화량이 많아서 기다려야 된다' 안내 음성 나오다가 지가 끊어버림?! 아니 내가 기다리겠다는데 왜 끊어서 처음부터 다시하게 만드냐고 욕 나오더라
이거 ㅇㅈ ㅋㅋㅋ 기다리는데 갑자기 지가 말하고 끊음 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
아 진짜 이게 빡침의 최고봉 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 아무리 잘 참던 사람이라도 전화연결 되는 순간 바로 샤우팅하게 만듬
마이크로소프트 전화할때 진짜 복통 터져 뒤질뻔 했다 ㅆㅂ
보이는 ars 존나 불편해 씻팔 걍 상담원 연결 바로 해달라고 대기 인원 많아도 기다릴거라고 ㅆㅂ아
+ ars 음성 개 ㅈ같이 만들어놔서 귀를 ㅈ나게 찔러댐 + 통화 연결 멜로디도 귀 ㅈ나게 찔러댐 ++ 가끔은 "대기인원이 많으니 나중에 다시 전화 주십시오." 이 ㅈ랄하고 맘대로 끊어버림 ㅋㅋㅋ
은근 ㅈ같은게 ai 채팅에서 원하는거 안떠서 빡쳐서 ars 돌리는데 기다리면서 법 어쩌구 저쩌구가 슬슬 짜증이 올라오게함
진짜 상담원 연결되기까지 개빡치게 만들더라... 엔간하면 화 안 내겠고, 상담원은 죄가 없다는거 알겠는데 빡친 상태로 상담원을 만나게됨
ars로 해결이 된 역사가 없음
전화 하는 일 부터 좋은일이 아닌데 전화도 잘안받음
ai가 다 해줄거라고 상담원들 대거 자름. ai가 다 커버 못하고, 고객도 상담원과 직접 통화를 원함. 남아있는 상담원이 기존 상담원 몫까지 일해야 함. 의 상태가 현재 ars 업계의 상황임. 비용절감하겠다고 다 잘라놓고 대안도 없음
젤빡치는건 대기해라하면서 일정시간마다 *안누르면 대기안하는걸로 간주해서 끊어버리는거 ㅋㅋㅋㅋㅋ 30분동안 그러고 있자니 없던감정이 막 생김
홈페이지나 ars나 챗봇으로 해결 못하니까 상담사 찾지 전화 걸자마자 홈페이지, ars, 챗봇 권유하는거 부터가 개빡침
ai 개빡통이던데
크아악 저래서 이메일상담만 하게돼