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사기는 내가 아니라 님들이 먼저 친게 아닐까여
이 편의가 특히 ㅈ같은 이유는 고객의 편의가 아니라 회사의 편의를 위해 만들어졌기 때문이다. 싫은걸 중간에서 컷해서 안보게 하는.
친구가 11번가 콜센터에서 일한 적 있었는데 하도 폭언에 시달린 나머지 불면증이 생겼다고 말한 적이 있었지 수면제 안 먹으면 잠을 못 잔다고
저따위니 폭언 욕설 협박 하는 사람들이 판을 쳤지 개선하라니깐 AI 같지도 않은 AI 들고오면서 인건비 감축한건 덤.
어떤 편의는 누군가의 착취와 희생으로 인해 생겨난다.
이 만화 보고 나서나 상담원쪽에서 먼저 끊을수 없단 이야기 듣고 대화 오래 가지 않게 내가 빨리 끊어주곤해.
그 ai때문에 짜증이 증폭된 고객이 늘었는걸
사기는 내가 아니라 님들이 먼저 친게 아닐까여
시급을 속인 건 아니니까
나갈 사람에게 어그로를 끌다니 처맞고 깽값으로 인센 받고 싶다는걸까..?
나가는건 회사보단 고객 문제가 더 크다고 봄 현직 콜 받는일 하는데 회사는 회사 나름대로 지원해주지만 전화하는 사람이 개ㅂㅅ이면 답이없다
어떤 편의는 누군가의 착취와 희생으로 인해 생겨난다.
나자렛 몽키스패너
이 편의가 특히 ㅈ같은 이유는 고객의 편의가 아니라 회사의 편의를 위해 만들어졌기 때문이다. 싫은걸 중간에서 컷해서 안보게 하는.
친구가 11번가 콜센터에서 일한 적 있었는데 하도 폭언에 시달린 나머지 불면증이 생겼다고 말한 적이 있었지 수면제 안 먹으면 잠을 못 잔다고
Ai로 대체할때가 왔다 너무 진상들이 많아
오랑우탄맨
그 ai때문에 짜증이 증폭된 고객이 늘었는걸
지금의 AI 상담은 과거 ARS 녹음 상담과 크게 다를바 없는 수준임.
그럼 당장 콜센터 직원들은 죄다 실직자되는건데?
AI가 진상의 화를 돋우는 단계임 지금은ㅠ
그게 완벽하게 대체가 안 됨. 지금 수준은 그냥 기존 ars의 음성버전인걸
은행 AI 그지 같아뇨
현재 ai 상담 개같음 해결은 안되고 항목 찾아야 하는것도 더럽게 불편해
저따위니 폭언 욕설 협박 하는 사람들이 판을 쳤지 개선하라니깐 AI 같지도 않은 AI 들고오면서 인건비 감축한건 덤.
하루를 일하면 인간혐오를... 이틀을 일하면 정신병원을... 사흘을 일하면 자살충동을...
그냥 부품이지... 마모되고 고장나면 갈아끼면 된다고 생각하는 부품
이 만화 보고 나서나 상담원쪽에서 먼저 끊을수 없단 이야기 듣고 대화 오래 가지 않게 내가 빨리 끊어주곤해.
상호존중과 예의범절이 없음.
민원이 무서워서 진상들한테 더욱 기는 분위기가 문제지. 폭언 나오는대로 법적조치 했어봐.
힘없고 백없는 사람들 착취해서 배불리는 곳
다음 소희 한번 보시면 영상으로도 체감이돱니다....
죽빵 마렵네
차라리 공장이나 쿠팡을 뛰는게낫지 콜센터는 진짜 아닌거같음
비슷한 일할때 옆 부서에서 구급차 와서 실려갔던 분 있었지.. 참 힘들것같음
콜센터랑 쿠팡. 제일 많이 구인하는 곳들...
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이게 참 디게 죶같은게 직원이 너무 친절하면 소비자 쪽에서 죶논리로 목소리만 높여서 지1랄하는 사례가 나오고 반대로 직원한테 소비자보고 화내도 된다고 인정해주면 그걸 잘못 적용시켜서 반대로 소비자가 조금이라도 만만해 보이는순간 바로 그냥 소비자를 겁박하고 욕하는 사례가 나올거라 참 애매해
이만화의 가장 무서운점은 마지막에 미소지을때 인센티브조차 없어졌다는 점이다...
그래서 난 첫인사할때 그냥 안녕하세요 그러고 끊을때 감사합니다 수고하세요 하고 끊음
나름 알바로 콜센터에서 몇번 일해봤고 단기알바에서 인센티브도 받아봤는데 모두 100%사실이고 열받아서 고객한테 욕한 사람도 보고 ㅁㅊㄴ인가? 했지만 나도 못참고 그런식으로 말하지 말라고 받아친 경우가 있다
조용하게 왜 안오는지, 이게 무슨 문제인지 묻는게 더 확실한데 소리부터 지르는건 그냥 화풀이하는거나 다름없지.
옥션 지마켓에서 일해보면 지랄맞은 고객도 있긴한데 빌어먹을 업체들이 배송을 안보내긴 오지게 안보냄
이런 글을 보며 항상 하는 생각은. "나라도 잘 하자, 사람을 사람으로 대하자"