[유머] 콜센터 알바 경험을 그린 콜센터 현실. manhwa

[라이비]

[사스티]

ㄹㅇ 암걸리기 좋은 감정노동임 진짜 힘들어보이더라

[kasadadeq]

둘 다 해본 입장으로 말하자면 어느 정도 능숙해지면 그래도 콜이 낫더라 여름에는 에어컨 겨울에는 그래도 히터는 빠방하게 틀어줘서

[Django Unchained]

200만원 내놔 발가락 빨께

[Maximo]

자신의 미래를 보는 듯한 막컷 표정

[솔캠]

돈도 알바급으로 주면서 그럼 알바하지

[인생은그런거_]

돈은 최저시급으로 일은 대기업 최고스펙 사원들처럼 일하기를 바라죠

[kasadadeq]

ㅇㅇ 안해줘.

[후미카 쿰척쿰척]

그게 우리나라는 몸을 움직이거나 기계를 돌려야지만 일이라고 생각하는게ㅡ강하고 감정노동 = 아무나 하는 일이라는게 강햐

[루리웹-5740730221]

감정노동 대부분이 갖는 고질적 문제가 대체할 사람이 얼마든 있다는 거. 전문직이 아니니까. 그렇다고 최저임금을 올려버리면 기업은 언제든지 기계로 대체해버림. 그게 시장의 가혹한 논리

[민트마요네즈]

저런 콜센터류 난이도가 진짜높음.
얼굴보고 말하는건 의외로 막말빈도가 적은데
얼굴도안보고 많은사람이 이미 불만이 가진채로 시작하다보니 병1신 등장비율이 기하급수적으로늘어남

[루리웹-6658782953]

서비스직 다니면 몸 편한데 무슨 돈을 더달라는 소리나 듣지 ㅋㅋㅋㅋㅋ

[죄수-8606656365]

ㅇㅇ 관리직은 뭘하는지 모르겠다고 욕먹는게 일상임 ㅋㅋ

[killermonkey]

돌고래 진상이 괴롭히면
신고는 루리웹으로

[주장은내가.증명은네가.]

최저시급받으면 작업도 최소급으로 해야하는데 회사는 노동자를 최대한 쥐어짜려고하지

[루리웹-5740730221]

최저시급은 노동의 희소성을 말하는 거지 시간이랑은 상관없어...

[루리웹-3851987649]

최저시급이 곧 최대시급이라 여기는 미1친놈들이 아직도 있으니까..

[오토모노가타리]

진상이 어디있는걸까
어디에 꼭꼭 숨어있다가 저런대서 튀어나오는거지?

[oneTwoPunch]

군대 가서 무작위 인원을 겪어보니 알겠더라. 같은 한국인데 서로 다른 세계에 살고 있음

[죄수-8606656365]

진상이 숨어있는 곳은 사람들 마음속이야..

[루리웹-2622079610]

그걸 왜 상담원한테 푸냐고 그니까

[죄수-8606656365]

먹고 살려면 해야지..

자기보다 열살 넘게 어린 사람이 뭘집어던져도 서비스란 이유로 참아야한다... 굴욕적이라 울어도

내 가족. 병원이라도 보내고 밥이라도 먹이려면.

[Zxcv222]

우리나라는 사람이 너무 싸다
물론 우리나라만의 문제는 아니겠지만
사람이 값싸다는건 분명 문제가 있다

[모데스토]

당장 최소 시급이던 임금이던 올려달라고 하면 빨갱이 소리부터 나오는걸.... 다른 나라도 그런지는 모르겠다만

[프리즈마이리야달빠동덕키시쿤]

다른데 찾을 필요도 없이 당장 여기도 배달비 올라가는걸로 불타는데 뭐 ㅋㅋ

[파후파후]

나는 한번도 진상질 해본 적 없음. 이게 보통인거지

[루리웹-375642922]

영어권 국가에서 콜센터를 괜히 인도로 돌리는게 아니더라

[정신줄잡아]

이나라는 산업구조의 기본의식 도덕적 규범 모든게 잘못됬어

[루리웹-9456357110]

누가 보면 다른 국가는 아닌 줄 알겠습니다

[사건]

갈구는거 진짜 ㅈ같네 ㅋㅋㅋ

[메에에여고생쟝下]

ㄹㅇ 토나올듯

[유리맨틀]

콜센터 2년 하다 일 그만뒀는데 저기도 사람사는 곳이라고 완전 못할일은 아니고 오래하다보면 재밌어요
물론 상사를 잘만나야되고 적성에 맞아야 합니다

[빈유좋아]

손발 불편한 장애인 분들 콜센터에서
일하는거 봤는데 가끔 밖에 나와서 울고 있더라
진짜 얼굴 안 보인다고 심한 말은 안 해줬으면 싶음

[루리웹-5122617]

하청을 없애야됨
아무리 말해봤자 아무것도
못해주는 사람 잡고 말하니 답이 없음
윗놈들은 문제에 관심도 없고
본사에 트럭이나 직빵 보내야 좀 관심 주는 수준이니

[DCat1]

지금있는 콜센터는 직접운영함. 이전회사는 외주였는데...대우가 완전히 다르더라..

좋은건 급여랑 연차가 정상적임. 단점은 일있으면 주말이나 새벽출근도 해야한다는거..

[루리웹-5319017686]

몸 성하다면 조선소 가서 일하는게 나아 보인데
거기서 일하는 아줌마들 일은 힘들어도 돈은 그럭저럭 받던데

[루리웹-43837325]

왠만한 기업들 대부분이 CS를 하청에 맡기니 서비스는 개판되고 노동자 권리도 못받고 개판임 ㅋㅋ

[quator]

그런데 그래서 그 가격에 기업 서비스를 받는 것이기도 하고 단순하진 않음 ㅜ

[루리웹-915196924]

이런

[라이스샤워]

이렇게 고생하는거 아는데도 고객센터만 생각하면 화가나네 아직도 대답안하는 쓰레기들에게 걸려서 힘들다

[그사막에서그는]

그러고보면 팀장 마지막까지 갑질하네 ㅋㅋㅋㅋ 나가는 사람한테 뭔 배짱인지

[죄수-8606656365]

그야 저 팀장은 그 위에서 쪼아대거든.
인원이 안 나가게 관리하는거도 일이고 남은 사람들은 더 쪼아야하고

그리고 자기도 그만두고 싶어도 못 그만두고..

[NNEE]

저경우 보통 팀장조차도 희생자 라인에 속한다

[THE·O]

근데 오히려 잡아줄 사람이 없었어서 다행이었을수도 있음
↗같은 회사에서 같이 일하는 사람들이 착해서 버틴다고 사직서 못 던지는 사람들 꽤 봤음

[GT1515]

감정노동 서비스 업무가
정말 적성을 따짐
나는 콜센터는 아니고 대형 쇼핑몰 입점매장에서 일해봤지만, 정말 대중앞에서 무릎꿇고 사과 강요 받을 뻔했고, 이때 일로 3일 앓아누운적 있음
그리고 이게 위에서는 개같이 보였는지 결국 연말에 해고되더라고
이 일 이후로도 결국 다른일은 하고있지만, 만일 콜센터나 쇼핑몰 직원 이런걸 다시해야한다고 하면... 진짜....

[건강해지자]

아이고 너무 고생하셨어요... 토닥토닥

[무명인생]

저거 콜 받는 것도 기계가 아니라 사람인데, 왜 사람을 자기 감정 쓰레기통으로 쓰는 건지 참...

[면먹는하마]

진짜 가끔 물건이 잘못오든 뭐가 잘못되든 개빡쳐서 센터에 지랄하고싶다가도 이런만화들 생각나면 꾸욱 참게됨 센터직원이 뭔죄겟어..

[DKim]

콜센터에 대고 스트레스 푸는 것들은 너무 미개해. 누군가의 가족 딸 아들 자식인데 그렇게 지랄하고 싶냐.
지랄해봐야 니 애미 애비가 뒈진 앰생인생인 것만 누군가에게 인증하는 건데. -_-

[슈퍼-아시아]

콜센터는 모르겠는데 텔레마케팅은 왜 평일 대낮에 전화오는지 모르겠음 바빠 뒤지겠구만

짧게 한대서 받아주면 이쪽에선 1분 이내를 생각하는데 저쪽의 짧게는 5분 10분임

그래서 요즘은 그냥 바로 끊음

대채 왜 일과시간에 전화하는걸까 요즘은 전업주부도 얼마 없을텐데

[뤼트판니스텔로이]

본인들이 상대 보고 연락하는게 아니라 db에서 시스템이 자동으로 전화걸고 연결되면 무작위로 상담사한테 꽂아주는거임
오전에는 그런식으로 db중심으로 자동으로 연결되고 그렇게 본인이 땡겨온 사람들 지속적으로 연락하면서 계약 성사시키는게 오후 저녁에 연락하는거고

[슈퍼-아시아]

그러니까 그걸 왜 평일 일과시간에 하느냐 이얘기지 DB가 전화걸든 어찌하든간에 대화는 사람과 사람이 하는거잖아

전화비도 공짜가 아니고 사람 쓰는것도 공짜가 아닌데 평일 업무시간에 걸어봐야 계약이고 나발이고 되지도 않을 것 같은데 비효율적인 짓을 왜 하느냐는거지

차라리 발상을 바꿔서 저녁시간대나 휴일, 주말에 하는쪽이 성공율이 높지않나 싶은데

[앍혀]

내 생각에 오히려 퇴근/휴일에 콜센터니 보험이니 전화오면 더 빡칠거 같음

[슈퍼-아시아]

음 그것도 그렇겠네

[뤼트판니스텔로이]

오전엔 계약 하려고 하는게 아니라 연락선을 만들어두려고 하는거임
본인은 바쁜지 모르겠지만 오전이라고 몇분 통화 어려운 사람만 있는게 아니니깐
그리고 오전에 그렇게 하면서 고객 특징도 다 기록해둔다
우호적인 성향, 낮에 전화받기 힘든 상황, 출장중임 등등
db에 직업이나 세부적인 개인정보가 있는건 아니니깐
암튼 그렇게 연락처 쌓아두고 오후부터 저녁시간대에 본격적으로 영업하는거지
그렇다고 오전에 일 안하고 놀순 없잔아?
저 사람들도 자기들 나름의 효율적인 업무 프로세스를 굴리는거지
본인 한명의 입장에서는 말도 안되는걸로 보이겠지만 평균으로 따지면 이상한 일처린느 아님
물론 이건 내가 10년 전에 알바식으로 몇개월 일했던데 이야기고 지금은 다르거나 할 수도 있긴 하겠지만

[슈퍼-아시아]

근데 내 경험상 오후 6시 이후에 다시 걸라고 하면 다시 걸려오는 경우는 단 한번도 없었음 횟수로 치면 30번도 더 그랬던 것 같은데

그냥 아....네.... 알겠습니다 그러고는 다시 연락이 안옴

걔네들도 그때 퇴근하는 것 같더라고 그러면 뭔 소용이냐는 얘기지 뭐

[루리웹-6658782953]

이게 문제는 콜센터 직원들도 하청이라
이 사람들은 전달받은 스펙 정도밖에 모르고, 상황에 맞춘 해결 방법 같은건 몰라서
결국 직접적인 원인 해결이 안된다는 거임

[훈수충]

진상고객새끼들은 진짜 전부 다 죽여버려야됨

[판군]

매우 리얼하네요 ㅋㅋ

[뤼트판니스텔로이]

나도 예전에 제대로 취직하기 전에 다이렉트보험 알바 뛰어봤는데
정말 힘들다
반년하다가 병나서 도망치듯 그만뒀다
10년 넘게 지난 아직도 완치 안되서 후유증 달고 살고 있어
감정노동이라는게 진짜 모티베이션 같은게 있어도 힘든건데
보험팔이는 그중에서는 아웃바운드는 그런게 없어서 더 힘들어
내가 얘한테 보험팔아야 되는 이유를 팔면서도 찾을 수가 없음
뭔가 심리적 저항감을 뚫거나 인내할 수 있는 당위성같은게 있어야 하는데
그래서 영업은 성취욕있는 사람이 해야됨
내가 존나 인센 땡기겠단 목표의식이 강하면 잘할수 있음
아니면 그냥 말하는게 좋은 강철심장들은 그런거 없이도 잘하긴 하더라

[유게이-0186996733번]

진짜 사람이 제일싸. 울 영감쟁이가 노동에 귀천이 없을지는 몰라도 니가 다니는 직장에는 귀천이 있다는 말씀 뼈저리게 느낀다.

[文香]

호텔 객실과 소속이었다가 백오피스로 옮겼는데 ㄹㅇ 스트레스 너무 많이 받았었어

[신차원벨]

요즘 저러다가 훅갑니다.

[Koume]

홈쇼핑은 아니고 카드사 상담원 한 2년 해봤는대
이벤트도 많고 카드대금 출금부터 카드론이라던가 실적이라던가 같은 일반적인거 외에도
코로나시국이라고 재난지원금에 사망자 연체 카드대금 결제라던가 뭔 고객응대 제외해도 업무도 너무많고
카드사는 상담원 실수로 고객에게 직접적인 금전적 손해가 발생할수도 있고(발생하면 상담원과실의경우 상담원이 물어줘야함)
업무도 복잡해서 절때 쉽지않은대 거기다 돈까지 박봉이니 오래는 못하겠더라
심심하면 점심미사용 프로모션(사실상 강제)라면서 점심도 못먹고일하는대 최저시급보다야 더 받는다해도 결국 세후월급은 200도 안되고
근대 진상고객 주의사항 팝업되는거라던가 팀장 실적압박 QA 이런거 디게 공감되네 ㅋㅋㅋ

[앍혀]

콜센터 평가하는 업무 때문에 1년에 몇차례 방문하긴 하는데 정말 지옥같긴 하드라

가끔 내가하는 일이 개빡치고 힘들고 불합리하고 느껴질 때가 있는데
콜센터 갈 때마다 난 그래도 양반이구나.... 라는 자조적인 위안을 얻게되서 참 씁쓸한

[RTX3070]

콜센터 다니던 누나 얘기들어보면 진짜 정신병 걸리는 직업임..
아무리 쓰레기같은 놈들도 고객이라고 상대해줘야함

[경제대통령 이명박]

우리 진상씨...

이제부터 바보로 삽시다잉?

[내가안했는데?]

나도 서비스직해봐서 상담콜 후에는 항상 "상담 감사합니다 좋은 하루 보내세요" 정도의 감사 표현은 꼭하는데...
가끔 보면 자기 힘든걸 티를 내는 상담원도 있더라.. 특히 통신사쪽... 전화해서 인터넷속도 이야기 하니까 갑자기 톤 바뀌면서
세상 귀찮은듯 이야기하니까 내가 잘못한건줄 알았음..

[로랜드 고릴라]

나 콜센터 다니는데
본문글 너무 징징글로 보임

[나기사1]

여러 콜센터에서 10년을 일했는데(지금은 때려침) 저거 다 사실임. 더 심한 곳도 얼마든지 있음.
할 말이 너무 많아서 못 적겠네...일할 곳이 없어도 저쪽은 절대 가지 마세요.

[나기사1]

저기 팀장이 하는게 x 같지? 실제론 하루종일 더 x 같이 갈궈대는데
저 사람도 중간에서 스트레스 오지게 받고 있음.

[라이비]

뭐 중간관리직이 제일 ㅈ같지

[밈ㄴ윔ㄴ우리ㅜㅏㅣㅁㄴㅇ뤼]

머슴살이를 해도 대감집에서 해라는 말이었던가??
콜센터 진짜 여기저기 해봤지만 사과집 거기가 그나마 제일 났더라. 물론 그렇다고 막 최고는 아니고.
그래도 좀 합리적임. 물건 안팔아도 되고 인센도 잘 줌. 쉬는 시간도 내가 원하는 타이밍에 가도 되고. 보고도 안해도됨.
나를 평가하는 것도 내가 얼마나 고객에게 빌빌기어서 노예처럼 보였는가를 따지는게 아니라. 내가 내 업무를 얼마나 잘 이행했는가를 따짐.
메뉴얼도 존나 체계적이라서 메뉴얼 대로 순서대로만 해도 나한테 불이익 1도 없음. 다른 곳은 메뉴얼은 그냥 장식이었는데 이 부분은 진짜 놀랬음.
업무 시간 중에 교육시간 따로 빼주는 식으로 1시간 2시간 정도 빼주는 경우도 많았음.

[곧주금]

끔찍하지 콜센터