안녕하세요.
얼마 전 "어그로 관리자"라는 제목으로 글 올렸던 웨이브입니다.
고객센터에 이 어그로 관리자에 대해 문의하였고 답변 전문을 공유합니다.
게임이 발매되고 얼마 지나지않아 있었던 본 게시판에서 일어난
개념없는 지기의 무단글삭제 사건 기억하시리라 생각합니다.
몇일 전엔 말도 안되는 어그로를 끌길래 댓글 싸움을 좀 했는데
찾아보니 이 어그러성 글과 댓글을 달고 다니는 사람이
다수의 인기 게임의 지기로 이름을 올리고 있었고
더 황당한 것은 어그로에 대한 경고글을 올리는 것을 목격해서입니다.
각 게시판을 돌아다니며 어떻게 행동하는지 알아보려고
글을 남겼으나 바로 삭제되더군요.
그것도 관리자 계정으로 글이 삭제되고 제 계정을 정지까지 시키는 것을 보고
큰 심각성을 느꼈습니다.
아래 링크는 트게더에 남긴 자료입니다.
https://tgd.kr/s/goodwave99/46904920
아래는 제가 루리웹 고객센터에 문의한 메일과
루리웹 진인환님으로 부터 온 답변입니다.
(이분 여기 대표인데 고객센터에서도 일하시나 봅니다.)
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안녕하세요.
안녕하세요. 루리웹 입니다.
아이디를 바꿨다고 쓰신 것은 아이디를 바꾼건 아닌 것 같구요.
닉네임을 변경한 것을 아이디를 바꿨다고 생각하시는 것 같습니다.
좀 논란이 많은 게시판의 경우 게임을 까러 오는 유저들이 많은 경우가 있는데요.
이게 너무 그냥 두면 해당 게임을 하려는 유저들의 발길을 끈게 만드는 경우가 있습니다.
해당 게임 게시판이라면 최소한 즐기려는 유저를 방해하진 말아야 하는데
정작 하지 않는 유저가 까러와서 소란을 일으키는 경우가 많기 때문에
그런 유저를 어그로 유저로 판단해서 처리하는 경우가 있습니다.
이경우 누군가에는 어그로 처리이고 누군가에는 마음에 안드는 글 지우는 것으로 보일 수 밖에는 없습니다.
게시판이 이용하는 유저들 위주로 가느냐 그냥 놀러 오는 유저를 위주로 가느냐에 따라 관리 방향이 다르다고 생각합니다.
루리웹은 가급적 이용하는 유저를 기준으로 가는 경우가 많습니다.
해당 관리자의 글도 확인은 했고 이 부분에 대해서는 내부적으로 좀 더 확인해서 처리 하도록 하겠습니다.
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빠른 시일 내에 마무리 되었으면 좋겠네요.
긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
앞으로도 계속 업데이트되는 내용 공유할 예정입니다.
-웨이브